Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador.
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FUTURE SCENARIOS FOR IMPORTING COMPANIES OF MEDICAL EQUIPMENT IN
ECUADOR
Recibido: 09/07/2018 Aceptado: 15/11/2018
Código Clasicación JEL: F01, I, I11
RESUMEN
La presente investigación tiene como propósito determinar el futuro de las empresas importadoras
de equipos médicos en el Ecuador, mediante escenarios con probabilidad relativa de ocurrencia, para
mejorar la toma de decisiones, potenciar la gestión basada en resultados y optimizar el manejo de
riesgos. La metodología aplicada es de origen francés y avalada por la UNESCO, que se desarrolla
con la utilización de softwares del laboratorio de LIPSOR, tales como MICMAC, MACTOR Y SMIC
PROB EXPERT. El estudio se realizó mediante encuesta Delphi a una muestra de 123 profesionales
en el área médica y a distribuidores de equipos médicos. Los resultados muestran que el sector de
la salud se encuentra en crecimiento por reformas y mejoras a instituciones prestadoras de servicios
ambulatorios y anes a esta actividad.
Palabras clave: prospectiva, salud, perspectiva, equipos médicos, importadoras.
ABSTRACT
The following investigation has as purpose to determine the future of the importing companies
of medical equipment in Ecuador, by means of scenarios with relative probability of occurrence,
to improve the taking of decisions, to boost the management based on results and to optimize the
handling of risks. The applied methodology is of French origin and endorsed by UNESCO, which is
developed with the use of software from the LIPSOR laboratory, such as; MICMAC, MACTOR AND
SMIC PROB EXPERT. The study was conducted by Delphi survey to a sample of 213 professionals
in the medical area and medical equipment distributors. The results show that the health sector is
growing due to reforms and improvements to institutions providing outpatient services and related
to this activity.
Key words: Prospective, health, medical equipment, importers.
Revista ECA Sinergia. e-ISSN 2528-7869. Junio - Diciembre 2018 . Vol. 9 Nº2, págs. 111-120 Edición continua
Ana María Arteaga Zambrano
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Ponticia Universidad Católica del Ecuador, Sede Santo Domingo PUCE - Ecuador
e-mail: amarteagaz@pucesd.edu.ec
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ESCENARIOS FUTURIBLES PARA EMPRESAS IMPORTADORAS DE EQUIPOS
MÉDICOS EN EL ECUADOR
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador.
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INTRODUCCIÓN
El presente estudio tiene por objeto destacar los posibles escenarios futuros de las empresas
importadoras y comercializadoras de equipos médicos en el Ecuador, mediante el uso de la metodología
de prospectiva estratégica, con el n de prever eventualidades que por medio de esta técnica se plantee
procedimientos que conlleven a alcanzar los resultados deseados para las compañías del sector.
Cabe destacar que el comercio internacional es cambiante y como lo expone, según Chosgo
(2016) señala sobre un economista que reexionaba de su libro de que, si en el comercio probara
cientícamente que existe vida en otros planetas, lo primero que ocurriría es que varias personas o
empresas intentarían comerciar con los extraterrestres y viceversa.
Es por ello que la importación de equipos médicos para el desarrollo e innovación del
área de la salud, ha sido la razón principal para la implementación del modelo prospectivo como
herramienta administrativa que anticipe las condiciones futuras del mercado y motive a la generación
de planes estratégicos para cumplir la visión del sector.
Bajo esta premisa, se revisó la propuesta de Godet y Durante (2015) , los cuales sostienen que
las organizaciones, a través de ejercicios adecuados de planicación prospectiva, pueden identicar
el futuro deseado y construirlo desde el presente, nominando al mismo como “escenario apuesta” o
“escenario deseado”.
La prospectiva parte del concepto que el futuro aún no existe y “se puede concebir como un
realizar múltiple” (Jouvenel, 1993) págs. 30-40., y que “depende solamente de la acción del hombre”
(Godet, 1991) págs. 40-43. Por esa razón, el hombre puede construir el mejor futuro posible, para lo
cual debe tomar las decisiones correctas en el momento apropiado.
Medina (2006) dene la prospectiva como una disciplina para el análisis de sistemas sociales, que
permite conocer mejor la situación presente, identicar tendencias futuras y analizar el impacto del
desarrollo cientíco y tecnológico en la sociedad. Con ello se facilita el encuentro entre la oferta
cientíca y tecnológica con las necesidades presentes y futuras de los mercados y de la sociedad (p.
88).
Para Hougues de Jouvenel (2005), la prospectiva no es ni profecía, ni predicción [...], no tiene
por objeto predecir el futuro; develarlo ante nuestros ojos como si se tratara de algo prefabricado;
sino el de ayudarnos a construirlo. Nos invita, pues a considerar el futuro como algo por hacer, por
construir, en vez de verlo como algo que estaría decidido y del que solo faltaría descubrir el misterio
(p. 6).
Godet (1993), señala que “la prospectiva exploratoria es un panorama de los futuros
posibles (futuribles), es decir, de los escenarios no improbables, teniendo en cuenta el peso de los
determinismos del pasado y de la confrontación de los proyectos de actores” (p. 13).
Arapé (2000) dene la prospectiva como “la ciencia que tiene por objeto el estudio de las causas
técnicas, económicas y sociales que aceleran la evolución del mundo, y la previsión de las situaciones
que de ellos derivan” (pp. 3 - 4).
La investigación se sustenta en una metodología reciente e instituida por Godet, mediante
el laboratorio del LIPSOR, conjuntamente con los tres softwares, que tiene por objetivo orientar
estratégicamente las acciones presentes, basadas en las condiciones futuras del mercado importador,
sustentándose en un diagnostico situacional, para aprovechar las oportunidades y contrarrestar las
amenazas, proceso que se dividirá en tres partes: Método MICMAC, MACTOR y SMIC PROB
EXPERT.
Godet fue el creador de varias herramientas estratégicas de prospectiva desarrolladas
a mediados de los setenta, sin embargo, el precedente que se tiene de quien impulsó por primera
vez dicho enfoque fue Jay Forrester en 1961; en 1974 Godet y Duperrin buscaron operacionalizar
dicho método en un primer estudio sobre la energía nuclear en Francia (Arcade, Godet, Meunier, &
Roubelat, 2004).
Para este n, inicialmente, se revisaron los aportes de los fundadores y pensadores de la
prospectiva estratégica: Gastón Berger y Beltrand de Jouvenel, en los años 50 del siglo XX, que
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dieron pie a corrientes más contemporáneas y universales como el pensamiento de Michel Godet
(Francia), la escuela anglosajona y la asiática. En Estados Unidos y otros países de habla inglesa se
denomina a esta disciplina Futures Research o Future Studies (Datar, 2012). Todas estas escuelas,
tienen una base común sobre la construcción de futuros (futuribles), futuros posibles y sostienen que
las organizaciones, a través de ejercicios adecuados de planicación prospectiva, pueden identicar
el futuro deseado y construirlo desde el presente, nominando al mismo como “escenario apuesta” o
“escenario deseado”.
Según UNESCO (2016) señal que Japón fue uno de los países que desde 1971 aplicó con
éxito el método Delphi, eslabón importante de la metodología prospectiva, con periodicidad constante
(cada 5 años). Actualmente, la prospectiva es parte del arsenal de planicación de organizaciones
como la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), la UE (Unión
Europea) y otras más.
Dentro de los estudios de prospectiva estratégica desarrollados en los diferentes sectores
macroeconómicos, se ha dejado de lado el uso ilustrativo de programas convencionales como por
ejemplo la herramienta Excel, dado que es un medio muy familiarizado con todas las personas que
tienen una formación básica de segundo nivel, puesto que para el uso de los softwares no es necesario
poseer mayor experticia en temas matemáticos e informáticos.
En el Ecuador organismos que asisten de manera técnica al gobierno como es el IAEN
(Instituto de Altos Estudios Nacionales), han permitido articular esta herramienta administrativa a
diferentes sectores, su aplicación se ha direccionado en ámbitos como: control de territorios, energía,
seguridad y defensa, entre otros; en contraste con el sector privado, no ha sido relevante la utilización
de este instrumento. Es así que esta propuesta pretende contribuir al desarrollo, sustentándose en
bases técnicas para la implementación en proyectos futuros enfocados a dar solución a la constante y
progresiva demanda de insumos, instrumentación y equipamiento médico. El desarrollo que ha tenido
el sector salud durante la última década, impulsado por parte del Gobierno Central que ha invertido
aproximadamente $16.000 millones de dólares en la construcción y repotenciación de hospitales,
centros de salud y sub-centros; ha brindado la oportunidad de ampliar la cobertura y participación
de mercado para las empresas especializadas en proveer equipos médicos, de laboratorio y de
rehabilitación directamente de las fábricas, puesto que el sistema de salud de Ecuador se ubica entre
los 20 mejores del mundo.
METODOLOGÍA
La investigación se realizó mediante el método de los escenarios, planteado en el libro de Godet
& Durance (2011) con el objetivo de esbozar una visión panorámica en el mercado importador de
equipos médicos, y proponer orientaciones y acciones estratégicas para las empresas del sector, como
medida de previsión respecto a las condiciones del futuro.
Este método contiene el desarrollo de un taller de prospectiva denominado árbol de
competencias de Marc Giget, que propone un diagnóstico de la situación de las empresas del mercado
y clasica los acontecimientos pasados, presentes y futuros de las empresas. Las raíces explican el
saber-hacer, el tronco muestra la capacidad de producción y las ramas destacan las líneas de productos
y servicios que ofertan.
Luego de tener una previsión del sistema interno y externo de las empresas, se emplea
el método MICMAC, reconocido como análisis estructural, que en labor conjunta de un grupo de
expertos y en base al árbol de competencias (ver tabla 1), se determinaron 31 variables, que fueron
ingresadas al software y calicadas en la matriz de doble entrada. Esta relación permitió al programa
generar el plano de inuencias y dependencias, para identicar las 6 variables clave, que son la base
de la propuesta.
El MACTOR es el segundo software, denominado “juego de actores”, que constituye un eje
importante en la investigación, al identicar a los grupos de interés e ingresarlos al sistema.
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Según Pinto (2008), este método se basa en el 80% de reexión colectiva sobre el futuro, y
el 20% corresponde al uso de matrices, para generar grácos esenciales y contribuir al análisis de la
propuesta, tales como, el plano de inuencias y dependencias, gráco de convergencias y divergencias
entre actores.
El método SMIC PROB EXPERT corresponde a la elaboración de escenarios, que además
de considerar la información integrada a los programas MICMAC y MACTOR, requiere la puesta
en marcha de encuestas Delphi, aplicadas a un panel de expertos que respondieron de acuerdo a su
experiencia en el ámbito de la salud, sobre las 6 hipótesis formuladas en base a las variables claves.
Como resultado, el sistema generó el histograma de extremums, que establece a 64 escenarios, cada
uno con cierto grado de probabilidad relativa de ocurrencia.
Para delimitar la población, se aplicó dos tipos de muestreo no probabilístico (Hernández,
Fernández, & Baptista, 2010), por cuotas, al considerar la subdivisión de 3 grupos de estudio, y por
conveniencia, dado que, por motivos geográcos y cercanía al equipo de investigación, se encuestó a
especialistas de la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas.
La muestra del estudio, se estableció en base a los datos del Anuario de Recursos y
Estadísticas (INEC, Ecuador en cifras, 2014). En el sector público con un total de 742 instituciones de
salud en el país, deben realizarse 62 encuestas a profesionales encargados de la administración, para
el sector privado son 557 casa de salud y se deberá aplicar 61 encuestas. El total de la muestra fue de
123 especialistas de instituciones prestadoras de atención medica; público, privado, y a distribuidores
de equipos médicos.
RESULTADOS
Los productos ecuatorianos exportados al mercado europeo ingresarán libres de aranceles y obstáculos
a una de las regiones de mayor poder adquisitivo del mundo. Esto se producirá inmediatamente
después de la entrada de vigencia del Acuerdo. Contribuirá a la modernización del aparato productivo
nacional en un contexto de inserción inteligente a los mercados internacionales, bajo una estrategia
de optimización de benecios… Para los productos provenientes de la Unión Europea, el Ecuador
eliminará gradualmente los aranceles con el siguiente esquema: para el 76% de las importaciones, a la
entrada en vigencia del Acuerdo, para el 11% en 5 años y para el resto entre 7 y 10 años (Ministerio
de Comercio Exterior, 2014).
Se proyecta una meta de nanciamiento internacional de USD 600 millones para tener
una opción adicional para nanciar los objetivos planteados en la política industrial hasta 2025. El
instrumento permitirá incrementar la liquidez disponible en el sector productivo, para adquirir bienes
de capital, materias primas y capital de trabajo, a n de impulsar la producción local con niveles y
estándares internacionales, apuntando a incrementar las exportaciones y números de mercados en el
exterior (Política Industrial del Ecuador, 2016, p. 56).
En el árbol de competencias de la organización, se observan las aptitudes y capacidades
del conglomerado, ordenadas cronológicamente (presente, pasado y futuro) y clasicadas en lo que
sabe hacer (raíz) respecto a la importación y distribución de equipos médicos (tronco) referente a la
capacidad de producción en las áreas operativas internas de la empresa. Finalmente la descripción
del portafolio de productos, detallado en líneas o servicios (ramas), que relacionan los tres aspectos,
describiendo la evolución del sistema de la organización, al ampliarse y cubrir nuevas áreas del sector
de la salud.
El gráco de los cambios esperados para el futuro clasica los acontecimientos pasados,
presentes y futuros y los posibles escenarios que puedan ocurrir. Uno de los cambios esperados para
la entidad es la implementación de una planta operativa que se especialice en el mantenimiento,
ensamblado y reparación de equipos médicos básicos. En la actualidad se realizan adecuaciones en
las áreas administrativas y operativas para mejorar la distribución del espacio físico de la empresa.
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Tabla 1 Árbol de competencias de Marc Giget
Fuente: Arteaga & Bonifaz (2017)
Figura 1. Número de establecimientos de salud por sector, periodo 2000-2016
Nota, Fuente: (INEC, Anuario de Estadísticas Salud:Recursos y Actividades de Salud, 2016). Anuario de Estadísticas
Salud:Recursos y Actividades de Salud
Análisis del pasado Análisis del presente Análisis del futuro
Raíz
(Saber hacer)
Distribuidora local de
equipos médicos de
diagnóstico y rehabilitación.
Importadora y distribuidora
de equipos médicos de
diagnóstico y rehabilitación.
Importadora, Distribuidora,
y prestadora de servicios de
equipos médicos de diagnóstico,
rehabilitación y fabricación de
prótesis en impresión 3D.
Tronco (Or-
ganización,
Tecnología y
Finanzas)
El capital humano estaba
conformado únicamente por
el gerente general y la con-
tadora.
Organización empírica y
funciones no denidas en
los puestos de trabajo.
Organigrama estructural denido
de acuerdo a las áreas operativas y
administrativas de la empresa.
Desorganización en
la clasicación de los
productos.
Distribución del área
de bodega por líneas de
productos.
Implementación de una plataforma
con sistema RFID para el control
logístico de la mercadería.
Distribución de productos
con información de
proveedores de las marcas.
Empaquetado con
información de la empresa.
Empaquetado con información de
la empresa.
Ramas
(Servicios)
Equipos médicos y de
laboratorio
Equipos médicos y de
laboratorio
Equipos médicos y de laboratorio
· Productos de rehabilitación · Productos de rehabilitación · Productos de rehabilitación
· Instrumental · Equipos hospitalarios · Equipos hospitalarios
· Equipos médicos · Instrumental · Instrumental
· Productos nuevos · Laboratorio · Laboratorio
· Equipos biológicos · Equipos biológicos
· Equipos médicos · Equipos médicos
· Productos nuevos · Instrumental de ortodoncia
· Productos nuevos
Entrega a domicilio Entrega a domicilio Entrega a domicilio
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Según el portal Ecuador en cifras, en el último censo realizado en el año 2016 existe un total
de 4201 casas de salud, donde 3423 son públicas, 603 privadas con nes de lucro y 175 privadas
sin nes lucrativos. Estas diferencias signicativas entre el sector público y privado ha sido por
el constante desarrollo el sector de la salud en la última década por la connotación de carácter de
política de Estado, direccionado a garantizar el bienestar de los ciudadanos, dotándolos de servicios
y tratamientos que anteriormente tenían un alto costo y estaban fuera del alcance de las personas de
escasos recursos económicos.
Análisis estructural con el método MICMAC
El modelo de análisis estructural es la parte catalizadora del estudio, que inicia con la identicación
de 31 variables establecidas en base del diagnóstico situacional, planteado por un grupo de expertos
del sector. Luego fueron ingresadas y calicadas en una matriz de doble entrada, formulando las
siguientes preguntas; “¿existe una relación de inuencia directa entre la variable i y la variable j? si
es que no, anotamos 0, en el caso contrario, nos preguntamos si esta relación de inuencia directa es,
débil (1), mediana (2), fuerte (3) o potencial (4)” (Godet & Durance, 2011).
Como resultado de este mecanismo, el programa MICMAC generó el plano de inuencias y
dependencias directas (ver gura 2), que explican la estructura del mercado de empresas importadoras
de equipos médicos del país, con factores que afectan con mayor o menor grado de inuencia o
dependencia, de acuerdo a la ubicación en la que se encuentran en el gráco.
Figura 2. Plano de inuencias y dependencias directas
Nota. Fuente. Software MICMAC del laboratorio de LIPSOR
Las variables objetivas tienen el nivel medio de inuencia y alta dependencia, correspondiendo
al Ciclo del Efectivo (CE), que al tratarse de acuerdos de pagos que se realizan con los proveedores
que en la mayoría son internacionales, que al relacionarlo con los plazos de cobros que se realizan a los
clientes, y que en la mayoría son compras de equipos médicos costosos, generan la alta dependencia
para la empresa.
Las variables secundarias se posicionan en la zona inferior izquierda, debajo de la diagonal,
denominada como eje estratégico, que se mencionan seguidamente: (NLI) Nivel de liquidez sin
inventario (Prueba de ácido), (EO) Estructura organizacional, (CTO) Capital de trabajo positivo,
(CCP) Canales de comunicación con clientes potenciales.
Las variables autónomas no contribuyen ni afectan a la operacionalidad estratégica de
las empresas importadoras, por el bajo nivel de inuencia y dependencia, tales como las (PVF)
Plataformas virtuales nancieras, (RTM) las Restricción de importaciones, (RV) Red vial, (ACM)
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Acreditación de carreras de medicina, (TV) Tecnología vanguardista.
Las variables dependientes o de resultado (LPP) se localizan en la zona inferior derecha, con
un baja inuencia y alta dependencia, correspondientes a las Líneas del portafolio de productos, (CRP)
Compras repetitivas (Portafolio de clientes), (ABT) Abastecimiento, (MU) Margen de utilidad, (IS)
Inventario de Seguridad (Stock inmediato), (NE) Nivel de endeudamiento (Sobreendeudamiento).
Las variables del entorno tienen un mediano nivel de inuencia y baja dependencia,
situándose en el cuadrante superior izquierdo, mencionadas seguidamente: (TA) Tasas arancelarias,
(LI) Licencias de importación, (RMT) Riesgo de mercadería en tránsito, conforman un eje importante,
al condicionar el funcionamiento de las empresas importadoras.
Las variables determinantes o inuyentes mantienen alta inuencia y baja dependencia, y se
colocan en el cuadrante superior derecho, enlistadas a continuación: (CSS) Crecimiento del sector de
la salud, (PIP) Planes de inversión pública en el sector de la salud.
Las variables reguladoras se sitúan en el centro del círculo denominado elipse, que en este
contexto se identican las siguientes: (SPV) Servicio Post-venta, (SC) Servicio al cliente, (PPN)
Publicidad/Promoción de productos nuevos, (IPA) Infraestructura propia y son las que contribuyen al
cumplimiento de los retos estratégicos planteados a base de las variables clave.
Las variables clave son la base para el planteamiento de los retos estratégicos, correspondientes
a la (CDM) Cobertura de distribución del mercado nacional (PV) Puntos de ventas, (DL) Distribución
y logística, (PC) Precios Competitivos, (PM) Participación del mercado, (RI) Rotación de inventarios.
Juego de actores con el método MACTOR
El software MACTOR genera el plano de inuencias y dependencias, que se encuentra
dividido en cuatro cuadrantes, con 25 involucrados, dispersos en el plano. En el cuadrante superior
derecho se ubican los grupos de interés de mayor inuencia y dependencia dominados o denominados
como repetidores o actores de enlace. ¿En el cuadrante inferior derecho se visualizan los actores
dominados? Los stakeholders se establecen en el cuadrante superior izquierdo, al tener alto nivel
de inuencia y baja dependencia. Finalmente, la operacionalidad de la empresa es indiferente al
comportamiento de los actores autónomos, debido a su bajo nivel de inuencia y dependencia.
Figura 3. Plano de inuencias y dependencias indirectas
Fuente. Software MACMAC del laboratorio de LIPSOR
Los actores dominantes, tienen alta inuencia y baja dependencia, correspondientes a
las (INF) Instituciones Financieras, (MCE) Ministerio de Comercio Exterior, (SENAE) Servicio
Nacional de Aduana del Ecuador, (PIEI) Proveedores Internacionales de Equipos e Insumos Médicos,
(MSP) Ministerio de Salud Pública
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Los actores dominados tienen poca inuencia y alta dependencia, tales como; (SIMELA)
Sociedad Importadora de Equipos Médicos, Laboratorio e Insumos, (DEM) Distribuidores de
Insumos y Equipos Médicos, (AC) Asistente Comercial. Los actores repetidores, tiene alta inuencia
y dependencia, (IPPS) Instituciones Públicas, Prestadoras de Servicios de Salud, (CPD) Competidores
Directos, (GG) Gerente General, (SDS) Sector de la Salud, (IVPS) Instituciones Privadas, Prestadoras
de Servicios de Salud, (GPG) Gestores de Proyectos Gubernamentales en Temas de Salud, (IES)
Instituciones de Educación Superior en Carreras de Medicina, (IEF) Institutos de Cursos de Enseñanza
y Formación del Sector de la Salud.
Los autores autónomos tienen baja inuencia y dependencia y se localizan en la zona
inferior izquierda: (AE) Asesores Externos, (AJ) Asesor Jurídico, (PTI) Profesionales con Títulos
en Informática, (CTD) Contador, (ACC) Accionistas, (PGP) Patronato del Gobierno Provincial,
(GV) Grupos Vulnerables, (EN) Empresas de Logística, (PMP) Proveedores de Materia Prima para
Fabricación de Prótesis.
Elaboración de escenarios con el método SMIC-PROB-EXPERT
Establecimiento de seis propuestas estratégicas, basadas en las variables clave que se obtuvieron en
el software MICMAC, las cuales estarán direccionadas al mejoramiento de la gestión de procesos y
cobertura que tiene la importadora de equipos médicos en el mercado ecuatoriano.
Figura 4. Histograma de Extremmus
Fuente. Software SMIC-PROB-EXPERT del laboratorio
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Tabla 2. Eventos y variables estratégicas
Fuente. Software SMIC-PROB-EXPERT del laboratorio de LIPSOR
DISCUSIÓN
Según los resultados obtenidos en el histograma de extremums el escenario apuesta, se ubica
en la posición N°3, con una combinación binaria (111111), y prevé una probabilidad relativa de
ocurrencia del 19,2%. De este resultado se puede determinar que es propicio incrementar la rotación
del inventario en 3 veces en el año, dada la situación favorable que se presenta para la empresa
SIMELA, por el continuo crecimiento del sector de la salud con el desarrollo de múltiples proyectos
gubernamentales y que le ha permitido comercializar cada una de las líneas en distintas licitaciones
públicas. La instalación de una fábrica de prótesis en impresión 3D, brindará una ventaja competitiva
preeminente, por ser un producto innovador, versátil y altamente diferenciador, capaz de cambiar la
tendencia en la línea de rehabilitación, esta iniciativa tendrá relevancia para los distintos sectores que
estarían interesados en adquirir estos artículos. El Estado ecuatoriano, por medio de las diferentes
instituciones encargadas de brindar cobertura y atención sanitaria de la población ecuatoriana, sería
el primer cliente potencial.
Dadas las condiciones favorables por el progreso económico del país, principalmente en las
ciudades con mayor crecimiento poblacional, el gerente propondría la implementación de 3 puntos
de venta, con la nalidad de incrementar un nuevo canal de distribución, para lo cual sería necesario
instalar una plataforma virtual para el control del inventario, mediante tarjetas RFID, lo que facilitará
conocer datos en tiempo real sobre la disponibilidad de mercadería y gestionar de manera óptima la
logística de la empresa. Al concretarse cada objetivo anteriormente expuesto se podría estimar que la
empresa puede alcanzar favorablemente el 7% de participación sin problema alguno.
CONCLUSIONES
Respecto al ámbito externo, en el macro-ambiente la intervención del Estado impulsa nuevas políticas
con la nalidad de reducir las importaciones y fomentar la industria local, afectando directamente al
giro de negocio de la organización. Al recopilar los resultados del diagnóstico situacional, en relación
al análisis estructural, se determinó un listado de 31 factores, ingresados al software MICMAC,
para realizar la ponderación pertinente en la matriz de inuencias directas y potenciales, obteniendo
como resultado el plano de inuencias y dependencias, donde se identicaron 6 variables clave:
(CDM) Cobertura de Distribución del Mercado Nacional, (PV) Puntos de Ventas, (DL) Distribución y
Logística, (PC) Precios Competitivos, (PM) Participación del Mercado, (RI) Rotación de Inventarios.
Utilizadas para el planteamiento de los objetivos estratégicos, orientados al desarrollo institucional.
En el software MACTOR se formularon 6 jugadas que se relacionan con los 25 actores,
Objetivos Variables Claves
1 Implementar un centro de fabricación y distribu-
ción de prótesis en impresión 3D
Cobertura de Distribución del Merca-
do Nacional
2 Implementar 3 puntos de ventas en las ciudades
de Quito, Guayaquil y Cuenca
Puntos de Ventas
3 Instalar una plataforma virtual con tecnología
RFID, para el control de la mercadería
Distribución y Logística
4 Alcanzar el 7% de participación del mercado Participación de Mercado
5 Desarrollar un proyecto de asociatividad con el
Ministerio de Salud Pública para la fabricación
de prótesis, enfocado a grupos vulnerables
Precios Competitivos
6 Incrementar la rotación del inventario a 3 veces Rotación del Inventario
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que contribuyen de manera inuyente o dependiente al desarrollo de las propuestas estratégicas,
posteriormente se realiza la ponderación respectiva en la matriz de actores por actores, y se obtienen;
el plano de inuencias y dependencias de actores, el que permite establecer una clasicación según su
posición. El gráco de convergencias de orden 3 muestra correlación a las Instituciones Financieras
(INF); Gerente General (GG) y las Instituciones Públicas Prestadoras de Servicios de Salud (IPPS).
Por el contrario, en el gráco de divergencias se determina a la Competencia Directa (CDP), Gerente
General (GG) y las Instituciones Públicas Prestadoras de Servicios de Salud (IPPS).
Respecto a los resultados de las encuestas Delphi aplicadas a 123 profesionales de la salud,
que fueron ingresados al software SMIC PROB EXPERT, generando el gráco de histograma de
extremums, donde se visualizan 64 escenarios probabilísticos, de los cuales se toman en cuenta
el escenario apuesta (111111), ocupando el tercer lugar con 19,20% de ocurrencia, cumpliéndose
todos los objetivos estratégicos. El escenario tendencial (000000) se sitúa en primer lugar con un
33.33% probabilidad de ocurrencia, y nalmente el escenario con mayor probabilidad de ocurrencia
(111011), donde se estima que todos los objetivos se cumplen con excepción del objetivo referente a
la instalación de un sistema de control de inventario con tecnología RFID.
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