CoGnosis
Revista de Educación
e-ISNN 2588 – 0578 Vol. X, Edición Especial, abril, 2025
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Liderazgo y comunicación asertiva para el desarrollo del
proceso de enseñanza-aprendizaje en la Educación
General Básica
Leadership and assertive communication for the development
of the teaching-learning process in Basic General Education
Liderança e comunicação assertiva para o desenvolvimento do
processo de ensino-aprendizagem na Educação Básica Geral
AUTORES:
María del Carmen Balda Macías
Maestría en Educación, mención Comunicación Educativa. Facultad de Posgrado.
Universidad Técnica de Manabí. Ecuador.
mbalda4815@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-5728-8402
Antonio Clarencio Guzmán Ramírez
Doctor en Ciencias Pedagógicas. Facultad de Posgrado. Universidad Técnica de
Manabí. Ecuador.
antonio.guzman@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-8169-2090
DOI https://doi.org/10.33936/cognosis.v10iEE(1).8562
Fecha de recepción: 2024-04-11
Fecha de aceptación: 2024-06-18
Fecha de publicación: 2025-04-24
RESUMEN
El liderazgo y la comunicación son ejes importantes en cualquier área, particularmente
en el ámbito educativo. El objetivo de esta investigación estuvo orientado en diseñar
una estrategia metodológica de liderazgo educativo, con énfasis en la comunicación
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asertiva que favorezca el desarrollo de proceso enseñanza aprendizaje en la Educación
General Básica de la Escuela Horacio Hidrovo, en Portoviejo, Manabí, Ecuador. Desde
el punto de vista metodológico, el presente estudio está estructurado sobre el enfoque
cualitativo, considerando aspectos categoriales, como parte de un diagnóstico en la
mencionada unidad educativa. Para ello se aplicaron las técnicas de entrevista a un
directivo de esta, así como también un focus group realizado a 9 docentes y la
observación del desarrollo de las actividades académicas de 4 docentes con sus
estudiantes en las aulas, de la misma manera se desarrolló entrevistas a 4 estudiantes,
uno por cada aula en donde se aplicó la guía de observación. Los resultados mostraron
que los docentes aplican diferentes tipos de liderazgo con sus alumnos, cumpliendo
con algunas características de comunicación asertiva, pero deben enfrentar obstáculos,
ya que, en algunos casos, los estudiantes se relacionan en entornos familiares con
diferentes problemáticas, lo que, se convierte en un desafío para poder desempeñar de
manera óptima el proceso enseñanza aprendizaje. Se concluye que la experiencia y
preparación son ejes importantes para fomentar estrategias que permitan mejorar las
condiciones educativas, por lo que se proponen un conjunto de acciones orientadas al
fortalecimiento de los docentes en metodologías de liderazgo y comunicación asertiva
efectivas.
PALABRAS CLAVE: Educación; liderazgo; comunicación; enseñanza; aprendizaje.
ABSTRACT
Leadership and communication are important axes in any area, particularly in the
educational field. The objective of this research was aimed at designing a methodological
strategy of educational leadership, with emphasis on assertive communication that
favors the development of the teaching-learning process in the Basic General Education
of the Horacio Hidrovo School, in Portoviejo, Manabí, Ecuador. From the methodological
point of view, the present study is structured on a qualitative approach, considering
categorical aspects, as part of a diagnosis in the educational unit. For this, interview
techniques were applied to a director of the same, as well as a focus group carried out
with 9 teachers and the observation of the development of the academic activities of 4
teachers with their students in the classrooms, in the same way it was developed
interviews with 4 students, one for each classroom where the observation guide was
applied. The results showed that teachers apply different types of leadership with their
students, complying with some characteristics of assertive communication, but they
must face obstacles, since in some cases, students interact in family environments with
different problems, which becomes in a challenge to be able to optimally carry out the
teaching-learning process. It is concluded that experience and preparation are important
axes to promote strategies that allow improving educational conditions, so a set of
actions are proposed aimed at strengthening teachers in effective leadership and
assertive communication methodologies.
KEYWORDS: Education; leadership; communication; teaching; learning.
Liderazgo y comunicación asertiva para el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje en la
Educación General Básica
María del Carmen Balda Macías, Antonio Clarencio Guzmán Ramírez
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RESUMO
Liderança e comunicação são cruciais em qualquer área, particularmente na educação.
Esta pesquisa teve como objetivo desenvolver uma estratégia metodológica para a
liderança educacional, enfatizando a comunicação assertiva para aprimorar o processo
de ensino e aprendizagem no programa de Educação Básica Geral da Escola Horacio
Hidrovo, em Portoviejo, Manabí, Equador. Metodologicamente, este estudo emprega uma
abordagem qualitativa, considerando aspectos categóricos como parte de uma avaliação
diagnóstica da referida escola. As técnicas de coleta de dados incluíram entrevistas com
um administrador escolar, um grupo focal com nove professores e a observação das
atividades em sala de aula de quatro professores com seus alunos. Adicionalmente,
foram realizadas entrevistas com quatro alunos, um de cada turma, utilizando um guia
de observação. Os resultados mostraram que os professores aplicam diferentes estilos de
liderança com seus alunos, demonstrando algumas características de comunicação
assertiva. No entanto, eles enfrentam obstáculos porque, em alguns casos, os alunos
vêm de famílias com diversos desafios, o que representa um obstáculo para a realização
ideal do processo de ensino e aprendizagem. Conclui-se que a experiência e a preparação
são cruciais para o desenvolvimento de estratégias que aprimorem as condições
educacionais. Portanto, propõe-se um conjunto de ações para fortalecer as habilidades
dos professores em metodologias de liderança eficaz e comunicação assertiva.
PALAVRAS-CHAVE: Educação; liderança; comunicação; ensino; aprendizagem.
INTRODUCCIÓN
Los líderes transformacionales educativos, están llamados a motivar a otros a
hacer más de lo que ellos originalmente hacen, forjando cambios dentro de la
institución educativa, para ello primero deben producirse cambios a nivel
personal, psicológico (Guerra & Sansevero, 2008).
Horn & Marfán (2010) definen que el liderazgo educativo ha cobrado
importancia, tanto en la agenda de investigación educativa internacional, como
en políticas públicas, modificándose el sistema escolar en muchos países,
otorgando mayor autonomía a las escuelas en su toma de decisiones.
Para Contreras (2016) los nuevos modelos educativos se centran en lo
pedagógico, el liderazgo distribuido, el desarrollo participativo de la escuela y el
crecimiento profesional docente, siendo un elemento clave el liderazgo docente y
acreditándose como rasgo fundamental de la escuela exitosa.
En el contexto ecuatoriano Cavagnaro, C., & Carvajal, C. (2021) realizaron una
investigación del liderazgo transformacional, en una institución educativa,
enfocada en una estrategia que incorpora una planificación centrada en
proyectos, con planes alternativos orientados hacia la eficiencia y competitividad.
La comunicación es un proceso inherente al hombre y es parte de sus relaciones
con sus semejantes. No es posible la vida sin comunicación, ni la educación del
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hombre sin comunicación (Vélez Vélez, Sanz Martínez, & Bolívar Chávez, 2021).
Esta tiene como objetivo cambiar el comportamiento, actitudes o a hacer algo que
no haría intencionalmente la persona a la cual se comunica algo (Arellanos Tafur
& Arellanos Tafur, 2019).
En el ámbito educativo es imperante que exista una comunicación idónea para el
desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje, ya que, si no se logra, este se
retrasa y distorsiona, lo que hace imperante que los docentes manejen un nivel
de liderazgo que les permita lograr una buena comunicación con sus estudiantes,
pues sin este, difícilmente pueden dirigir el proceso.
Asertividad se define como la habilidad y aptitud comunicativa, con la que se
pueden resolver situaciones y conflictos acertadamente, manifestar sentimientos,
pensamientos y emociones sin perturbar derechos del otro, considerando una
actitud de escucha para ser escuchado (Lesmes Silva, Barrientos-Monsalve, &
Cordero Díaz, 2020).
En correspondencia la investigación aborda la perspectiva de que el liderazgo y la
comunicación asertiva son esenciales para el desarrollo del proceso enseñanza
aprendizaje.
La autora de la presente investigación a partir de su experiencia como docente de
este nivel de enseñanza y el análisis efectuado de la situación problémica sobre el
desarrollo del liderazgo y la comunicación asertiva en el contexto internacional,
nacional y específicamente la situación del personal docente de la Educación
General Básica en la Escuela Horacio Hidrovo, cantón Portoviejo, Manabí,
Ecuador, en cuanto a la presunción de la escasez de aplicación de los diferentes
tipos de liderazgo y comunicación asertiva en el proceso de enseñanza
aprendizaje, y dado que de la revisión de investigaciones realizadas se aborda el
estudio del liderazgo y comunicación asertiva mayormente en el contexto de la
educación superior, se hace necesario realizar investigaciones en la educación
básica, por lo que el objetivo planteado está enfocado en Diseñar una estrategia
metodológica de liderazgo educativo, con énfasis en la comunicación asertiva que
favorezca el desarrollo de proceso enseñanza aprendizaje en la Educación General
Básica de la Escuela Horacio Hidrovo.
DESARROLLO
Los líderes son orientadores que construyen y desarrolla junto a su grupo, las
mejores alternativas que conlleven a la consecución de los objetivos trazados; así
también promueve la participación de todos los actores, generando una dinámica
motivadora, que incluye en todo momento apoyo mutuo. Demostrando su
capacidad de direccionar, considerando los talentos de los demás y tratando de
enlazarlos con las actividades pertinentes.
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Según Balda & Guzmán (2015) el liderazgo, se refiere a establecer una dirección:
desarrollar una visión del futuro, y estrategias para producir los cambios
necesarios para alcanzar dicha visión
El liderazgo educativo promueve la labor de movilizar e influenciar, tratando de
articular y lograr las metas compartidas de las unidades educativas.
El término liderazgo educativo se utiliza para indicar que, conjuntamente con el
trabajo para mejorar los resultados de los estudiantes, los líderes se preocupan
por promover el logro de todos los miembros del centro educativo, especialmente
los docentes.
El liderazgo es un factor clave en el éxito de un centro educativo. Este es hoy en
día uno de los temas principales de la investigación educativa, sobre todo por lo
que refiere a la dirección escolar (Sánchez-González & Renta-Davids, 2022).
Tipos y Estilos de Liderazgo
El liderazgo en el ámbito educativo requiere de ciertas características que
permitan a los estudiantes ser orientados de manera correcta, de allí que se
derivan varios estilos y tipos de liderazgo.
Para Escandon & Hurtado (2016) el liderazgo tiene tres estilos: El líder
democrático, el autocrático y liberal.
Pero Marín Marín, et. al. (2019) agrega otros estilos de liderazgo a los ya
mencionados: burocrático, laissez faire, transaccional y transformacional,
carismático y distribuido.
Diferentes tipos de liderazgo han sido estudiados e históricamente identificados a
partir de la observación del desempeño de los líderes escolares, para analizar el
propio ejercicio del liderazgo y reconocer características que son más adecuadas a
una determinada situación educativa.
Según Repreza (2019) se destaca el liderazgo autoritario, liderazgo coach,
liderazgo conciliador, liderazgo democrático, liderazgo ejemplarizante, y liderazgo
coercitivo o dominante.
Estos autores conciben sus formas entre estilos y tipos de liderazgo, pero en
realidad en ambos casos se definen características que segmentan la forma como
los líderes desempeñan su rol de coordinador, pero en todos coinciden que el fin
último de su participación es lograr la consecución de las metas.
De acuerdo con Lázaro Hernández & Hernández Romero (2020) el líder
democrático da pautas generales a modo de guía, tomando en cuenta las
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opiniones e ideas de sus seguidores, efectúa indicaciones y sugerencias básicas
para lograr las metas grupales.
El liderazgo autocrático es aquel en el que el líder ejerce control total sobre sus
seguidores, no les permite participar en las decisiones, de tal forma que domina e
induce las posibles respuestas de los miembros de la organización (Marín Marín,
et al., 2019).
Laissez-Faire o Liberal abarca a un tipo de líder que no está a cargo de las
decisiones o control de las personas, por es llamado liberal, les ayuda dándoles
las herramientas, pero con autonomía en sus deberes (Lázaro Hernández &
Hernández Romero, 2020).
Según Riascos-Hinestroza L. E. y Becerril-Arostegui (2021) el liderazgo educativo
transaccional está basado en la recompensa, en acuerdos, en la transacción. Este
ofrece beneficios o dádivas a cambio del cumplimiento del deber por parte de las
personas a cargo.
Este estilo de liderazgo es útil ya que permite motivar al grupo en el corto plazo o
en situaciones emergentes, pero debe usarse con precaución.
Lázaro Hernández & Hernández Romero (2020) define al liderazgo
transformacional como aquel que, por un lado, induce en otros el proceso
continuo de mejoramiento y, por otro, influye para producir la innovación.
Marín et. al. (2019) indica que el liderazgo carismático se puede definir como
aquel que tiene la capacidad de generar en sus seguidores, el entusiasmo
adecuado para conseguir los objetivos es capaz de influir y modificar la escala de
valores de sus seguidores.
Para Amador Ortiz (2017) el liderazgo distribuido tiene como objetivo desarrollar y
fomentar la propia capacidad de liderazgo en los miembros de la comunidad
escolar con base en una misión compartida, se estimula el desarrollo personal y
con esto se impacta en la motivación.
El líder burocrático dirige a sus seguidores de acuerdo a la consecución de
objetivos y tareas en base a normas estrictas y concretas, no existe flexibilidad ya
que el líder busca llegar a sus metas fijadas en tiempo y forma (Hernández
Ferrusquia & Bautista Bautista, 2020).
Según Pérez, et.al. (2019) las nuevas estrategias pedagógicas, deben fomentar el
desarrollo de actitudes del estudiante, como la autonomía en el aprendizaje y
asumir un papel de responsable del mismo y de las tareas que conlleva el proceso
educativo.
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El Liderazgo conciliador es aquel líder que está abierto a nuevas propuestas,
busca el acuerdo entre las partes y genera sinergia para el trabajo colaborativo y
cooperativo (Lagla W., 2021).
Como indica García (2019), el líder ilustra y pide que sus subordinados hagan
correctamente su trabajo sin comunicarlo con claridad, porque asume que estos
deben saberlo.
El tipo de liderazgo coercitivo y dominante es coincidente con el autoritario y
autocrático. Como lo manifiesta García (2019) el líder es completamente vertical,
por lo cual mata las ideas innovadoras y limita la responsabilidad.
La Comunicación y su importancia en el Liderazgo Educativo
La comunicación corresponde a un intercambio de información entre dos o más
individuos, con el fin de adquirir y proporcionar información, lo que a través del
tiempo ha permitido la evolución como seres humanos, constituyendo los avances
de la civilización. A través de la comunicación se llega a expresar, resolver dudas,
preguntar, afirmar, organizar, entre otros aspectos de la vida cotidiana.
Para Prieto-López & Loor-Ávila (2021) la comunicación es un proceso de
interacción entre seres humanos, es una actividad común y natural pero
compleja, pero la mayoría de las personas no le dan la importancia y significado
que tiene para el sostenimiento y evolución de una sociedad.
Comunicación asertiva
Asertividad corresponde a saber manifestarse a partir de la autoestima, afirmar,
defender, expresarse y actuar de manera directa, con responsabilidad y
habilidades necesarias para interactuar a nivel social, lo que implica seguridad
en uno mismo, tenacidad y persistencia.
La comunicación asertiva se puede definir como un fenómeno claro, coherente,
contundente y directo en la comunicación, haciendo entender el mensaje al
receptor, para que lo admita apropiadamente (Lara Mazón, 2021).
La comunicación asertiva según la Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO 2002); se considera como aquella
que sirve a sus fines, la distribución de información y la interacción entre
docentes y alumnos.
La comunicación asertiva incorpora todas las interacciones que un individuo
necesita para desenvolverse de manera independiente en su propio contexto, por
ejemplo, habilidades de desplazamiento, habilidades para adaptarse a las
prácticas normales de trabajo, habilidades de autocuidado, entre otros (Chávez
Vinces, De la Peña Consuegra, & Zambrano Acosta, 2023).
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Elementos de Comunicación Asertiva
De acuerdo con Dolores (2018), los seres humanos se relacionan con su
semejantes a través de dos elementos fundamentales: pedir o entregar respuestas
verbales y; observar la conducta no verbal.
Al respecto define la siguiente clasificación orientados en indicadores.
En los componentes no verbales se hallan:
1. Aspectos visuales: Se enfocan en la conexión ocular, la proximidad física,
ligados a la mímica y gesticulación, así como la postura y los movimientos
corporales.
• Conexión ocular: Fortalece los lazos entre los interlocutores,
fomentando la cercanía, la implicación y la dedicación del individuo en el
proceso comunicativo. En el ámbito educativo, es deber del docente prestar
la atención necesaria a los estudiantes, incentivando así su inclusión y
participación activa.
• La proxemia o cercanía física: Cada persona tiene su espacio
personal, y cuando percibe que otro lo invade, genera incomodidad y un
ambiente desagradable. El docente debe comprender la distancia física
adecuada entre los participantes del proceso de comunicación en el aula,
que facilita o entorpece una comunicación efectiva.
• La mímica y los gestos: La expresión facial armoniza la
comunicación, las palabras y los gestos faciales empleados. Los
movimientos faciales sutiles y los gestos apropiados no solo aseguran la
comprensión y correcta interpretación del mensaje, sino que también
contribuyen a la creación de un ambiente de confianza en el grupo de
estudiantes, generando estados emocionales favorables para el proceso de
enseñanza-aprendizaje.
• Postura y movimiento corporal: Los estudiantes que se recuestan
sobre los pupitres envían una señal clara, y los docentes que caminan con
las manos detrás de la espalda entre los pupitres intentan proyectar un
mensaje de autoridad al grupo de estudiantes. Anotar en la mano cuando
se presentan conductas disruptivas es un lenguaje corporal que indica y
genera estados emocionales. En el primer caso se evidencia desinterés y
aburrimiento; en los otros dos, poder y control sobre los demás. El cuerpo
transmite señales a los interlocutores, pudiendo confirmar la intención de
un mensaje o incluso obstruir la comunicación.
Liderazgo y comunicación asertiva para el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje en la
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2. Elementos vocales (paralingüísticos): Intensidad, rapidez, tono, entonación,
énfasis.
• Intensidad: Ajustar la intensidad de la voz según la distancia con el
interlocutor es fundamental. Se recomienda elevar la voz conforme
aumenta la distancia. Esta modulación de la intensidad no solo mejora la
receptividad del interlocutor, sino que también contribuye a una
comunicación más efectiva y satisfactoria, evitando posibles interferencias
causadas por gritos o voces demasiado bajas.
• Rapidez: La velocidad de la comunicación juega un papel crucial,
siendo el estado emocional un factor determinante en la velocidad con que
se transmite el mensaje. Sentimientos como ansiedad, desesperación y
agitación aceleran el pensamiento y, por ende, la expresión de ideas. En
contraste, emociones como tristeza y miedo ralentizan los procesos
mentales, disminuyendo la rapidez al verbalizar pensamientos en forma de
frases. La presión para cumplir con una tarea puede incrementar la
velocidad en la expresión del mensaje. Aunque la calma se relaciona con un
habla más pausada, es crucial evitar los extremos que podrían resultar en
una falta de atención al mensaje, comprometiendo el proceso comunicativo.
• Tono y entonación: Un discurso sin variaciones en la voz tiende a ser
mecánico, monótono y poco estimulante. En la comunicación efectiva, que
se basa en las emociones, el tono utilizado al transmitir el mensaje
adquiere una importancia crucial. La elección de un tono apropiado
impacta positivamente en la comunicación al captar el interés del
interlocutor o, en sentido contrario, puede provocar distracción.
• Énfasis: El énfasis desempeña un papel crucial al evitar que la
comunicación sea monótona, aburrida o confusa. A través del tono,
volumen y entonación, se favorece una comunicación efectiva al brindar a
las palabras expresividad y significado. Este enfoque matizado atrae al
interlocutor, evita distracciones y lo motiva a recibir la información con
interés.
En los componentes verbales, cada cultura emplea un código específico, un
lenguaje que facilita la comunicación. Para lograr una comunicación efectiva, los
interlocutores deben estar familiarizados y comprender estos componentes
verbales. Aquí se destaca la importancia de utilizar un lenguaje común o buscar
un código compartido. Sin embargo, entre el docente y el estudiante, existen
diferencias en el código debido a sus distintos orígenes culturales, edades e
intereses. El error del docente radica en ignorar esta realidad y tratar de imponer
su propio código, justificando esta acción como una forma de cambiar al
estudiante en aras de la educación.
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El proceso de enseñanza-aprendizaje y la comunicación en el aula
Para que el proceso de enseñanza aprendizaje sea efectivo es necesario que se
desarrolle una buena comunicación en el aula de clases. La interacción entre
docente y estudiante debe ser dinámica, una construcción desde la planificación
del docente, pero flexibilizada antes las necesidades de los estudiantes y el propio
entorno educativo.
El proceso de enseñanza-aprendizaje es comunicativo, el docente organiza,
expresa, socializa y proporciona contenidos científico-históricos-sociales a los
estudiantes y estos, construyen su propio aprendizaje, interactuando con el
docente, aplicando, debatiendo, verificando o contrastando dichos contenidos
(Abreu, Barrera, & Breijo, 2018).
Es importante tener claridad en el significado de enseñanza y aprendizaje,
comprendiendo la relación bidireccional teórica y práctica entre ambos conceptos
básicos de la didáctica, tal como se define el proceso enseñanza aprendizaje
(Osorio, Vidanovic, & Finol, 2022).
Esta investigación se enfocó en una metodología inductiva, bajo un estudio
cualitativo. Para la recopilación de la información se aplicaron varias técnicas
cualitativas: 1) La técnica del focus group aplicado a docentes; 2) Entrevistas
realizadas a estudiantes y un directivo de la institución; y 3) La observación en
aulas de clase durante el proceso de enseñanza aprendizaje.
La técnica del focus group se aplicó a una muestra intencional de nueve (9)
docentes de Educación General Básica, de la Escuela Horacio Hidrovo. De la
misma manera se realizó una guía de observación considerando a 4 de estos 9
docentes en el momento en que impartían sus clases en el aula. Esto permitió
además realizar una entrevista a 4 estudiantes, considerando un estudiante por
cada aula en donde se aplicó la guía de observación, así como también una
entrevista al Director de la institución como máxima autoridad de la misma.
Esta investigación al estar orientada en el paradigma interpretativo, bajo un
análisis cualitativo, considera un análisis categorial que tiene como finalidad
presentar los resultados obtenidos con la aplicación de la técnica de recolección
de datos Focus Group, la misma que se realizó a 9 docentes de la Escuela General
Básica Horacio Hidrovo Velásquez. Esta información se obtuvo acudiendo al lugar
de los hechos, producto de la interacción y diálogo mantenido directamente con
aquellos que realizan la actividad docente, permitiendo conocer su realidad y
escuchar las problemáticas que enfrentan en el proceso de enseñanza
aprendizaje.
Se planificó un instrumento guía con categorías en relación a los tipos de
liderazgo docente y la comunicación asertiva en el proceso educativo. De acuerdo
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a lo identificado a través del Focus Group se pudieron hallar criterios de los
docentes en donde se enfatizó aspectos de cómo desarrollan sus actividades
cotidianamente en el aula de clases y cómo interactúan y toman decisiones con
respecto a las problemáticas de los estudiantes.
En cuanto a la categoría tiempo ejercido en la docencia, se pudo evidenciar que
de los 9 docentes que intervinieron la mayoría tienen más de 10 años de servicio
en la docencia, así como en la institución, lo que enfoca una amplia experiencia
en el proceso, lo que les permite expresar los aspectos que más resaltan como
limitantes en la actividad intra aula.
Al respecto Narbelina Fontanilla (2021) indica que las experiencias escolares
basadas en juicios empíricos resultan construcciones personales con diferentes
significados dejando fuertes huellas en cada persona, condicionando el tipo de
docente que se es y cómo este se perfecciona.
Esto implica que las vivencias que experimentan día a día en el quehacer docente
les permiten estar preparados y tomar acciones cuando se presentan las
dificultades; lo que les facilita también actuar de acuerdo a las diferentes
características que muestran los estudiantes.
Los docentes en el aula de clases manifiestan distintos tipos de liderazgo, esto
ligado tanto a sus años de experiencia, preparación, así como a sus propios
caracteres, lo que también se relaciona con el tipo de estudiantes que les toca
enfrentar.
Ya que hay alumnos que son pasivos, prefieren no hablar mucho en clases, como
los hay en cambio, aquellos que son hiperactivos, más expresivos y difíciles de
controlar. Esto se relaciona con la etapa que viven los estudiantes; por ejemplo,
los niños se dejan guiar un poco más, mientras que los adolescentes, son más
complicados, precisamente por la edad, pero se profundiza más la situación
cuando tienen problemas en sus hogares y entorno.
En relación a los tipos de liderazgo, al tratar de identificar si los docentes que
formaron parte del conversatorio tenían rasgos de un liderazgo autoritario, se
pudo inferir de acuerdo a sus criterios, que en general tienen planificaciones
flexibles que se adaptan a las situaciones que se presentan de manera cotidiana;
que consideran la improvisación pero sin que se le aleje totalmente de la
planificación establecida, puesto que como indican hay situaciones en las que se
hace necesario modificar y ser coherentes con el escenario que se presenta; pero
por otro lado resaltan que no se trata de una improvisación que se considere
como un hábito, solo es algo que sucede ante un caso fortuito.
Tal como lo explica Safstrom & Rytzler (2023) no puede haber enseñanza sin
improvisación, la delicada práctica de responder a, situar y sintonizar con
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sucesos dentro de los encuentros educativos que no pueden preverse, requieren
constantemente de atención y acción aplicando la más refinada virtud del
intelecto.
Por lo que a pesar de que ellos tratan de mantener una autoridad que es
necesaria para mantener el orden en la clase, deben en algunos casos flexibilizar
sus actividades para adaptarse a las situaciones y lograr que los estudiantes
tengan un aprendizaje efectivo.
De acuerdo con lo expresado por los docentes, la flexibilidad es un eje importante
dentro de sus actividades, en general tratan de llegar al estudiante, generando un
ambiente de confianza. Tratan de motivarlos e interesarse por sus problemas,
haciéndolos sentir importantes y que sus criterios son valederos. Esto es
comparable con el liderazgo coach, ya que se cumplen ciertas condiciones que
definen este tipo de liderazgo.
El coaching brinda oportunidades de aprendizaje al estudiante ofreciendo un
ambiente de aula basado en la confianza y el respeto, lo cual conlleva a potenciar
el aprendizaje y a conseguir un mejor rendimiento académico (Pérez Guerra, et.
al., 2019).
Por otro lado, Sánchez-Teruel (2013) consideran que el profesor-coach es quien
presenta capacidades como empatía, integridad e interés, así como una
disposición, en la mayoría de los casos, a adoptar enfoques innovadores que
promuevan nuevas metodologías de trabajo.
Los docentes deben en algunos casos convertirse en el orientador amigo, para
poder llegar a los alumnos, tratando de que ellos vean que el profesor es capaz de
ponerse en su lugar y entenderlos; pero esto no siempre resulta prudente debido
a que los estudiantes, aunque no todos, pueden llegar a abusar de esa confianza,
pudiendo llegar a faltar incluso el respeto a los docentes.
Es por esta razón es recomendable no abusar de la posición de coach, sino más
bien mantener un equilibrio entre la autoridad y la flexibilidad, para evitar que se
genere un exceso de confianza en los estudiantes.
Se debe canalizar correctamente el rol del docente coach, pues tal como lo define
Pérez et. al. (2019) las nuevas estrategias pedagógicas, centradas en el alumno,
deben fomentar el desarrollo de sus actitudes, como la autonomía en el
aprendizaje y asumir un papel de responsable del mismo y de las tareas que
conlleva el proceso educativo.
Para los docentes de la Escuela Horacio Hidrovo es importante tener también un
liderazgo conciliador, según su percepción esto implica ser empáticos con los
estudiantes, tratar de escucharlos y orientarlos en los problemas que los agobian;
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lo que hace necesario en algunos casos, dejar de lado su clase para asistirlos
cuando sus estados emocionales llegan a quebrantarse.
Según los docentes el aprendizaje debe ser parte de su propia construcción, por
lo que, cuando un estudiante se encuentra bien emocionalmente, podrá rendir
más y ser más proactivo, concordante esto con algunas características del
liderazgo coach.
Estos criterios son coincidentes con lo mencionado por Lagla (2021) que expone
que el líder conciliador es aquel que está abierto a nuevas propuestas, busca el
acuerdo entre las partes y genera sinergia para el trabajo colaborativo y
cooperativo.
Los docentes tratan de establecer un liderazgo democrático, pero los estudiantes
son poco colaborativos, como ellos manifiestan depende de las edades, los niños
colaboran un poco más pero cuando son adolescentes les cuesta más
comunicarse y expresar sus ideas, prefieren que los docentes sean los que
direccionen todo y atenerse a sus indicaciones.
De acuerdo con lo manifestado por Lázaro Hernández & Hernández Romero
(2020) el líder democrático da pautas generales a modo de guía, tomando en
cuenta opiniones e ideas de sus seguidores, efectúa indicaciones y sugerencias
básicas para lograr metas grupales.
Pero como lo indican los docentes, es difícil tomar opiniones, cuando los
estudiantes prefieren ser inducidos, ser más pasivos en el proceso enseñanza
aprendizaje, consideran más fácil atenerse a la planificación preestablecida.
En el caso del tipo de liderazgo ejemplarizante, los docentes manifiestan que,
aunque ellos trabajan sus planificaciones cada periodo, los contenidos parten de
una línea base, que se repite en los distintos periodos, estos van modificándose
de acuerdo con las necesidades, pero más en metodología y actividades, así
también tratan de transmitir sus experiencias.
Los docentes parten de una responsabilidad demostrada a sus estudiantes, con
la que asumen que ellos también tomarán tales actitudes, pero tal como lo
indicaron en el focus group, cada estudiante es un mundo, algunos prefieren que
el docente los guíe en todo momento antes de asumir responsabilidades y
desafíos propios.
Como lo indica Goleman (2013), el líder ejemplarizante establece unos niveles de
rendimiento altísimos y los ilustra personalmente; demuestra una obsesión por
hacer las cosas mejor y más rápido y pide lo mismo de todos los que lo rodean.
Según los años de experiencia que tienen los docentes en la escuela mencionada,
se les facilita poder mostrar sus destrezas con estrategias en donde prevalece el
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hecho de ser reconocidos por el trabajo mostrado durante años, lo que hace
también que los estudiantes tengan una referencia previa del trabajo realizado.
El liderazgo dominante corresponde a un estilo caracterizado por la firmeza,
capacidad y decisión que debe demostrar el docente ante las situaciones que se
presentan en el aula de clases con sus alumnos.
Los docentes expresaron en este conversatorio que los estudiantes tienden a
hacer lo que el profesor les indica sin cuestionar, dado que eso les genera más
comodidad. Según expresan, los discentes muestran escasa motivación para
aprender, es algo que no se les puede exigir, dadas las nuevas normativas que los
amparan.
Dicen que hay demasiada flexibilidad en lo que establecen las leyes y el sistema
educativo en general, lo que convierte a los estudiantes en intocables, se debe
cuidar mucho hasta la forma de expresarles los desacuerdos, porque todo lo
toman como ofensivo, lo que puedo ser mal interpretado y ser incluso el docente
quien termine amonestado por el actuar equivocado de los estudiantes.
Como ellos expresan, a veces ya no saben ni cómo actuar ante determinadas
situaciones pese a su experiencia de tantos años, porque las leyes han ido
cambiando tanto, pero según ellos no para bien.
Es por ello que hablar de un liderazgo dominante ya no es algo tan aplicable en
los actuales momentos, con respecto de las circunstancias y normativas que son
cada vez más permisivas y protectoras.
De acuerdo con Arévalo (2018) el comportamiento dominante oscila entre el
interés por llevar la delantera y dirigir, competir e influir. De esta manera el
docente trata de expresarse de manera dominante para dirigir las actividades de
sus estudiantes hasta lograr que estos acaten sus planteamientos y esto le
permita también ser competitivo frente a los demás actores del proceso de
enseñanza aprendizaje.
Pero tal como se indica esto es un poco más aplicable quizás a niños de niveles
básicos, pero con adolescentes es un poco más complejo dada la diversidad de
caracteres que se presentan. Si bien es cierto los estudiantes aceptan la
planificación lo más difícil de controlar es su comportamiento en el aula de
clases.
De todos estos estilos de liderazgo, lo que se puede identificar es que lo que los
docentes buscan es generar espacios de comunicación con los estudiantes, para
llegar a cumplir con los objetivos que se propone la educación, que es lograr un
aprendizaje significativo en los estudiantes. Lo que se reconoce es que cada
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docente afronta ese liderazgo con sus particularidades, de acuerdo a su
personalidad, preparación y experiencia.
Sin duda todos ellos buscan una comunicación asertiva con sus discentes, lo que
dependerá también del carácter y entorno en el que los estudiantes se
desenvuelven, ya que cada uno enfrenta sus propios problemas y esto hace que
varíe su comportamiento.
De acuerdo con lo expuesto en este grupo focal en el ámbito de la comunicación
asertiva, los docentes fueron enmarcando sus acciones frente a los diferentes
tipos de esta. En el ámbito de la comunicación visual manifestaron que en
general tratan de dirigirse a la misma distancia con sus estudiantes mirando a
los ojos, ya que eso implica darles mayor seguridad y confianza.
Sánchez (2017) infiere que los elementos visuales son piezas claves para una
comunicación asertiva, ya que permiten identificar el interés de la persona con
quien se está entablando un diálogo, debido a que se pueden ver sus gestos,
movimientos y expresión facial.
Si el docente trasmite seguridad en sus conocimientos, los estudiantes estarán
más convencidos de que lo que les están transmitiendo verdaderamente aporta a
su desarrollo educativo. Por el contrario, si eso no sucede, van a expresarlo con
desinterés en la clase, jugando o haciendo cualquier cosa, ajena a prestar
atención.
Con respecto al tono de voz, algunos docentes reconocen que no siempre es
adecuado, en algunas ocasiones tienen voz muy baja o por el contrario es muy
alta. Esto sin duda es muy importante al momento de tratar de lograr una
comunicación asertiva, ya que un tono muy bajo implica que difícilmente los
estudiantes escuchen y puedan preguntar por las diferentes dudas, lo que hace
que desvíen su atención. Por otro lado, si el tono es muy alto, puede provocar
temor en los estudiantes, lo que generaría un ambiente poco agradable en la
clase.
Según Bernal et. al. (2022) un asertivo no teme expresar su opinión, dialoga y
logra acuerdos, respeta los derechos de los demás y pide ser respetado, su habla
es fluida, sin muletillas y el tono de voz adecuado.
Con respecto al elemento verbal, los docentes tratan de expresarse con claridad y
coherencia, procurando que se genere a través de la comunicación un proceso de
enseñanza aprendizaje efectivo.
La forma como tratan de llegar a los estudiantes es generando un ambiente de
confianza, por ello incluso llaman a los estudiantes por su nombre, pero así
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también hay un grupo de docentes que prefieren llamarlos por su apellido, para
conservar la línea de respeto.
Para que la enseñanza sea de calidad debe ser clara, pero esto depende de cómo
se organiza cada docente, es importante que presente contenidos de forma lógica,
considerando ejemplos, exponiendo las temáticas de manera simplificada,
instruyendo paso por paso, dando respuestas adecuadas a las preguntas de los
estudiantes, retroalimentando sus acciones, enfatizando aspectos importantes,
resumiendo lo que se imparte en clases e indagando a los estudiantes para poder
verificar que los temas sean comprendidos.
Para esto es necesario que pueda valerse de elementos verbales y no verbales,
porque sus palabras deben ser coherentes con sus expresiones faciales tanto
como corporales, que en todo momento brinde esa seguridad al estudiante de
estar frente a una persona preparada, responsable y empática a la vez.
El estilo comunicativo asertivo conlleva a potenciar el desarrollo de valores
sociales compartidos en los estudiantes, tales como autodeterminación, confianza
en sí mismos y respeto a los demás, siendo estos multiplicados mediante la
interactividad educativa (Caballero, Cruz, & Otero, 2018).
En general los docentes de la Escuela Horacio Hidrovo tratan de adoptar las
mejores estrategias para contribuir en el proceso enseñanza aprendizaje,
enfrentando los retos tanto del sistema como de los cambios de la sociedad, que
hacen cada vez más complejo el quehacer docente, pero sin embargo muestran su
mayor esfuerzo y creatividad en el desarrollo de sus actividades.
Guía de Observación aplicada a estudiantes de la Escuela Horacio Hidrovo
De las 4 observaciones realizadas se puede identificar que ninguno indica el
objetivo de la clase a sus estudiantes y tampoco su planificación, por lo que los
estudiantes no las cuestionan. Los docentes no acceden a cuestionamientos de
los estudiantes en cuanto a las actividades planteadas. Estos resultados de la
observación contrastan con lo indicado por los docentes en el focus group, en
donde expresaron que si lo hacen.
Se observa que los cuatro docentes tratan de motivar a los estudiantes y
muestran su empatía, pero los estudiantes en general son poco participativos,
esto es coherente con lo manifestado por la mayoría de los docentes en el focus
group, en donde dijeron que los estudiantes casi no participan y se atienen a lo
que indica el profesor casi sin cuestionar.
De los cuatro docentes, tres permiten medianamente que los estudiantes
expongan sus dificultades, solo uno lo hace completamente, esto es algo
contrario con lo indicado por los docentes, ya que en el gocus group
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mencionaron que siempre tratan de orientar a sus estudiantes cuando
presentan dificultades, incluso a nivel personal.
Dos docentes se dirigen frontalmente a sus estudiantes en la clase, mientras
que los otros dos son esquivos, lo que es contradictorio con lo conversado en el
focus group, ya que los docentes aseguraron que se dirigen de manera frontal a
sus estudiantes.
Dos docentes aplican un tono de voz adecuado, los otros dos no lo hacen, en el
focus group se pudo conocer que esto es concordante, ya que algunos de los
docentes reconocieron que no siempre tienen un tono adecuado, ya que a veces
es muy alto y en otras ocasiones muy bajo.
Generan un poco de confianza en los estudiantes al llamarlos por su nombre,
aunque en el focus group algunos expresaron que se dirigen también por sus
apellidos.
Aunque en general no se presentaron circunstancias en las clases observadas
que permitieran evidenciar si los docentes son conciliadores, solo en uno de los
casos se pudo notar que lo realiza medianamente. Solo un docente mostró
cierto interés por las dificultades personales de los estudiantes.
Algunos estudiantes tienen teléfono celular, lo que se convierte en una
distracción y dificulta la comunicación asertiva.
Los estudiantes no cuentan con el texto de la asignatura, no llevan los
materiales necesarios a la clase, esto también dificulta el proceso.
Se observó que los docentes tienen inconvenientes para enfrentar ciertas
situaciones de la clase, puesto que a veces los estudiantes se distraen con
facilidad, más aún cuando no todos los docentes se involucran en las
actividades que les asignan, lo que hace que ellos traten de resolver por sí solos,
lo que podría repercutir en sus calificaciones.
En uno de los salones existe una Necesidad Educativa Especial (NEE), el
docente no demostró tener una planificación adecuada en cuanto a este tipo de
casos, dado que si bien es cierto le dio atención, esto permitió la distracción de
los demás estudiantes.
El clima, refiriendo al ambiente con temperatura adecuada en el que reciben
sus clases los estudiantes, es un factor importante para una comunicación
asertiva; sin embargo, se observó que la temperatura no es agradable, lo que
hace que los estudiantes se distraigan.
Pese a que los docentes indicaron en el focus group que siempre están atentos a
las actividades que asignan a los estudiantes, se evidenció que en algunos
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casos estos no dan las orientaciones necesarias por lo que en consecuencia la
mayoría de los estudiantes terminan distrayéndose con cualquier otra cosa.
Entrevista a estudiantes
En el ámbito de las entrevistas realizadas a estudiantes se pudo identificar las
percepciones de los estudiantes frente a cómo se desarrolla el proceso de
enseñanza aprendizaje en el aula de clases, considerando la forma en que sus
docentes interactúan con ellos, de lo cual manifestaron que, aunque los
profesores reflejan experiencia para impartir sus clases, con algunas
excepciones, no todos presentan su planificación de clases antes de iniciar la
misma, algo que debería ser primordial ya que es la forma como se hace
conocer a los estudiantes inclusive los objetivos de clase y cómo se desarrollará
a lo largo del periodo académico. Aunque reconocen que muchas veces ellos no
están atentos, además de que no cuestionan las directrices que les dan los
docentes y simplemente acatan tal como lo ellos disponen. Esto permite
identificar que se ejerce un liderazgo autoritario en algunos docentes.
Los estudiantes resaltan que, pese a que algunos docentes los motivan, no
todos lo hacen por ende se dificulta su aprendizaje.
Entrevista a Directivo de la Escuela Horacio Hidrovo
El directivo afirma que considera la comunicación asertiva como la única
alternativa que puede ayudar a que los docentes creen un buen ambiente entre
compañeros y en consecuencia; lograr mejorar el trabajo y por ende logren un
ambiente de liderazgo también con los estudiantes.
Indica que en la institución se promueve, entre otras cosas, la empatía, la
escucha, el respeto, el perdón, mediante diálogos constantes, lo que me permite
saber con claridad el tipo de comunicación que mantienen. Considera que cada
docente tiene su propio estilo de liderazgo, pero que el liderazgo democrático es el
que se ejerce mayoritariamente en la institución. Entre las habilidades
comunicativas que utilizan los docentes de la institución, mencionó la escucha
activa, empatía, lenguaje verbal, lenguaje no verbal y el respeto. Según manifestó
una de las principales limitaciones encontradas en los docentes es el hecho de
que algunos son renuentes a aceptar el asertividad y continúan demostrando
comportamientos contrarios a ella. Por lo que piensa que una estrategia
para mejorar la comunicación asertiva es recomendando la escucha activa, ya
que es un proceso que implica prestar verdadera atención al mensaje que se le
está transmitiendo, otras estrategias a utilizar serían la amabilidad, la confianza
y la utilización de un lenguaje seleccionado y sencillo.
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Triangulación de los resultados de los diferentes métodos aplicados en el estudio
diagnóstico
Según lo define Okuda B. & Gómez C. (2005) la triangulación es una
herramienta enriquecedora que le confiere a un estudio rigor, profundidad,
complejidad y permite dar grados variables de consistencia a los hallazgos. A la
vez permite reducir sesgos y aumentar la comprensión de un fenómeno. De la
misma manera Samaja J. (2018) indica que la triangulación es la referencia a la
combinación de métodos diversos en el estudio de un mismo fenómeno.
Al aplicar los instrumentos metodológicos en la investigación, se consideró una
estructura que conllevara a contrastar la información expuesta por los
docentes, frente a la opinión de estudiantes y directivos, así como también con
la observación realizada a los docentes impartiendo sus clases.
De tal manera los instrumentos se realizaron con preguntas y tópicos similares
para poder desarrollar dicho contraste. De lo cual se pudo constatar que la
perspectiva que tienen los docentes, estudiantes y autoridades es diferente. De
tal manera los docentes piensan que la comunicación con los estudiantes es
idónea, mientras que los estudiantes expresan la necesidad de que se les
ofrezca una mayor atención, sobre todo a los problemas que los afectan.
Manifiestan que a pesar de que ciertos profesores pueden ser empáticos, no
todos se mantienen en esa misma sintonía. También se pudo detectar que no
siempre se presenta la planificación a los estudiantes en las clases, lo cual es
muy importante para el cumplimiento de los objetivos de la misma y sobre todo
del desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje.
Pese a que los docentes manifestaron en el focus group conocer sobre el
liderazgo y la comunicación asertiva, es necesario que se planifique una
capacitación para que se mantengan actualizados y puedan realizar sus clases
de forma más dinámica, de tal manera que mantengan la atención de sus
estudiantes y el proceso enseñanza aprendizaje sea más efectivo.
El directivo entrevistado indicó que algunos docentes son aún renuentes a
insertarse en la dinámica del liderazgo y la comunicación asertiva, lo que fue
corroborado con los otros instrumentos aplicados, por lo que se debe trabajar
en una planificación que permita que toda la comunidad educativa esté
inmersa en las nuevas dinámicas de la educación, para mejorar el proceso
enseñanza aprendizaje.
Se elaboró una propuesta metodológica orientada a fortalecer el liderazgo y la
comunicación asertiva para el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje
de la Escuela Horacio Hidrovo, la misma que está enmarcada en 7 actividades:
1) Análisis del entorno escolar, 2) Selección de herramientas de Comunicación
Asertiva, 3) Capacitación a Docentes y Autoridades, 4) Charla a Estudiantes, 5)
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Promoción de un Liderazgo Participativo, 6) Implementación de Prácticas de
Retroalimentación y 7) Campañas de Concientización sobre liderazgo y
comunicación asertiva.
CONCLUSIONES
Los fundamentos epistemológicos relacionados con el liderazgo y la
comunicación asertiva exponen la importancia del liderazgo docente, que
promueva una comunicación asertiva en el desarrollo del proceso de enseñanza
aprendizaje. El estudio resalta los diferentes tipos de liderazgo y sus
concepciones, lo que permitió identificar el liderazgo que ejercen los docentes de
la Escuela Horacio Hidrovo, y como se promueve la comunicación asertiva en
las clases que imparten.
El diagnóstico de la Escuela Horacio Hidrovo revela que, aunque los docentes
poseen conocimientos en el tema, esto no es suficiente para gestionar los
diversos comportamientos de los estudiantes, quienes presentan variadas
conductas relacionadas con su entorno. Esta diversidad dificulta las labores
docentes, limitando así el proceso de enseñanza-aprendizaje. Se destaca la
percepción de exceso de confianza en los estudiantes, respaldados por las leyes
generales y el sistema educativo. Además, se observa que algunos docentes
carecen de habilidades de liderazgo y comunicación asertiva, adoptando en
ocasiones un enfoque de liderazgo autoritario en las clases.
En relación con la problemática se estructuró una propuesta enfocada hacia el
fortalecimiento de estrategias de liderazgo y comunicación asertiva en la
institución que promueve una interacción efectiva entre docentes y estudiantes
y conlleva a mejorar el proceso educativo y las relaciones entre los diferentes
actores del mismo.
DECLARACIÓN DE CONFLICTO DE INTERESES
Los autores declaran que no existen conflictos de intereses en relación con
este artículo. No han recibido financiamiento ni apoyo de ninguna
organización o entidad que pudiera influir en el contenido del trabajo.
CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Autor 1
Conceptualización, Curación de datos, Análisis formal,
Investigación, Metodología, Administración del proyecto,
Recursos, Software, Supervisión, Validación, Visualización,
Redacción – revisión y edición.
Autor 2
Supervisión, Validación, Visualización, Redacción – borrador
original –, Redacción – revisión y edición.
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