CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 2: abril-junio, año 2026
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Evolución de las tutorías académicas efectivas por
períodos académicos en tiempos de pandemia COVID19
Evolution of effective academic tutoring by academic periods
during the COVID19 pandemic
Evolução da tutoria acadêmica eficaz por períodos acadêmicos
durante a pandemia de COVID19
AUTORES:
María Piedad Rivadeneira Barreiro
Departamento de Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros, Facultad de
Ciencias de la Educación, Universidad Técnica de Manabí. Ecuador.
maria.rivadeneira@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-5725-6248
Boris Isaac Hernández Velásquez
Departamento de Ciencias Jurídicas, Facultad de Ciencias Humanísticas y
Sociales, Universidad Técnica de Manabí. Ecuador.
boris.hernandez@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-1057-6877
Fecha de recepción: 2025-12-23
Fecha de aceptación: 2026-02-06
Fecha de publicación: 2026-04-06
DOI: https://doi.org/10.33936/cognosis.v11i2.8613
RESUMEN
El presente estudio está orientado a las tutorías académicas, las cuales son un proceso de
apoyo integral al estudiante porque lo ayudan a mejorar el rendimiento académico, así
como a desarrollar destrezas de pensamiento crítico en la resolución de problemas. Este
trabajo investigativo, que se deriva de un proyecto de investigación institucional, tiene
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como objeto el análisis de la evolución de las tutorías académicas efectivas, por períodos
académicos, en tiempos de pandemia COVID/19. En esta investigación se incluyeron 4281
registros de tutorías efectivas que fueron realizados durante cuatro períodos académicos
semestrales (2020-S1, 2020-S2, 2021-S1, 2021-S2) por estudiantes de las carreras de
Educación Básica, Ciencias Informáticas y Pedagogía de los Idiomas Nacionales y
Extranjeros de una universidad ecuatoriana. La información analizada fue recogida del
sistema de gestión académica de la universidad objeto de estudio. Este sistema de la
universidad ofrece al estudiante tres ítems para medir el cumplimiento de expectativas,
satisfacción y puntualidad de las tutorías académicas recibidas en las carreras de
Educación Básica, Ciencias Informáticas y Pedagogía de los Idiomas Nacionales y
Extranjeros. Los resultados mostraron variabilidad en la evolución de las tutorías
académicas efectivas de cada carrera analizada. Se notó una menor dispersión de datos
en la carrera de Ciencias Informáticas con asignaturas con mayor frecuencia de tutorías
académicas efectivas.
PALABRAS CLAVE: Tutorías académicas; docencia; formación integral; planificación;
educación.
ABSTRACT
The present study is oriented to academic tutoring, which is a process of comprehensive
support to the student because it helps him or her improve academic performance, as well
as develop critical thinking skills in problem solving. This research work, which is derived
from an institutional research project, aims to analyze the evolution of effective academic
tutoring, by academic periods, in times of the COVID/19 pandemic. This research included
4,281 records of effective tutoring that were carried out during four-semester academic
periods (2020-S1, 2020-S2, 2021-S1, 2021-S2) by students of the majors of Basic
Education, Computer Science and Pedagogy of National and Foreign Languages of an
Ecuadorian university. The information analyzed was collected from the academic
management system of the university under study. This university system presents the
student with three items to measure the fulfillment of expectations, satisfaction and
punctuality of the academic tutoring received in the majors of Basic Education, Computer
Science and Pedagogy of National and Foreign Languages. The results showed variability
in the evolution of effective academic tutoring in each major analyzed. A lower dispersion
of data was noted in the Computer Science major with subjects with a higher frequency of
effective academic tutoring.
KEYWORDS: Academic tutoring; teaching; comprehensive training; planning; education.
RESUMO
Este estudo centra-se na tutoria académica, um processo abrangente de apoio aos
estudantes que os ajuda a melhorar o seu desempenho académico e a desenvolver o
pensamento crítico para a resolução de problemas. Esta investigação, derivada de um
projeto de investigação institucional, visa analisar a evolução da eficácia da tutoria
académica, por período académico, durante a pandemia de COVID-19. O estudo incluiu
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4.281 registos de sessões de tutoria efetiva realizadas ao longo de quatro semestres (2020-
S1, 2020-S2, 2021-S1, 2021-S2) com estudantes dos cursos de Educação Básica, Ciência
da Computação e Pedagogia de Línguas Nacionais e Estrangeiras de uma universidade
equatoriana. Os dados analisados foram recolhidos do sistema de gestão académica da
universidade. Este sistema oferece aos estudantes três itens para avaliar o cumprimento
das expectativas, a satisfação e a pontualidade da tutoria académica recebida nos cursos
de Educação Básica, Ciência da Computação e Pedagogia de Línguas Nacionais e
Estrangeiras. Os resultados mostraram variabilidade na evolução da eficácia da tutoria
académica em cada curso analisado. Observou-se uma menor dispersão de dados no
programa de Ciência da Computação, com as disciplinas a apresentarem uma maior
frequência de tutoria académica eficaz.
PALAVRAS-CHAVE: Tutoria académica; ensino; educação holística; planeamento;
educação.
1. INTRODUCCIÓN: PUNTO DE PARTIDA
La tutoría universitaria es una actividad de orientación y acompañamiento propia
de la docencia universitaria, que se considera esencial para la formación del
estudiante universitario; por consiguiente, su impartición debe perfeccionarse
constantemente a fin de que las instituciones universitarias provean este servicio
de forma adecuada.
El perfeccionamiento de las tutorías, en su faceta académica, merece una especial
atención para mejorar la calidad del proceso de enseñanza aprendizaje que reciban
los estudiantes.
La ejecución de las tutorías es una función que demanda de apreciables esfuerzos
de planificación y organización, que se acrecienta por la masificación universitaria
y que puede presentar incluso otros retos si las condiciones del medio presentan
circunstancias especiales, como en el caso del período de pandemia COVID/19.
La Universidad Técnica de Manabí ofrece dos tipos de tutorías: las tutorías de
acompañamiento y las académicas. En el campo académico, que es el tipo de
tutorías sobre el cual versa este estudio, a los tutores les corresponde coadyuvar a
los estudiantes a nivelarse en las asignaturas en las que presenten dudas,
fomentar el uso de recursos para auto educación e identificar otras necesidades
que puedan aparecer en el proceso de asistencia académica.
Ahora bien, cualquier tipo de actividad tutorial requeriría de una planificación
(García Nieto, Asensio Muñoz, Carballo Santaolalla, García García y Guardia
González, 2005; Barberá, 2006), para lo cual es necesario identificar previamente
las necesidades estudiantiles (Gairín Sallán, Feixas, Franch, Guillamón y
Quinquer, 2004; Alcolea, 2012). De allí que, la formulación ulterior de un plan de
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tutorías académicas, acorde a las necesidades de la institución universitaria de que
se trate, requiere de la obtención de la información pertinente.
En este contexto, el presente trabajo tiene por objeto analizar la evolución de las
tutorías académicas efectivas por períodos académicos en tiempos de pandemia
COVID/19 en la Universidad Técnica de Manabí, a efecto de determinar su eficacia.
Información que podría servir para la formulación de un futuro plan de tutorías
académicas.
Tutoría académica universitaria
La tutoría se considera inherente a la educación universitaria desde sus orígenes
(García Nieto, 2008; Lázaro Martínez, 2008; Álvarez y Álvarez, 2015; Pérez-Serrano,
Rodríguez-Pallares y González-Alonso, 2020), aunque a lo largo de la historia no se
le ha dado siempre la misma importancia (García Nieto, 2008); pero su rol
fundamental en la formación del estudiante universitario parece no tener discusión
(García Nieto, 2008; Lázaro Martínez, 2008; Álvarez y Álvarez, 2015; Gargallo
Castel, Pérez-Sanz y Esteban-Salvador, 2019).
Se concibe la tutoría universitaria como una interacción entre el profesor y el
estudiante receptor, en apoyo y acompañamiento de su formación integral; es decir,
no únicamente en su desarrollo estrictamente académico, sino también en el plano
personal (Sobrado Fernández, 2008; Fernández y Escribano, 2008; Álvarez y
Álvarez, 2015). Entendiéndose como formación integral a aquella que comprende
no sólo el aprendizaje de las asignaturas, sino también la parte personal y
profesional del estudiante para su posterior inserción en la sociedad (García Nieto,
2008; Álvarez y Álvarez, 2015).
También se ha postulado que la tutoría universitaria, ofrecida de forma
personalizada, debería ayudar al estudiante en su adaptación e integración, así
como en su aprovechamiento académico (Arias Hernández, Álvarez Pérez, García
Andrés, Cabrera Figueroa, Martín del Río Aguiar. y Robayna Delgado 2005). De lo
que se entendería que la acción tutorial universitaria, en sentido amplio, no se
limitaría a apoyar al estudiante en la aprobación de sus estudios, sino también en
el plano emocional y profesional.
Este apoyo y orientación para la formación integral del estudiante universitario se
despliega, en esencia, en tres áreas de acción tutorial (no incomunicadas entre sí):
académica, profesional y personal (Cano González, 2008; García y Troyano 2009;
Fernández-Salinero, 2014; Rodríguez, Calvo Salvador y Haya, 2015). Mismas, que
como se ha referido, no estarían separadas o incomunicadas entre sí; ya que, lo
académico y lo profesional estarían influidos por el aspecto emocional o personal
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del estudiante; así como lo académico y lo personal tendrían peso con respecto al
ámbito profesional.
Sin perjuicio de lo anterior, en su dimensión estrictamente académica, la tutoría
tendría como finalidad el apoyo, guía o seguimiento del estudiante en su proceso
de enseñanza aprendizaje (Álvarez, 2008; Gargallo Castel, Pérez-Sanz y Esteban-
Salvador, 2019; Fernández-Salinero, 2014); sin que esto excluya que el profesor
tutor pueda detectar y considerar algún elemento limitante que no sea
estrictamente académico pero que incida en ese rendimiento académico que se
quiere lograr. De su parte, Núñez Naranjo (2021) considera a la tutoría académica,
pedagógicamente, como un mecanismo para la elaboración del conocimiento por
parte de quienes la practican.
También se ha mencionado la importancia de la tutoría académica para abonar a
la permanencia del estudiante en su carrera, es decir para evitar el abandono
estudiantil (Cipagauta Esquivel y Pardo Bolívar, 2018).
Ampliando esta perspectiva, Rojas Valladares, García Álvarez, Alfonso Moreira y
Domínguez Urdanivia (2022), proponen que la tutoría académica supone un
acompañamiento del estudiante en su aprendizaje, que se puede ejecutar de forma
individual o colectiva e inclusive entre pares (estudiantes).
De su parte, Fernández y Bargallo (2017), conciben la tutoría académica como una
acción deliberada, enfocada no como una mera herramienta de complementación
del aprendizaje de la materia, sino como un espacio adicional de posibilidad de
desarrollo educativo. En esta perspectiva, se entendería que la tutoría académica
es un recurso que va mucho más allá de lo complementario y que tiene una entidad
y densidad propias dentro de la actividad universitaria.
Esto significa que la tutoría académica estaría conformada por una serie de
estrategias, planes y acciones autónomas, tendentes a orientar y apoyar al alumno
de la mejor forma posible a conseguir un aprovechamiento académico que le
permita adquirir los conocimientos y destrezas académicas que requiere en la
carrera específica que se encuentre cursando.
Por otra parte, como todo proceso universitario, la tutoría académica se debe ir
adaptando y perfeccionando a los nuevos requerimientos estudiantiles,
institucionales o sociales, así como para la superación de debilidades tradicionales
o supervinientes (García Nieto, 2008; Martínez Clares, Martínez Juárez y Pérez
Cusó, 2016).
En este contexto, partiendo de la noción de que la tutoría académica consistiría en
una serie de prácticas pedagógicas debidamente diseñadas y dirigidas por el
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docente para la elaboración o construcción del conocimiento por parte de los
estudiantes o grupo de estudiantes destinatarios, habría que dilucidar cuándo
estas mismas se consideran “efectivas”. El Diccionario de la Lengua Española (en
línea) se refiere a la palabra “efectivo” como algo “real” o también “eficaz”; por lo
que la efectividad únicamente se puede establecer con resultados medibles.
Asimismo, la planificación de las tutorías académicas, en función del conocimiento
de las condiciones del estudiante destinatario (lo que comprende su historial
académico), la debida y oportuna socialización de las fechas de impartición de las
actividades, la ejecución misma de dichas actividades (Benites, 2020), serían
elementos esenciales para lograr efectividad.
De allí que definamos la tutoría académica efectiva como aquella tutoría
debidamente planificada que logra completar su ejecución y evaluación de los
aspectos relacionados a las expectativas, satisfacción y puntualidad con que han
recibido estas tutorías los estudiantes durante un periodo académico.
Percepción estudiantil de las tutorías académicas universitarias
Se ha postulado que para el fortalecimiento de las tutorías es esencial contar con
la percepción de las partes directamente vinculadas a la acción tutorial concreta
que se venga desarrollando en el área académica respectiva; esto es, por un lado,
la percepción del profesorado (Tejedor y García-Valcárcel, 2007; López Gómez,
2017) y por otro, la percepción estudiantil (Tejedor y García-Valcárcel, 2007;
Gómez-Collado, 2012; Solaguren-Beascoa y Moreno Delgado, 2016). En esta línea,
parece tener sentido afirmar que la perspectiva del estudiante es el punto de
partida de cualquier exploración, por ser el destinatario de la acción tutorial y es
sobre este modelo conceptual que se sustenta el análisis empírico de nuestra
investigación.
En un estudio sobre percepción estudiantil de las tutorías académicas, llevado a
cabo en la Universidad de Zaragoza (España) en estudiantes de varias carreras de
grado y una de máster, se analizó el grado de uso y la utilidad percibida. Este
estudio reveló que, si bien, los estudiantes recurrían a las tutorías en un nivel
medio a bajo, paralelamente guardaban una percepción positiva sobre las mismas
en su rendimiento académico; matizando los autores, la relevancia de las
particularidades propias de cada contexto con relación a los resultados de cada
estudio específico (Gargallo Castel, Pérez-Sanz y Esteban-Salvador, 2019).
En otra investigación de tipo descriptivo, desplegada en estudiantes de enfermería
de tercer nivel en Sevilla, se midieron, entre otros, aspectos de tipo organizacional,
tales como planificación, inclusión de las tutorías en los proyectos docentes y
cumplimiento de los horarios de tutorías. Este estudio reflejó, entre otras cosas,
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que, en opinión de los estudiantes, no se tomaban en cuenta sus necesidades en
la planificación de las tutorías, percibiendo sólo la mitad de los estudiantes, que
los horarios de tutorías eran cumplidos por el profesorado. Adicionalmente, en este
mismo trabajo, los autores consideraron que un factor limitante para obtener una
perspectiva más completa de la percepción estudiantil fue el haber omitido la
determinación de la satisfacción estudiantil con respecto a las tutorías como
elemento de estudio (Guerra-Martín, Lima Rodríguez y Lima Serrano, 2017).
En cuanto a la medición de la satisfacción estudiantil, Álvarez Pérez y González
Alfonso (2015) encontraron un alto grado de satisfacción general de los estudiantes
para con las tutorías académicas impartidas en la institución universitaria,
observándose que se midió la percepción con respecto al desempeño de los tutores,
así como de las tutorías, elementos organizativos y plan de tutorías. En todo caso,
los autores señalan que la orientación abarca también las expectativas de los
estudiantes.
Al respecto, se observa que la misma determinación de la percepción estudiantil
puede incluir, además de la satisfacción general, aspectos organizacionales tales
como puntualidad y planificación; así como aspectos más subjetivos, tales como
satisfacción o también las expectativas de los estudiantes; si bien, en las
investigaciones citadas, no se midió específicamente esto último. De lo que puede
deducirse que los estudiantes no valoran únicamente el aspecto puramente
académico o la satisfacción subjetiva con el entorno material en la experiencia
tutorial, sino también la eficiencia y organización de la ejecución tutorial que se
grafica en el cumplimiento de la debida asistencia del tutor e inclusive su
puntualidad.
De los trabajos citados en esta esta parte, se podría concluir que los resultados de
cualquier estudio que se plantee sobre la actividad tutorial universitaria,
normalmente dependen de factores específicos, propios de la institución concreta
(o de un área académica de la misma), en un período determinado, tales como, el
tipo de carrera o área de conocimiento, actitudes de los docentes tutores y las
características de los estudiantes específicos en una época social determinada;
factores que pueden variar significativamente de un período a otro.
Por ello, tales resultados, serán de valor para la evaluación y mejoramiento de la
actividad tutorial en esa misma institución o área de la misma, sopesando los
factores y condiciones que puedan cambiar en un período posterior para el cual se
pretenda planificar.
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Formación de tutores universitarios
El profesor universitario que ejerza la función tutorial debe contar con
competencias que mejoren la experiencia educativa de los estudiantes. Castaño,
Blanco y Asencio (2012), refieren que las competencias necesarias para ser un
buen tutor son numerosas, pero entre las principales figuran la comunicación
eficaz, escucha activa, manejo de conflictos, planificación y trabajo en equipo. Las
competencias mencionadas se detallan a continuación:
1. Comunicación eficaz: capacidad para transmitir información de manera
clara y comprensible.
2. Escucha activa: habilidad para escuchar atentamente a los estudiantes para
apoyarlos en su proceso de aprendizaje.
3. Manejo de conflictos: aptitud para mediar en situaciones de desacuerdo.
4. Planificación: capacidad para establecer objetivos de aprendizaje y organizar
actividades de tutoría de acuerdo con las necesidades estudiantiles.
5. Trabajo en equipo: habilidad para colaborar con otros docentes y
profesionales en el proceso de tutoría.
En la actualidad existen varias herramientas para apoyar a los docentes en los
procesos académicos virtuales y presenciales. Una de estas herramientas es la
inteligencia artificial, que como cualquier tecnología tiene ventajas y desventajas.
De acuerdo con Norman-Acevedo (2023), algunas ventajas son el desarrollo de
prácticas innovadoras, apoyo a tutores y profesores, entre otros. Por otro lado, hay
desventajas relacionadas a la manera de evaluar el éxito educativo, inequidades en
el acceso a la inteligencia artificial, problemas de adaptación al no implementar
adecuadamente esta tecnología y sustitución de ciertos roles docentes, entre otros.
En el presente estudio, que se enfoca en la tutoría académica universitaria, los
tutores deben centrarse en la formación del futuro profesional con habilidades que
los lleven a estar conscientes de su propio aprendizaje y funcionen en equipo para
resolver problemas. Las competencias de los tutores irán variando de acuerdo al
contexto educativo y exigirán evolución en sus competencias.
Aprendizaje activo y participativo en tutorías académicas
Las tutorías académicas son importantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje
de los estudiantes universitarios. De acuerdo con López-Gómez (2017), sus
beneficios están alineados con el desarrollo de enfoques de enseñanza dirigidos al
estudiante, una mayor individualización de la formación universitaria, mejora de
las tasas de abandono, el desarrollo de competencias transversales, la orientación
en asuntos relacionados a la carrera, entre otros.
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Enfocando las tutorías académicas en el aprendizaje de los estudiantes, se
esperaría que dicho aprendizaje fuese activo y participativo. Esto quiere decir, que
los estudiantes deben realizar actividades prácticas y reflexionar sobre su
aprendizaje con la finalidad de que dicho aprendizaje se torne significativo. Cada
docente trabajará las tutorías académicas de acuerdo a las necesidades de sus
estudiantes, pudiendo implementar estudio de casos, discusión guiada, juego de
roles, etc.
Para los autores Obaya y Vargas (2014), las tutorías académicas requieren de la
interacción, comunicación asertiva y reconocimiento de saberes previos desde el
inicio hasta el final de la formación profesional. Para Freire (1996), enseñar crea
posibilidades de construcción y reconstrucción para propiciar un aprendizaje
significativo. Esto nos lleva a reflexionar críticamente en el rol del estudiante para
valorar su aprendizaje en la búsqueda de resolución de problemas ya sea de forma
individual o en equipo.
Evaluación de las tutorías académicas universitarias
En el ámbito de las tutorías académicas universitarias, un proceso de vital
importancia es su evaluación, ya que permite implementar mejoras tanto en la guía
como en el apoyo al estudiante en áreas académicas, profesionales, o personales.
La pregunta es ¿qué se debería evaluar en la búsqueda del perfeccionamiento de
las tutorías académicas?
Se ha considerado como aspectos a evaluar para determinar la eficacia de las
tutorías académicas, entre otros, la opinión de los estudiantes y los profesores al
respecto (Ponce, Martínez, Ruelas y Toledo 2022).
La realidad educativa vivida durante la pandemia del COVID-19 en la Universidad
Técnica de Manabí, llevó a los tutores a adaptarse al uso de las tecnologías de la
información y comunicación para enfrentar los retos de tutorar a los estudiantes
de forma no presencial.
El sistema de gestión académica (SGA) de la Universidad Técnica de Manabí
presenta tres ítems que miden el cumplimiento de expectativas, satisfacción y
puntualidad de las tutorías académicas recibidas en cada asignatura de las
diferentes carreras que se ofertan en esta institución de educación superior. El
proceso inicia con el agendamiento de la tutoría en el SGA por parte del estudiante
o tutor. Esta tutoría puede ser individual o grupal. Una vez realizada la tutoría
virtual o presencial, el tutor la registra en el sistema y el estudiante debe evaluarla
para que se haga efectiva.
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De lo anteriormente mencionado, se puede inferir que el sistema de gestión
académica presenta una debilidad al momento de efectivizar la tutoría académica,
y es que el estudiante no tiene una condición que lo lleve a cumplir con todo el
proceso de tutoría académica recibida, pudiendo evaluar o no la misma. Por otro
lado, se percibe que los ítems a evaluar podrían ser limitados al brindar
información relevante y suficiente que evidencie la confiabilidad de los datos
proporcionados por los estudiantes. Si bien es cierto, la pandemia COVID-2019
pudo haber influido en el agendamiento y evaluación de tutorías académicas
debido a factores socioemocionales, no es menos cierto que existen otros factores
como la preparación académica y técnica de los tutores en este proceso.
2. MÉTODOS: RUTA METODOLÓGICA
Participantes
En este estudio se incluyeron 4281 registros de tutorías efectivas que fueron
realizados durante cuatro períodos académicos semestrales (2020-S1, 2020-S2,
2021-S1, 2021-S2) por estudiantes de las carreras de Educación Básica, Ciencias
Informáticas y Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros de la Universidad
Técnica de Manabí.
Cada registro corresponde a un estudiante único por periodo académico y por
carrera. Los registros se duplican por estudiante de acuerdo al número de periodos
que tiene la información. El registro de la evaluación de la tutoría académica por
parte del estudiante no es obligatorio, por lo que la información que se tomó de la
base de datos fue solo de aquellos estudiantes que puntuaron la satisfacción de las
tutorías.
Instrumentos
Se usó un cuestionario de tres ítems para medir el cumplimiento de expectativas,
satisfacción y puntualidad de las tutorías académicas recibidas en las carreras de
Educación Básica, Ciencias Informáticas y Pedagogía de los Idiomas Nacionales y
Extranjeros de la Universidad Técnica de Manabí. Estos ítems se encuentran en el
sistema de gestión académica de la universidad en mención y son respondidos una
vez que el estudiante ha recibido la tutoría académica. Cabe indicar que la tutoría
académica se efectiviza una vez que el estudiante la evalúa en el sistema, caso
contrario no se registrará en el sistema.
Al presentar tres parámetros a evaluar, la confiabilidad del instrumento se ve
limitada en cuanto a la efectividad tutorial. En un estudio relacionado al sistema
de evaluación de la tutoría académica que usó los mismos datos desde la
perspectiva de estudiantes universitarios, se encontró una fuerte relación positiva
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entre las expectativas, la puntualidad y la satisfacción en la evaluación de la tutoría
académica. Estos resultados evidencian la necesidad de revisar los criterios y
contenido curricular del proceso tutorial (Loor Salmon, Martínez Falcones y
González Calzadilla, 2025).
Procedimientos
La información analizada fue recogida del sistema de gestión académica de la
Universidad Técnica de Manabí. Los períodos analizados fueron los dos semestres
del año 2020 y los dos semestres del año 2021.
Para analizar la evolución de las tutorías académicas efectivas se establecieron tres
fases: estadísticos descriptivos univariantes, pruebas de diferencias de medias y
análisis comparativo entre carreras.
En la primera fase se realizó un análisis descriptivo de las variables principales de
la base de datos, considerando el número de tutorías académicas efectivas y la
calificación promedio de satisfacción. Además, se agruparon los datos por período
académico (2020-S1, 2020-S2, 2021-S1, 2021-S2) y por carrera. El tipo de
estadísticos descriptivos básicos fueron la media, mediana y desviación estándar,
con el fin de tener una primera imagen de la evolución de las tutorías académicas
efectivas.
En la segunda fase del análisis, se empleó el ANOVA de un factor para evaluar las
diferencias en la calificación promedio de satisfacción y el número de tutorías
académicas efectivas entre los períodos académicos (2020-S1, 2020-S2, 2021-S1,
2021-S2). Este tipo de análisis es adecuado para determinar si existen diferencias
significativas en las variables de interés cuando se considera un solo factor de
agrupación, en este caso, el período académico. El ANOVA de un factor permitió
responder preguntas clave como: ¿Existen diferencias significativas en la
satisfacción o el número de tutorías entre los períodos académicos o carreras
analizadas?
La metodología de esta investigación busca responder al objetivo de la investigación
que es analizar la evolución de las tutorías académicas efectivas en tiempos de
pandemia, tanto en cantidad como en calidad percibida. Al mantener la calificación
promedio como variable continua, se maximiza la información disponible y se
aplican métodos estadísticos estándar, con la flexibilidad de optar por pruebas no
paramétricas cuando los supuestos no se cumplan.
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3. RESULTADOS: INDICIOS Y HALLAZGOS
Para cumplir con el objetivo de esta actividad se analizó la información recogida
durante los periodos 2020 S1, 2020 S2, 2021 S1 y 2021 S2. La Figura 1 muestra
las asignaturas con mayor frecuencia de tutorías académicas efectivas. En esta
imagen se observa que durante el primer semestre del año 2020 en la carrera de
Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros (PINE), las asignaturas con
mayor número de tutorías fueron Redacción Académica I, Investigación Educativa
I y Metodología de la Investigación Científica. En el segundo semestre del año 2020
la materia de Estadística presentó una demanda total de tutorías. En este año se
puede ver que la demanda de tutorías se centró en asignaturas relacionadas a
Investigación, probablemente por el desconocimiento de los fundamentos de
Investigación Científica o por la insistencia de sus tutores para reforzar ciertas
áreas de la investigación.
Por otro lado, en el primer período del año 2021 la asignatura con más tutorías
efectivas fue Realidad Socioeconómica, Cultural y Ecológica del Ecuador. Su
porcentaje tiene mucha diferencia con relación a otras como Inglés I o Metodología
de la Investigación Científica. En contraste, durante el segundo período del año
2021 se pudo observar que la asignatura de Inglés I seguida de Didáctica de Inglés
en Educación Inicial tuvo porcentajes altos en relación con tutorías efectivas. En
términos generales, la carrera PINE presentó tutorías efectivas en asignaturas
relacionadas a Inglés y Metodología de la Investigación Científica.
Figura 1. Asignaturas con mayor frecuencia de tutorías académicas efectivas carrera PINE
0.168695652
0.371134021
0.360824742
0.268041237
0.113043478
0.415384615
0.307692308
0.276923077
0.568695652
0.636085627
0.229357798
0.134556575
0.149565217
0.453488372
0.348837209
0.197674419
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Asignaturas con mayor frecuencia de tutorías académicas efectivas
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En la figura 2 se observan las asignaturas con mayor frecuencia de tutorías
académicas efectivas en la carrera de Educación Básica. En esta imagen se puede
observar que, en el primer semestre del año 2020, la asignatura con mayor número
de tutorías efectivas fue Aprendizaje y Enseñanza del Sistema Geométrico y de
Medidas. En el segundo semestre del año 2020, las asignaturas con mayor número
de tutorías efectivas fueron Realidad Socioeconómica Cultural y Ecológica del
Ecuador e Investigación Educativa I.
En el primer período del año 2021, dos asignaturas reflejaron alta demanda de
tutorías, Planificación Curricular y Fundamentos Curriculares, mientras que en el
segundo período de este mismo año dos asignaturas tuvieron alta demanda de
tutorías efectivas, esto fue con las asignaturas de Artes Expresivas, Musicales y
Plásticas y Educación para la Identidad. En general se aprecia que pocas
asignaturas tuvieron tutorías efectivas probablemente por la modalidad de estudio
que se atravesaba en ese tiempo.
Figura 2. Asignaturas con mayor frecuencia de tutorías académicas efectivas carrera de
Educación Básica
En la figura 3 se muestran las asignaturas que tuvieron tutorías efectivas en la
carrera de Ciencias Informáticas. Si se compara con las figuras 1 y 2 podemos
apreciar que en esta carrera los porcentajes de tutorías efectivas no superan el
45%; sin embargo, hay una distribución equitativa de tutorías efectivas por
asignatura. En el primer período del año 2020 resalta la materia Administración
31.82%
22.73% 22.73% 22.73%
45.38% 40.77%
13.85%
48.05%
33.77%
18.18%
44.07%
30.51% 25.42%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
APRENDIZAJE Y
ENSEÑANZA DEL…
ENSEÑANZA DE LA
COMUNICACIÓN…
PSICOLOGIA EVOLUTIVA
(BAS16)
DIDACTICA DE LAS
MATEMATICAS (BAS16)
REALIDAD
SOCIOECONOMICA…
INVESTIGACION
EDUCATIVA I (BAS16)
INVESTIGACION
EDUCATIVA II (INI16 -…
PLANIFICACION
CURRICULAR (BAS16)
FUNDAMENTOS
CURRICULARES (BAS16)
DIDACTICA DE LAS
CIENCIAS NATURALES…
ARTES EXPRESIVAS,
MUSCIALES Y PLASTICAS…
EDUCACION PARA LA
IDENTIDAD (BAS16)
PARADIGMAS Y MODELOS
EDUCATIVOS (BAS16)
2020 - S1 2020 - S2 2021 - S1 2021 - S2
Asignaturas con mayor frecuencia de tutorías académicas efectivas
250
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 2: abril-junio, año 2026
de Base de Datos mientras que en el segundo período de este mismo año tenemos
tres materias: Base de Datos, Cálculo de una Variable y Matemáticas Discretas.
Figura 3. Asignaturas con mayor frecuencia de tutorías académicas efectivas carrera de
Ciencias Informáticas
En el primer período del año 2021 destacan las asignaturas Cálculo de una
Variable y Base de Datos, mientras que en el segundo período de este año destacan
las asignaturas Cálculo de una Variable y Desarrollo basado en Plataforma. De este
modo se aprecian tutorías efectivas dispersas por más asignaturas, tal vez por una
mayor comunicación entre docente y estudiantes o por la necesidad de comprender
mejor los contenidos.
La Figura 4 presenta los estadísticos descriptivos del número de tutorías
académicas efectivas y de la calificación promedio de satisfacción, distribuidos
según el período académico. La figura se compone de cuatro gráficos
complementarios que permiten analizar tanto las tendencias generales como la
dispersión de los datos.
En la Figura 4a se observa que el mayor promedio de tutorías corresponde al
período 2021-S1, con aproximadamente 410 atenciones, seguido de 2020-S2, con
alrededor de 310. En contraste, 2020-S1 y 2021-S2 registran valores próximos a
250 tutorías. Las amplias barras de variabilidad evidencian diferencias
importantes en el número de tutorías realizadas dentro de cada período,
0.179899497
0.424581006
0.290502793
0.284916201
0.296482412
0.372881356
0.366101695
0.261016949
0.27839196
0.444043321
0.393501805
0.162454874
0.245226131
0.426229508
0.327868852
0.245901639
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Asignaturas con mayor frecuencia de tutorías académicas efectivas
CoGnosis
Revista de Educación
251
Título en idioma original
Nombres y Apellidos de todos los autores separados por ,
particularmente en 2021-S1, lo que sugiere un comportamiento heterogéneo en la
demanda o prestación del servicio.
Figura 4. Estadísticos descriptivos del número de tutorías y satisfacción por período
La Figura 4b muestra que los niveles promedio de satisfacción fueron elevados en
todos los períodos, con valores superiores a 80 puntos. Los períodos 2020-S1,
2020-S2 y 2021-S2 presentan promedios cercanos a 89-90 puntos, mientras que
2021-S1 registra el valor más bajo, aproximadamente 83 puntos. Este resultado
indica que el aumento del número de tutorías observado en 2021-S1 no estuvo
acompañado de un incremento proporcional de la satisfacción; por el contrario,
coincide con una disminución de esta valoración, lo cual podría estar relacionado
con una mayor demanda, sobrecarga del servicio u otras condiciones propias del
período.
Por su parte, la Figura 4c representa la distribución del número de tutorías
mediante diagramas de caja. Se confirma que 2021-S1 presenta la mediana más
252
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 2: abril-junio, año 2026
alta y el intervalo de valores más amplio, mientras que los demás períodos
muestran medianas notablemente inferiores. En la Figura 4d se aprecia la
distribución de la satisfacción: 2020-S1 y 2020-S2 alcanzan las medianas más
elevadas, aunque con una dispersión moderada; 2021-S1 presenta la mediana más
baja y una variabilidad relativamente amplia; y 2021-S2 exhibe valores más
concentrados alrededor de 89 puntos, lo que refleja una mayor homogeneidad en
las opiniones de los participantes.
En conjunto, los resultados muestran que la cantidad de tutorías varió
considerablemente entre los períodos académicos, mientras que la satisfacción se
mantuvo generalmente alta. No obstante, la situación observada en 2021-S1
sugiere una posible relación inversa entre el volumen de tutorías y la satisfacción
de los usuarios. Esta interpretación debe asumirse como descriptiva y tendría que
confirmarse mediante análisis correlacionales o inferenciales que permitan
determinar si la asociación es estadísticamente significativa.
Tabla 1. Resultados del ANOVA de un factor por periodo
Variable
Valor F
Valor p
Número de tutorías
0.369
0.777
Satisfacción
0.972
0.452
En la Tabla 1 se presentan los resultados del análisis de varianza (ANOVA) de un
factor para evaluar las diferencias en el número de tutorías académicas efectivas y
la calificación promedio de satisfacción entre los períodos académicos durante la
pandemia COVID-19. Los resultados indican que no existen diferencias
estadísticamente significativas entre los períodos analizados para ninguna de las
variables estudiadas.
Para el número de tutorías académicas, se obtuvo un valor F de 0.369 y un valor
p de 0.777. Este valor p, al ser mayor que 0.05, sugiere que no hay evidencia
suficiente para rechazar la hipótesis nula, lo que implica que no existen diferencias
significativas en el número de tutorías entre los períodos 2020-S1, 2020-S2, 2021-
S1 y 2021-S2.
En cuanto a la calificación promedio de satisfacción, el valor F obtenido fue de
0.972, con un valor p de 0.452. Al igual que en el caso anterior, el valor p es mayor
que 0.05, lo que indica que no hay diferencias significativas en la satisfacción
percibida por los estudiantes entre los períodos académicos evaluados.
CoGnosis
Revista de Educación
253
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Figura 5. Estadísticos descriptivos del número de tutorías y satisfacción por escuela
La Figura 5 presenta los estadísticos descriptivos del número de tutorías
académicas efectivas y la calificación promedio de satisfacción, distribuidos por
carrera. Esta figura está compuesta por cuatro gráficos:
● Gráfico de barras del número de tutorías por carrera (Figura 5a): Este gráfico
muestra la media del número de tutorías académicas efectivas para cada
carrera. Se observa que la carrera de Ingeniería de Sistemas Informáticos
presenta un número significativamente mayor de tutorías en comparación
con las carreras de Educación Básica y Pedagogía de los Idiomas Nacionales
y Extranjeros.
Gráfico de barras de la satisfacción por carrera (Figura 5b): Este gráfico
muestra la media de la calificación promedio de satisfacción para cada
carrera. Aunque se observan diferencias en las medias, estas no son
estadísticamente significativas, como se corroboró en el análisis ANOVA
254
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 2: abril-junio, año 2026
(Tabla 2).
● Gráfico de caja del número de tutorías por carrera (Figura 5c): Este gráfico
de caja ilustra la distribución del número de tutorías académicas efectivas
para cada carrera. Se puede observar la mediana, los cuartiles y los valores
atípicos. La carrera de Ingeniería de Sistemas Informáticos muestra una
distribución con valores más altos en comparación con las otras carreras.
● Gráfico de caja de la satisfacción por carrera (Figura 5d): Este gráfico de caja
muestra la distribución de la calificación promedio de satisfacción para cada
carrera. Las distribuciones son similares entre las carreras, lo que refuerza
la ausencia de diferencias significativas en la satisfacción percibida por los
estudiantes.
Tabla 2. Resultados del ANOVA de un factor por carrera
Variable
Valor F
Valor p
Número de Tutorías
12.415
0.003
Satisfacción
2.998
0.101
En la Tabla 2 se presentan los resultados del análisis de varianza (ANOVA) de un
factor para evaluar las diferencias en el número de tutorías académicas efectivas y
la calificación promedio de satisfacción entre las tres carreras:
● Número de Tutorías: El valor p (0.003) es menor que 0.05, lo que indica que
existen diferencias significativas en el número de tutorías entre las carreras.
● Satisfacción: El valor p (0.101) es mayor que 0.05, lo que indica que no hay
diferencias significativas en la satisfacción entre las carreras.
4. DISCUSIÓN: SIGNIFICADOS EN DIÁLOGO
De los resultados exhibidos, se colige una afectación en la frecuencia de las tutorías
efectivas en varias asignaturas, consistente con lo observado por diversos autores
en cuanto al impacto negativo de la pandemia (COVID 19) en la educación
universitaria (Ordorika, 2020; Miguel Román, 2020; Figallo, González y Diestra,
2020; Suárez Rodríguez, Olivares Bazán, Pérez Tejada y Amaro Hernández, 2024).
En este sentido, se ha hecho énfasis en la importancia de la planificación de las
tutorías académicas, evidentemente necesaria puesto que actividades de este
CoGnosis
Revista de Educación
255
Título en idioma original
Nombres y Apellidos de todos los autores separados por ,
calado requieren de una adecuada organización para lograr ejecutarlas con
efectividad (Benites, 2020; Cano González, 2008).
Las tutorías académicas fueron más frecuentes y efectivas en las carreras de
Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros (con énfasis en Realidad
Socioeconómica, Cultural y Ecológica del Ecuador, Inglés I y Estadística) e
Ingeniería en Sistemas, pese a que en esta última ciertas asignaturas presentaron
una baja cantidad de tutorías; lo que podría estar relacionado con factores
específicos, como la modalidad virtual de estudio implementada en ese tiempo.
Esto podría explicar la menor dispersión de datos en dicha carrera.
Por otra parte, dado que la demanda de tutorías académicas efectivas no fue
homogénea, en todas las asignaturas, se puede colegir que los estudiantes tuvieron
conciencia de las asignaturas en las que requerían acción tutorial, lo cual puede
ser un indicador positivo de la acción pedagógica en las carreras correspondientes.
En este contexto, es innegable apreciar la importante acción del tutor, que parece
no solo alentar la mera asistencia de los estudiantes, sino que fundamentalmente
los anima a ser conscientes de sus necesidades académicas; incluso en un contexto
especial, como el de la pandemia.
5. CONCLUSIONES: MIRADA HACIA EL FUTURO
De los datos recogidos y analizados se puede concluir lo siguiente:
1. La información sugiere que la modalidad de estudio durante la pandemia
afectó la frecuencia de las tutorías. En varias carreras, se menciona que
pocas asignaturas tuvieron tutorías efectivas. Esto puede indicar que las
tutorías no se pudieron implementar de manera óptima debido a la
modalidad de estudio no presencial o cambios en los métodos de enseñanza
durante los periodos de confinamiento.
2. En algunas asignaturas de diversas carreras, las tutorías no fueron tan
frecuentes ni efectivas, lo cual podría ser resultado de la naturaleza de las
asignaturas, la carga académica o las dificultades inherentes a la adaptación
a nuevas metodologías durante la pandemia.
3. La confiabilidad del instrumento se ve limitada al solo contar con tres
parámetros para evaluar las tutorías académicas, lo que evidencia la
necesidad de revisar los criterios y contenido curricular del proceso tutorial.
Esto corresponde a autoridades de planificación para que socialicen las
adaptaciones con docentes y posteriormente con estudiantes.
4. Las implicaciones prácticas de las tutorías académicas para la gestión
universitaria incluyen mejora de índices académicos, gestión de bienestar
256
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 2: abril-junio, año 2026
estudiantil, seguimiento del progreso académico de los estudiantes y de los
planes de estudio, adaptación a entornos presenciales como virtuales,
capacitación docente, fomento de la inclusión de estudiantes vulnerables,
entre otros.
5. Parecería que la modalidad de estudio durante la pandemia tuvo un impacto
negativo en la realización de tutorías efectivas, afectando en particular las
asignaturas en algunas carreras. Sin embargo, en las carreras de Pedagogía
de los Idiomas Nacionales y Extranjeros e Ingeniería en Sistemas,
mantuvieron un nivel mayor de tutorías académicas.
6. Para el rediseño del sistema de evaluación tutorial se recomienda usar
diversidad de herramientas que ayuden a evaluar las percepciones y grado
de satisfacción estudiantil de la actividad tutorial, mejorar las preguntas
para que abarquen más aspectos de la tutoría académica, ofrecer
capacitación continua a docentes y estudiantes para apoyar el aprendizaje
estudiantil así como incentivar a los estudiantes a solicitar tutorías
académicas para evitar rezagos o ausencias en los créditos académicos
tomados.
7. Para futuros estudios se recomienda estudiar el plan de acción tutorial de la
Universidad Técnica de Manabí para medir el impacto en el desempeño
académico estudiantil, o también se podría investigar sobre la percepción del
profesorado hacia la acción tutorial.
AGRADECIMIENTOS
Expresamos nuestro agradecimiento a la Universidad Técnica de Manabí, en
especial al Ing. Víctor Martínez Falcones, coordinador del proceso de tutorías a
nivel institucional.
6. DECLARACIÓN DE CONFLICTO DE INTERESES
Los autores declaramos que no existen conflictos de intereses en relación
con este artículo. No hemos recibido financiamiento ni apoyo de ninguna
organización o entidad que pudiera influir en el contenido del trabajo.
7. CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Autor 1
Conceptualización, Curación de datos, Análisis formal,
Investigación, Metodología, Recursos, Supervisión,
Validación, Visualización, Redacción – borrador original –,
Redacción – revisión y edición –
CoGnosis
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257
Título en idioma original
Nombres y Apellidos de todos los autores separados por ,
Autor 2
Conceptualización, Análisis formal, Investigación,
Recursos, Software, Supervisión, Validación,
Visualización, Redacción – borrador original –, Redacción
– revisión y edición –
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