CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
324
El desarrollo de la comunicación educativa en el octavo
año de Educación Básica de la Unidad Educativa
Particular Abdón Calderón del cantón Quevedo
The development of educational communication in the eighth
year of Basic Education at the Abdón Calderón Private
Educational Unit in the Quevedo canton
O desenvolvimento da comunicação educativa no oitavo ano
do Ensino Fundamental da Unidade Educacional Privada
Abdón Calderón do cantão Quevedo
AUTORES:
María Isabel Faubla Zambrano
Maestría en Educación, Mención Comunicación Educativa. Facultad de Posgrado.
Universidad Técnica de Manabí. Ecuador.
mfaubla3701@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-6509-0228
Rubén Darío Balda Zambrano
Abogado de los Juzgados y Tribunales de la República del Ecuador. Facultad de
Ciencias Humanísticas y Sociales. Universidad Técnica de Manabí. Ecuador
ruben018@yahoo.com
https://orcid.org/0000-0001-8207-4000
Fecha de recepción: 2026-03-13
Fecha de aceptación: 2026-05-26
Fecha de publicación: 2026-07-06
DOI: https://doi.org/10.33936/cognosis.v11i3.7565
RESUMEN
El presente artículo abordó el análisis del proceso de comunicación educativa en el octavo
año de Educación Básica de la Unidad Educativa Particular Abdón Calderón, del cantón
Quevedo, provincia de Los Ríos, Ecuador. La investigación tuvo como objetivo: analizar el
CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
325
El desarrollo de la comunicación educativa en el octavo año de Educación Básica de la
Unidad Educativa Particular Abdón Calderón del cantón Quevedo
María Isabel Faubla Zambrano, Rubén Darío Balda Zambrano
proceso de comunicación educativa en el octavo año de la educación básica. Consistió en
un estudio de enfoque mixto, con un alcance exploratorio y descriptivo. La muestra,
seleccionada de forma intencional, estuvo conformada por 11 docentes y 34 estudiantes.
Se emplearon como técnicas una entrevista semiestructurada dirigida a los docentes y una
encuesta aplicada a los estudiantes. Los resultados evidenciaron carencias en el dominio
teórico y práctico de la comunicación educativa por parte del profesorado. Predominó el
estilo autoritario en el aula, y se observaron deficiencias en habilidades esenciales como
la escucha activa, la retroalimentación y el respeto al turno de palabra. Si bien se
reconocieron ciertos avances en el uso de un tono adecuado y en la disposición a emplear
el diálogo, los estudiantes percibieron la comunicación como poco eficiente en varios casos.
Se concluyó que es imprescindible fortalecer la competencia comunicativa del docente para
favorecer un clima de aprendizaje más participativo y empático. El estudio contribuyó a la
comprensión de la dinámica comunicacional en el aula y sugiere la necesidad de diseñar
estrategias pedagógicas que promuevan una comunicación educativa eficaz.
PALABRAS CLAVE: desarrollo; comunicación educativa; educación básica.
ABSTRACT
This article addressed the analysis of the educational communication process in the eighth
year of Basic Education at the Abdón Calderón Private Educational Unit in the Quevedo
canton, Los Ríos province, Ecuador. The research aimed to analyze the educational
communication process in the eighth year of basic education. It consisted of a mixed-
method study, with an exploratory and descriptive scope. The intentionally selected sample
was made up of 11 teachers and 34 students. The techniques used included a semi-
structured interview directed at the teachers and a survey applied to the students. The
results showed deficiencies in the theoretical and practical mastery of educational
communication by the teaching staff. The authoritarian style predominated in the
classroom, and deficiencies were observed in essential skills such as active listening,
feedback, and respecting speaking turns. While some progress was noted in using an
appropriate tone and in the willingness to engage in dialogue, students perceived
communication as inefficient in several cases. It was concluded that it is essential to
strengthen the teacher's communicative competence to foster a more participatory and
empathetic learning environment. The study contributed to understanding classroom
communication dynamics and suggests the need to design teaching strategies that
promote effective educational communication.
KEYWORDS: development; educational communication; basic education.
RESUMO
Este artigo abordou a análise do processo de comunicação educacional no oitavo ano do
Ensino Fundamental da Unidade Educacional Privada Abdón Calderón, no cantão
Quevedo, província de Los Ríos, Equador. A pesquisa teve como objetivo analisar o
processo de comunicação educacional no oitavo ano do ensino fundamental. Tratou-se de
um estudo de abordagem mista, com escopo exploratório e descritivo. A amostra,
selecionada intencionalmente, foi composta por 11 professores e 34 alunos.. As técnicas
utilizadas foram uma entrevista semiestruturada com professores e um questionário
aplicado aos alunos. Os resultados revelaram deficiências no domínio teórico e prático da
326
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
comunicação educacional entre os professores. Um estilo autoritário predominava na sala
de aula, e foram observadas deficiências em habilidades essenciais, como escuta ativa,
feedback e respeito ao tempo de fala. Embora algum progresso tenha sido reconhecido no
uso de um tom apropriado e na disposição de dialogar, os alunos perceberam a
comunicação como ineficiente em vários casos. Concluiu-se que é essencial fortalecer as
habilidades comunicativas dos professores para promover um ambiente de aprendizagem
mais participativo e empático. O estudo contribuiu para a compreensão da dinâmica da
comunicação em sala de aula e sugere a necessidade de elaborar estratégias pedagógicas
que promovam uma comunicação educacional eficaz.
PALAVRAS-CHAVE: desenvolvimento; comunicação educacional; educação básica.
1. INTRODUCCIÓN: PUNTO DE PARTIDA
La comunicación educativa es un proceso de suma importancia en el proceso
pedagógico. Las falencias que se presentan en relación con el tema se convierten
en uno de los problemas a lo que se enfrenta la educación, pues numerosos
inconvenientes pueden evitarse o solucionarse cuando se realiza adecuadamente
este proceso.
Cada docente debe ser un comunicador por excelencia. Su actuación debe ser un
modelo para los estudiantes, quienes lo toman como referencia para sus
aprendizajes en todos los órdenes. Tanto es así que el éxito de la educación
depende, en gran medida, de que se logren trasmitir los conocimientos
adecuadamente y prevalezca un adecuado intercambio de saberes y experiencias.
No se puede pretender una educación sin comunicación y viceversa. Estas se
complementan entre sí. Desde esta perspectiva, Scolt y Power (1985) plantean
dentro de su investigación que la comunicación es una necesidad de bienestar
psicológico, a tal punto de que el que una persona no quiera o logre comunicarse
sea visto como una capacidad diferente en el proceso de aprendizaje.
Fernández A. M., (1997) afirma que la comunicación es el proceso de intercambio
de información a través de signos, en el que se expresan las relaciones que
establecen los hombres entre sí. Refuerza la idea de que a partir de ellas se logran
influencias mutuas. Un aspecto a subrayar en esta posición teórica, es que destaca
el papel del signo en el proceso comunicativo. También aborda el papel de lo
afectivo, pues en ese intercambio de información, fluyen sentimientos, emociones
de los sujetos que participan en él.
Del Socorro (2005) define a la comunicación como una cualidad racional y
emocional específica del hombre. Además, destaca que su surgimiento está en la
necesidad de ponerse en contacto con los demás, para intercambiar ideas que van
CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
327
El desarrollo de la comunicación educativa en el octavo año de Educación Básica de la
Unidad Educativa Particular Abdón Calderón del cantón Quevedo
María Isabel Faubla Zambrano, Rubén Darío Balda Zambrano
tomando sentido o significado en correspondencia con las experiencias previas
comunes.
En el contexto del sistema educativo ecuatoriano, los lineamientos curriculares
establecen una orientación hacia una pedagogía centrada en el estudiante, lo que
implica una redefinición del rol docente como mediador y facilitador del
aprendizaje. No obstante, la aplicación efectiva de este enfoque pedagógico enfrenta
múltiples desafíos, entre los cuales se identifica la necesidad de consolidar una
comunicación pedagógica clara, bidireccional y contextualizada. Dichas
dificultades se intensifican en instituciones ubicadas en contextos
socioculturalmente diversos, como es el caso del cantón Quevedo, donde factores
lingüísticos, culturales y económicos inciden de manera directa en las dinámicas
comunicativas que se desarrollan en el entorno escolar.
En este sentido, la Unidad Educativa Particular Abdón Calderón, situada en el
cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, se configura como un escenario propicio
para el análisis de las prácticas comunicativas en el nivel de educación básica.
Particularmente, el octavo año de educación básica representa una etapa crítica
del ciclo escolar, caracterizada por significativas transiciones en los ámbitos
cognitivo, afectivo y social del estudiantado. De ahí que el objetivo del presente
artículo sea: analizar el proceso de comunicación educativa en el octavo año de la
educación básica.
2. MÉTODOS: RUTA METODOLÓGICA
La presente investigación se realiza sobre la base de los presupuestos teóricos del
enfoque cualitativo con elementos cuantitativos, lo que permite una aproximación
mixta para una comprensión más integral del fenómeno estudiado. Se adopta un
diseño exploratorio-descriptivo, dado que se busca identificar, caracterizar y
analizar las dinámicas comunicativas en el proceso pedagógico, así como reconocer
las percepciones y prácticas pedagógicas vinculadas a la comunicación en la
institución.
El estudio se llevó a cabo en la Unidad Educativa Particular Abdón Calderón,
ubicada en el cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, y se centró en el nivel de
octavo año de educación básica, seleccionado por constituir una etapa clave en el
desarrollo académico y psicosocial del estudiantado. La población estuvo
conformada por 18 docentes que imparten clases en este nivel y 63 estudiantes
matriculados en el mismo, quienes representan actores fundamentales en el
proceso comunicativo dentro del aula.
La muestra estuvo conformada por 11 docentes y 34 estudiantes del octavo año de
educación básica, seleccionados mediante un muestreo intencional o no
328
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
probabilístico por conveniencia. Esta elección responde a la necesidad de contar
con informantes clave que, por su participación directa y constante en los procesos
comunicativos del aula, pudieran proporcionar información relevante y
significativa para el objeto de estudio. Los docentes seleccionados imparten
asignaturas en el nivel analizado, mientras que los estudiantes representan una
proporción significativa del grupo total matriculado en dicho año.
La pertinencia de esta muestra radica en que sus valoraciones permiten acceder
de forma directa a las dinámicas reales de interacción pedagógica, facilitando así
una interpretación contextualizada y profunda del fenómeno investigado. La
selección intencional se justifica, además, por la naturaleza cualitativa y
exploratoria del estudio, en la que se privilegia la riqueza de la información sobre
la representatividad estadística.
Para la recolección de datos, se aplicaron entrevistas y encuestas para docentes y
estudiantes. Su fin es recopilar información tanto sobre la percepción de la
comunicación pedagógica como sobre su práctica efectiva.
La elección de una metodología mixta se justifica por la complejidad del objeto de
estudio, que involucra tanto dimensiones objetivas observables como aspectos
subjetivos vinculados a las percepciones, creencias y experiencias de los actores
educativos. Los resultados obtenidos aportan una visión más completa del
fenómeno investigado.
3. RESULTADOS: INDICIOS Y HALLAZGOS
A continuación, se procede al análisis e interpretación de los resultados
obtenidos en la entrevista a los docentes:
Tabla 1. Conocimientos que poseen los docentes sobre la comunicación educativa
Criterios
Total
%
Bastantes profundos
1
9,1
Suficientes
6
54,5
Escasos
4
36,4
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
En relación con los conocimientos que poseen los docentes sobre la comunicación
educativa, el 54,5% considera que es suficiente. Sin embargo, la realidad
demuestra que existen inconsistencias en relación con el tema en el proceso
pedagógico. El 36,4% de los docentes reconoce que son escasos y el 9,0% que son
bastante profundos. Ello denota que se debe perfeccionar el trabajo metodológico
en función de enriquecer la preparación en este sentido.
CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
329
El desarrollo de la comunicación educativa en el octavo año de Educación Básica de la
Unidad Educativa Particular Abdón Calderón del cantón Quevedo
María Isabel Faubla Zambrano, Rubén Darío Balda Zambrano
Tabla 2. Estilos de comunicación más empleados
Criterios
Total
%
Democrático
2
18,2
Autoritario
6
54,5
Permisivo
1
9,1
Centrado en la tarea
1
9,1
Centrado en las relaciones
1
9,1
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
Los resultados obtenidos en relación con la interrogante sobre los estilos de
comunicación más empleados, demuestran que prevalece el autoritario con un
54,5%, le continúa el democrático con un 18,2% y el resto de los estilos con 9,1%.
Estas cifras demuestran cuánto se debe trabajar para que los docentes faciliten la
comunicación con sus estudiantes, al ser flexibles y escuchar sus opiniones, sus
criterios y puntos de vista en todas las actividades del proceso pedagógico.
Tabla 3. Desarrollo de habilidades para la comunicación educativa
Criterios
Total
%
Elabora adecuadamente los mensajes
8
72,7
Permite la retroalimentación efectiva
6
54,5
Escucha atentamente cuando sus estudiantes le dirigen la palabra.
7
63,6
Dirige la mirada al interlocutor en el proceso comunicativo
8
72,7
No interrumpe a sus estudiantes cuando estos tienen la palabra
4
36,4
Total
34
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
En cuanto a la interrogante relacionada con el desarrollo de habilidades para la
comunicación educativa, se obtuvo que el 72,7% siente que elabora
adecuadamente los mensajes, sin embargo, cómo es posible que no siempre se
comprenda. Otra cifra importante, el 54,5% considera que permite la
retroalimentación efectiva y el 63,6% afirman que escuchan atentamente cuando
sus estudiantes le dirigen la palabra.
Al continuar profundizando en la temática, el 72,7% asegura que dirige la mirada
al interlocutor en el proceso comunicativo. A ello se añade que el 36,4% no
interrumpe a sus estudiantes cuando estos tienen la palabra. Estos datos indican
cuánto debe perfeccionarse la preparación de los docentes para enriquecer su
preparación al respecto.
En lo relacionado con la eficacia de la comunicación entre docentes y estudiantes,
el 18,2% considera que es muy eficiente.
330
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
Sin embargo, las cifras que expresan que es eficiente solamente, es 45,4% y poco
suficiente el 36,4%.
Tabla 4. Eficacia de la comunicación entre docentes y estudiantes
Criterios
Total
%
Muy eficiente
2
18,2
Eficiente
5
45,4
Poco suficiente
4
36,4
Nula
0
0,0
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
Unos análisis profundos de estos resultados indican cuánto debe trabajarse con
vistas a perfeccionar este proceso en las instituciones educativas, en los tiempos
actuales, en que la contemporaneidad exige más tareas en menos tiempo y en los
que no debe perderse la esencia de la educación de las nuevas generaciones.
Tabla 5. Cumplimiento de los requisitos para la comunicación educativa
Criterios
Total
%
Muy eficiente
3
27,3
Eficiente
6
54,5
Poco suficiente
2
18,2
Nula
0
0,0
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
En relación con el cumplimiento de los requisitos para la comunicación educativa,
el 27,3 de los entrevistados manifiesta que es muy eficiente y el 54,5 que es
eficiente. Ello indica cuánto que aún se deben ofrecer herramientas para fortalecer
este proceso en la institución educativa, sobre todo el en el octavo año de la
Educación Básica. Sólo el 18,2% manifestó que era poco suficiente. Realmente,
estas cifras demuestran la necesidad de ofrecer al docente conocimientos que
enriquezcan su preparación sobre el tema.
Tabla 6. Ambiente favorable para el desarrollo se la comunicación
Criterios
Total
%
Muy favorable
2
18,2
Favorable
5
45,4
Poco Favorable
4
36,4
No favorable
0
0,0
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
331
El desarrollo de la comunicación educativa en el octavo año de Educación Básica de la
Unidad Educativa Particular Abdón Calderón del cantón Quevedo
María Isabel Faubla Zambrano, Rubén Darío Balda Zambrano
En lo relacionado con el ambiente favorable para el desarrollo se la comunicación,
solo el 18,2% lo considera muy favorable; mientras que el 45,4% lo reconoce como
favorable y el 36,4% asegura que es poco favorable. De ahí se infiere que se precisa
la creación de un ambiente de armonía que facilite la comunicación empática entre
docentes y estudiantes. Esto permitirá fortalecer la eficiencia del proceso
pedagógico.
Tabla 7. Empleo de una comunicación respetuosa con los estudiantes
Criterios
Total
%
Siempre
3
27,3
Casi siempre
5
45,4
A veces
4
36,4
Nunca
0
0,0
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
El 27,3% manifestó que siempre emplea una comunicación respetuosa con los
estudiantes. Sin embargo, el 54,5% refleja en sus respuestas que casi siempre la
utiliza y el 18,2% a veces. Las cifras expuestas apuntan hacia la necesidad de
enfocar el trabajo metodológico y didáctico hacia una comprensión holística del
proceso pedagógico, en el que se precisa cada vez más de desarrollar valores cívicos
necesarios como el respeto en las nuevas generaciones de ecuatorianos.
Tabla 8. Uso de la persuasión y de la empatía en el proceso comunicativo
Criterios
Total
%
Siempre
3
27,3
Casi siempre
7
63,6
A veces
1
9,1
Nunca
0
0,0
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
El uso de la persuasión y de la empatía en el proceso comunicativo es otro aspecto
de interés. Los resultados obtenidos en esta interrogante denotan que se debe
continuar profundizando en este elemento, pues el 27,3% de la muestra considera
que siempre los emplea, el 63,6% casi siempre y el 9,1% a veces. Estos recursos
debieran utilizarse de manera cotidiana, sobre todo en el trabajo educativo para
comprender mejor a los estudiantes y hacerlos reflexionar en torno a su
comportamiento.
El 54,5% de la muestra utiliza el diálogo con carácter educativo siempre. Sin
embargo, sólo el 27,3% casi siempre y el 18,2% a veces.
332
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
Tabla 9. Utilización del diálogo con carácter educativo
Criterios
Total
%
Siempre
6
54,5
Casi siempre
3
27,3
A veces
2
18,2
Nunca
0
0,0
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
Estos resultados indican cuánto debe trabajarse para hacer de este un espacio de
reflexión y de enseñanzas que influyan positivamente en las actitudes y los
comportamientos de los estudiantes. El docente debe facilitar que esto ocurra y
para ello debe poseer una preparación en el tema que le permita hacerlo.
Tabla 10. Empleo de un tono de voz adecuado, de una postura tranquila y de
gestos que enriquezcan el intercambio de información
Criterios
Total
%
Siempre
7
63,6
Casi siempre
3
27,3
A veces
1
9,1
Nunca
0
0,0
Total
11
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
En el indicador relacionado con el empleo de un tono de voz adecuado, de una
postura tranquila y de gestos que enriquezcan el intercambio de información, el
63,6% se identificó que siempre lo emplea en la comunicación, el 27,3% señaló que
casi siempre y sólo el 9,1 reconoce que a veces lo usa. Las cifras expuestas
demuestran que se le debe ofrecer conocimientos pedagógicos y didácticos al
docente para perfeccionar su preparación al respecto.
En sentido general, los resultados de la entrevista aplicada a los docentes indican
que aunque existe preparación sobre la comunicación educativa, aún no es
suficiente. Piénsese en la importancia de este proceso en las instituciones
educativas, máxime cuando se trata del octavo año de la Educación Básica, cuyos
rasgos psicológicos precisan de un trabajo educativo coherente y sistemático
durante todo el año lectivo, para el que se requiere de una competencia
comunicativa acorde a los tiempos actuales.
Seguidamente se procede al análisis y la interpretación de los resultados obtenidos
en la encuesta a los estudiantes de octavo año de la Educación Básica.
CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
333
El desarrollo de la comunicación educativa en el octavo año de Educación Básica de la
Unidad Educativa Particular Abdón Calderón del cantón Quevedo
María Isabel Faubla Zambrano, Rubén Darío Balda Zambrano
Tabla 11. Eficacia de la comunicación entre docentes y estudiantes
Criterios
Total
%
Muy eficiente
10
29,4
Eficiente
12
35,3
Poco eficiente
9
26,5
Insuficiente
3
8,8
Total
34
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
El 29,4% de los estudiantes que conforman la muestra, reconocen como muy
eficiente la comunicación entre docentes y estudiantes. El 35,3% sólo la identifica
como eficiente. Sin embargo, el 26,5% la reconoce como poco eficiente y el 8,8%
como insuficiente. Estos resultados corroboran la existencia del problema científico
planteado en esta investigación y sientan pautas para pensar en torno a una
posible solución desde la teoría y la práctica pedagógica.
Tabla 12. Competencia comunicativa del estudiante
Criterios
Total
%
Excelente
12
35,3
Buena
10
29,4
Regular
8
23,5
Insuficiente
4
11,8
Total
34
100
Nota. Datos recogidos por la autora.
Al calificarse su competencia comunicativa, 35,3% de los encuestados señala que
es excelente y el 29,4% señala que es buena. Sin embargo, el 23,5 reconoce que es
regular y el 11,8 que es insuficiente, lo que lleva a reflexionar en cuanto a la
búsqueda de estrategias que le permitan al docente perfeccionar el proceso
comunicativo de sus estudiantes y, a su vez, de él mismo con ellos, en el proceso
pedagógico de la Educación Básica.
Tabla 13. Empleo de una comunicación educativa eficaz en el proceso pedagógico
Criterios
Total
%
Empleo del diálogo
16
47,1
Escucha a sus estudiantes
21
61,8
Impone su criterio
7
20,6
Asume una postura defensiva
3
8,8
Emplea un tono de voz adecuado
27
79,4
Nota. Datos recogidos por la autora.
334
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
En cuanto al empleo de una comunicación educativa eficaz en el proceso
pedagógico, el 47,1% de los estudiantes encuestados manifestaron que sus
docentes emplean el diálogo en su labor cotidiana y el 61,8% asegura que son
escuchados. Al seguir la lógica del análisis, se puede añadir que el 79,4% asegura
emplea un tono de voz adecuado. Sin embargo, 20,6% reconoce que se impone el
criterio de sus maestros y el 8,8% asumen una postura defensiva. Todo ello permite
asegurar que se precisa continuar trabajando en la preparación didáctica y
pedagógica en torno al tema que se investiga.
Los resultados obtenidos en los instrumentos aplicados demuestran las carencias
que existen en lo relacionado con la comunicación educativa en el proceso
pedagógico. Se profundiza en las causas que corroboran la existencia del problema
planteado y la necesidad de ofrecer estrategias pedagógicas que enriquezcan la
preparación de los docentes para llegar a ser comunicadores por excelencia.
4. DISCUSIÓN: SIGNIFICADOS EN DIÁLOGO
Los resultados muestran una brecha entre la autopercepción del profesorado y la
concreción de la comunicación educativa en el aula. Aunque el 54,5% de los
docentes considera suficientes sus conocimientos y el 72,7% afirma elaborar
adecuadamente los mensajes, solo el 18,2% valora la comunicación con los
estudiantes como muy eficiente; además, el 36,4% la califica como poco suficiente.
Esta divergencia indica que el conocimiento declarado no se traduce de manera
uniforme en prácticas capaces de asegurar comprensión, intercambio y
participación. En consecuencia, la competencia comunicativa docente no se limita
a transmitir información con claridad, sino que integra dimensiones cognitivas,
afectivas y relacionales que permiten construir significados compartidos (Fonseca
Yerena, 2005; Sardiñas González et al., 2020).
El predominio del estilo autoritario, reconocido por el 54,5% del profesorado,
constituye el hallazgo más crítico. Su coexistencia con una presencia reducida del
estilo democrático (18,2%) revela que la interacción continúa centrada
principalmente en la autoridad del docente. Esta tendencia también aparece en la
percepción estudiantil: el 20,6% señala que los profesores imponen su criterio y
solo el 47,1% reconoce el empleo del diálogo. Los datos confirman que la apertura
al intercambio no está consolidada como práctica transversal. Tal situación se
distancia de una comunicación educativa basada en relaciones democráticas,
respeto, colaboración y elaboración conjunta de significados, condiciones que
favorecen el protagonismo del estudiante y la solución formativa de los conflictos
escolares (Sardiñas González et al., 2020).
Las habilidades de escucha y retroalimentación ofrecen un panorama igualmente
contradictorio. El 63,6% de los docentes declara escuchar atentamente y el 54,5%
CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
335
El desarrollo de la comunicación educativa en el octavo año de Educación Básica de la
Unidad Educativa Particular Abdón Calderón del cantón Quevedo
María Isabel Faubla Zambrano, Rubén Darío Balda Zambrano
afirma permitir una retroalimentación efectiva; sin embargo, solo el 36,4%
manifiesta no interrumpir a los estudiantes. Desde la perspectiva del alumnado, el
61,8% se siente escuchado, lo que deja a una proporción relevante sin esa
experiencia de reconocimiento. En conjunto, estos resultados permiten interpretar
que la escucha se practica de forma parcial: atender al interlocutor no garantiza
por sí solo que se respete su turno, se comprenda su intención ni se utilice su
respuesta para reorientar el proceso pedagógico. La comunicación interpersonal
responde a una necesidad de relación y bienestar, por lo que la reciprocidad y la
posibilidad real de intervenir resultan esenciales para sostener vínculos educativos
significativos (Scott & Powers, 1985).
Los indicadores asociados al clima comunicativo combinan fortalezas expresivas
con debilidades relacionales. El uso de un tono de voz, una postura y unos gestos
adecuados alcanza el 63,6% en la categoría siempre, mientras que el diálogo
educativo obtiene el 54,5% y la persuasión y la empatía solo el 27,3%. A ello se
añade que el 36,4% de los docentes considera poco favorable el ambiente para la
comunicación. Por tanto, el dominio de recursos no verbales no basta para generar
un entorno participativo cuando la empatía, el diálogo y la escucha no funcionan
de forma sistemática. Esta interpretación coincide con la comprensión de la
comunicación educativa como un proceso que articula información, emociones,
asertividad, cortesía y comprensión del otro (Sardiñas González et al., 2020).
La convergencia parcial entre las respuestas de docentes y estudiantes fortalece el
diagnóstico. Ambos grupos reconocen logros en el tono empleado y en
determinadas manifestaciones de escucha, pero también evidencian limitaciones
en la eficacia global de la comunicación. No obstante, las diferencias entre sus
valoraciones sugieren un posible efecto de deseabilidad social en las respuestas
docentes o criterios distintos para juzgar qué significa comunicarse eficazmente.
En términos pedagógicos, el resultado orienta la formación continua hacia
situaciones prácticas: escucha activa, formulación de preguntas, retroalimentación
comprensible, manejo de desacuerdos, respeto del turno de palabra y conducción
democrática del diálogo.
El estudio aporta evidencia contextualizada sobre un grupo de octavo año y permite
integrar las perspectivas de los dos actores centrales del aula. Sin embargo, el
muestreo intencional, el tamaño reducido de la muestra y el empleo de datos
autoinformados limitan la generalización de los resultados y no permiten establecer
relaciones causales. Asimismo, la ausencia de observación directa impide
comprobar en qué medida las prácticas declaradas se manifiestan durante las
clases. Futuras investigaciones pueden incorporar observaciones sistemáticas,
grupos focales y diseños de intervención con mediciones antes y después, a fin de
336
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
valorar el efecto de programas de formación comunicativa sobre la participación, el
clima de aula y el aprendizaje.
5. CONCLUSIONES: MIRADA HACIA EL FUTURO
El análisis del proceso de comunicación educativa en el octavo año de Educación
Básica en la Unidad Educativa Abdón Calderón permitió evidenciar que, si bien los
docentes poseen ciertos conocimientos sobre la comunicación en el ámbito
pedagógico, estos resultaron ser en su mayoría parciales o insuficientes para
enfrentar los desafíos actuales del proceso educativo. A pesar de que más de la
mitad manifestó tener una preparación suficiente, los resultados reflejaron
contradicciones prácticas que limitaron la eficacia comunicativa en el aula.
Se constató la prevalencia de estilos comunicativos autoritarios, lo cual condicionó
la participación activa de los estudiantes y restringió la construcción colectiva del
conocimiento. Además, aunque algunos indicadores, como el uso adecuado del
tono de voz y el mantenimiento de una postura empática, obtuvieron resultados
positivos, aún persistieron debilidades en aspectos fundamentales como la
retroalimentación efectiva, el respeto al turno de palabra y el desarrollo de un
ambiente armónico de comunicación.
El estudio también reveló que los docentes reconocieron la necesidad de mejorar
sus habilidades comunicativas, especialmente aquellas vinculadas a la escucha
activa, el uso de la persuasión, la empatía y el diálogo con carácter educativo. Por
su parte, los estudiantes percibieron la comunicación con sus docentes como
moderadamente eficiente, lo que refuerza la conclusión de que existen vacíos
comunicacionales que obstaculizan una interacción pedagógica efectiva.
La investigación aporta una caracterización actual y contextualizada de la
comunicación educativa en el nivel básico. Además, subraya la urgencia de reforzar
la preparación pedagógica y didáctica del profesorado desde una perspectiva
comunicativa. Se aportó evidencia empírica que sustenta la necesidad de rediseñar
las estrategias metodológicas para fomentar una cultura de comunicación basada
en el respeto, la reciprocidad y la comprensión mutua.
Se sugiere la implementación de programas de formación docente continua
enfocados en la competencia comunicativa, así como el desarrollo de
intervenciones pedagógicas que promuevan el diálogo como eje transversal del
proceso educativo. Se propone ampliar el estudio hacia otros niveles educativos y
contextos escolares, lo cual permitiría establecer comparaciones, identificar
patrones comunes y diseñar propuestas que respondan a las necesidades reales
del sistema educativo ecuatoriano.
CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. XI, Núm. 3: julio-septiembre, año 2026
337
El desarrollo de la comunicación educativa en el octavo año de Educación Básica de la
Unidad Educativa Particular Abdón Calderón del cantón Quevedo
María Isabel Faubla Zambrano, Rubén Darío Balda Zambrano
6. DECLARACIÓN DE CONFLICTO DE INTERESES
Los autores declaran que no existen conflictos de intereses en relación con
este artículo. No han recibido financiamiento ni apoyo de ninguna
organización o entidad que pudiera influir en el contenido del trabajo
7. CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Autor 1
Conceptualización, Curación de datos, Análisis formal,
Investigación, Metodología, Redacción – borrador original –
Autor 2
Conceptualización, Investigación, Metodología, Supervisión,
Validación, Redacción – revisión y edición –
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Brönstrup Silvestrin, C., Godoi, E., & Ribeiro, A. (2007). Comunicación, lenguaje y comunicación
organizacional. Signo y Pensamiento, 26(51), 26–37.
https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/view/4593
Castro, A. de. (2017). Manual práctico de comunicación organizacional. Editorial Verbum.
Fernández, M. (1997). Los orígenes de la sociolingüística. En J. Espinosa García & M. Casas Gómez
(Coords.), II Jornadas de Lingüística (pp. 105–132). Servicio de Publicaciones de la Universidad de
Cádiz.
Fonseca Yerena, M. del S. (2005). Comunicación oral: Fundamentos y práctica estratégica. Pearson
Educación.
Sardiñas González, Y., Domínguez García, I. R., & Reinoso Cápiro, C. B. (2020). La comunicación
educativa: Su desarrollo en el profesor de secundaria básica. Varona. Revista Científico
Metodológica, (71), 18–24. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1992-
82382020000200018
Scott, M. D., & Powers, W. G. (1985). La comunicación interpersonal como necesidad. Narcea.
Zúñiga Murillo, E. S. (2010). La comunicación organizacional y su importancia para las escuelas
de arte universitarias: Propuesta para la construcción de conocimiento organizacional colectivo
desde una intervención educativa. Educación, 34(1), 73–81.
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=44013961004
