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EL SOCIAL MEDIA MARKETING Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE
PRODUCTOS ARTESANALES DE MONTECRISTI, ECUADOR
THE SOCIAL MEDIA MARKETING AND ITS INFLUENCE ON THE DEMAND OF THE
ARTESANAL PRODUCTS OF MONTECRISTI, ECUADOR
Recibido: 11/02/2019 Aceptado: 16/01/2020
RESUMEN
El social media marketing ha evolucionado con el paso del tiempo debido a que los negocios tienen
la necesidad de hacer innovaciones constantes y estar al día sobre las tendencias del mercado
aprovechando las nuevas herramientas tecnológicas para ofrecer información al público objetivo.
La presente investigación tiene como objetivo principal determinar la inuencia del social media
marketing en la demanda de productos artesanales de la cuidad de Montecristi, mediante un estudio
cuantitativo, con un diseño descriptivo, correlacional no experimental, a través de una encuesta
estructurada con una escala comparativa de Likert, validada con el coeciente de Cronbach,
obteniendo un valor de 0,95: lo que sustenta su aplicabilidad. Mediante el procesamiento de los datos,
se obtuvo una correlación alta de las variables estudiadas de acuerdo al coeciente de Spearman,
que evidencia que la aplicación del social media marketing inuye en la demanda de los productos
artesanales de la Ciudad de Montecristi.
Palabras clave: redes sociales; internet; industria artesanal; marketing digital.
ABSTRACT
The Social media marketing has evolved over time because the businesses have the need to make
constant innovations and be up to date on market trends taking advantage of new technological tools
to oer information to the target audience. The present investigation has as main objective determine
the inuence of social media marketing on the demand for handicrafts from the city of Montecristi,
by means of a quantitative study, with a descriptive, non-experimental correlational design, through a
structured survey with a Likert comparative scale, validated with the Cronbach coecient, obtaining
a value of 0.95; which supports its applicability. Through the processing of the data, a high correlation
of the variables studied is observed according to the Spearman coecient, which shows that the
application of social media marketing inuences the demand for artisanal products of the City of
Montecristi.
Keywords: social networks; internet; handicrafts; digital marketing.
Dayni Lisset Palacios Molina
1
, Mariela Mercedes Mero Reyes
2
,
Carlos Alberto Álvarez Cárdenas
3
, Víctor Javier Solis Cedeño
4
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Portoviejo, Ecuador
daynilisseth@hotmail.es
1
, marielamero95@gmail.com
2
,
carlos.alvarez@uleam.edu.ec
3
, victor.solis@uleam.edu.ec
4
Revista ECA Sinergia. e-ISSN 2528-7869. Enero - abril 2020 . Vol. 11 Nº1, págs. 27-43. Edición continua
DOI: https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v%vi%i.1644
Código Clasicación JEL: E23, L26, L81, M15, M21, M3
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INTRODUCCIÓN
Actualmente, a nivel mundial vivimos en un momento de transformación en donde las posibilidades
que nos ofrecen las nuevas tecnologías de la información y la comunicación le han dado un giro total
a la manera en la que utilizamos los productos y servicios.
A mediados de la década de los noventa, surge el Internet como fenómeno de masas, teniendo
como consecuencia los acelerados cambios en la sociedad, permitiendo así el desarrollo de nuevas
formas de comunicación. La industria artesanal, así como otros sectores productivos, a raíz de la
evolución agigantada de la tecnología, se vio en la imperante necesidad de comenzar a hacer uso de
las herramientas web que permiten desarrollar de mejor manera la comunicación e interacción entre
las empresas y la sociedad.
Existen muchos productos que con el simple hecho de ser buenos son capaces de atraer y
venderse por sí solos, sin embargo hay que considerar que la difusión y el marketing son factores
fundamentales para incentivar la compra de aquellos productos que los consumidores no conocen, es
así que todo esfuerzo que una empresa realice, sea cambio en innovación del servicio o producto deben
de publicitarse para aumentar su uso y de esa manera mejorar la percepción que los consumidores
tienen de las empresas.
La industria artesanal se encuentra en un momento de cambio donde la difusión y el marketing
están acompañados de una nueva transformación dentro de un escenario donde la comunicación con
la sociedad es el principal fundamento, por lo tanto, el internet hoy en día es la herramienta que
permite el uso de múltiples plataformas digitales, en las que se puede promover una comunicación
bidireccional de manera rápida y fácil, logrando así aumentar la demanda.
Bajo este contexto para los autores, (Polo Herranz & Polo Herranz, 2012, pág. 32), “el social
media marketing es una nueva función corporativa que evalúa el impacto de los medios sociales para
una empresa en particular y los introduce, conforme a dicha evaluación, en los componentes de la
estrategia corporativa que tocan el marketing como son: la publicidad, la comunicación, el desarrollo
de productos e investigación de mercado y la atención al cliente (delización). Esta denición
pretende ser la visión que desde territorio creativo tenemos de función del marketing en medios
sociales”.
Por lo tanto (Jiménez Baquerizo, 2016), “el social media marketing es una herramienta del
Marketing Online, especícamente del Search Engine Marketing, donde se utiliza para promocionar
un sitio web o blog, además en español suele llamarse Marketing de Redes Sociales, es decir,
utilizando las redes sociales y participar en ellas logrando promocionar un sitio web de una empresa,
un producto, un servicio, un blog, etc.”.
De acuerdo a (Galindo Ruíz, 2008), “la demanda de un bien depende de las siguientes
variables: el precio de producto, el nivel de ingresos del demandante, tamaño de mercado, los
gustos y la lealtad de la marca del consumidor, inexistencia de sustitutos y la demanda derivada.
Mediante la determinación de la demanda se pretende medir cuales son los problemas que afectan los
requerimientos del mercado con respecto a los productos, y si existe demanda insatisfecha de algún
tipo de productos tratar de solucionar a través de estrategias empresariales”
Según (Águeda, Principios de marketing, 2008, pág. 180), “en general, la demanda de
un producto-mercado suele estar denida por la cantidad vendida física o monetaria en un lugar y
periodo dados. Desde la perspectiva estratégica de Marketing y su base conceptual (la satisfacción
de los deseos y necesidades de las partes implicadas en las relaciones de intercambio), la demanda
está denida por: Capacidad de reacción de un mercado potencial ante unos estímulos y esfuerzos de
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Marketing concretos y limitada por las condiciones actuales del entorno”.
El marketing en Ecuador y Sudamérica es un área de comercio menos desarrolladas del
país, en la actualidad aún se usan estrategias de mercado caducas y poco efectivas; sin embargo,
el marketing está convirtiéndose en una información electrónica para el consumidor que confía
en este medio tecnológico por la facilidad y rápida información que puede obtener del producto
o servicio que necesita para satisfacer sus necesidades, de esta manera se dene que el marketing
digital es una parte de marketing de la empresa que utiliza los mecanismos y recursos digitales para
la comunicación distribución de la oferta comercial de sus productos y servicios, es importante que
las PYMES puedan implementar un plan de marketing para mejor sus ingresos económicos, debido
a este parámetro social varias empresas pequeñas, medianas o grandes buscan innovar la forma de
publicidad o promoción mediante el uso del internet que es la frontera del marketing digital. (Torres
Jimenéz, 2012, pág. 3)
Las pequeñas empresas que se dedican a la producción de artesanías, no tienen una forma de
publicidad agresiva para dar a conocer sus productos únicamente lo realizan a través de casas abiertas
o ferias considerada una publicidad caduca. Las Pymes están abocadas a generar cambios en su
gestión. De ahí que hay una tendencia reciente a cambiar sus presupuestos de marketing y publicidad
hacia el entorno del marketing digital, así lo indica el nuevo informe de BIA/Kelsey, empresa de
servicios dedicada al manejo de medios de comunicación y publicidad, en la actualidad el manejo
de redes sociales se ha incrementado de manera considerable, un porcentaje alto de consumidores
buscan información en la comodidad de su equipo tecnológico, como es el celular, de esta manera
se considera importante que los empresarios conozcan esta herramienta para mejorar su rentabilidad
a través del incremento del nivel de ventas, por lo cual es primordial capacitar a los pequeños
emprendedores en el aspecto de publicidad o promociones a través de la de web. (Ekos, 2016, pág. 5)
El marketing digital, es la aplicación de las estrategias de comercialización denida a través de
los medios digitales, esta herramienta en la actualidad se ha convertido en una forma rápida y sencilla
de publicidad para las empresas, de esta manera surge la iniciativa de analizar como contribuiría para
el desarrollo y crecimiento de las pequeñas empresas artesanas, y poder contribuir con el crecimiento
de la matriz productiva a través de la generaciones de fuentes de empleo. De acuerdo a lo antes
mencionado las PYMES dedicadas a la producción de artesanías al buscar estrategias de gestión
como el marketing digital podrán mejorar el nivel de comercialización y de esta manera mejorar sus
ingresos para poder desarrollarse y mantenerse en el tiempo consolidándose a nivel local nacional e
internacional, de esta manera ayudan a demostrando la cultura y tradiciones del país. (Torres Jiménez,
2018, pág. 5)
En varias poblaciones de Manabí, en los cantones Montecristi, Jipijapa y Portoviejo muchas
familias subsisten de las actividades relacionadas al tejido de artesanías como principal fuente de
trabajo. Según estudios realizados en los últimos 10 años por el Instituto Nacional de Patrimonio
Cultural (INPC), en los cantones Jipijapa, Portoviejo, Montecristi, Manta y Santa Ana hay unas 40
comunidades que poseen esta manifestación cultural y que se ha ido transmitiendo entre familiares a
través del tiempo.
Según (Zambrano, 2014, pág. 7), en Montecristi, el Panamá Hats es la más conocida y buscada
por su extrema nura. Los artesanos de este pequeño lugar situado en la provincia de Manabí, poseen
tales conocimientos técnicos en la fabricación artesanal del sombrero, los tradicionales muebles de
mimbre, pulseras, adornos entre otros. La ciudad cuenta con una sede de artesanos donde hay 34
artesanos que tiene sus locales en “Ciudad Alfaro” donde oferta sus productos a los turistas, también
los podemos encontrar alrededor de 42 locales considerados comerciantes en artesanía en varios. Se
ha observado en los últimos años que el “sombrero de paja toquilla” se le ha dado una denominación
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extranjera como “Panamá Hat” siendo un sombrero totalmente Manabita con el paso del tiempo en
los años posteriores se logró tener la denominación de origen del sombreo donde algunos artesanos
ya cuentan con ella dando un mayor realce y calidad a sus productos.
El sombrero de Montecristi, una de las dos denominaciones de origen (DO) que tiene el país,
es un producto de gran tradición. Con él se tejen historias que son importantes de rescatar y de relatar.
En Montecristi el social media marketing ha sido un campo casi no usado debido a la falta de
conocimientos y herramientas digitales que permitan poder dar a conocer los productos atrayendo
al turismo para la Ciudad, el internet le permite a las empresas la posibilidad de estar conectados
con los clientes, para de esta manera ofrecerles a través de plataformas virtuales como el facebook,
instragram, blogs, y páginas web los productos que elaboran, así como también mostrar videos de la
elaboración de sus productos.
En la actualidad el social media marketing es muy amplio, lo que ha permitido tener acceso a
internet desde diferentes lugares del mundo. Es así que los artesanos de Montecristi progresivamente
han ido implementando el uso de las redes sociales y las páginas web con el n de ofrecer de una
manera más adecuada, las artesanías que ellos elaboran, así como a la Ciudad, ayudando esto a
fortalecer el turismo.
Según (Weinberg, 2009, págs. 3-4), el Social Media Marketing es un proceso que permite
a las personas promocionar sus sitios web, productos o servicios a través de los canales sociales en
línea y para comunicarse y acceder a una comunidad mucho más grande que puede no haber estado
disponible a través de los canales de publicidad tradicionales.
En los medios sociales lo más importante enfatiza en lo colectivo que lo individual. Las
comunidades existen en diferentes formas y tamaños a través de Internet, y las personas están hablando
entre ellos. Es el trabajo de los comercializadores de redes sociales aprovechar estas comunidades
adecuadamente para comunicarse de manera efectiva con los participantes de la comunidad sobre
temas relevantes de ofertas de productos y servicios. El social media marketing también implica
escuchar comunidades y estableciendo relaciones con ellos como representante de su empresa.
En esencia, el Social Media Marketing se trata de escuchar a la comunidad y responder en
especie, pero para muchos especialistas en social media marketing, también se reere a revisar el
contenido o encontrar un contenido útil y promoción dentro de la vasta esfera social de Internet. El
Social Media Marketing es un componente más nuevo del marketing en motores de búsqueda, pero
está realmente en una clase propia no se reere solamente a la búsqueda.
Para (San Millán Fernández, Medrano García, & Blanco Jiménez, 2008, pág. 358), el Social
Media Marketing (SMM) o Marketing de Redes Sociales, forma parte del marketing electrónico.
Podemos denir al Social Media Marketing como una de las herramientas del marketing online,
especícamente del Search Engine Marketing, con el que se busca conseguir la comunicación de
una marca, servicio o producto mediante la utilización de redes sociales como MySpace, Facebook,
Bebo, Youtube, Dailymotion, Hi5, Gather.com, páginas web participativas como reddit, Digg,
Stumbleupon, Flickr, iLike, Last.fm, Twitter, Eventful, ePinions y también los mundos virtuales 3D
como Second Life, ActiveWorlds, Moove y There.com, entre otros. El SMM busca la participación
interactiva del cliente usuario creando y compartiendo contenidos frente al marketing tradicional
que ha tomado típicamente una aproximación “interruptiva” para captar su atención. Las campañas
online no serán diferentes a las del mundo oine, sobre todo bajo el principio de entretener más que
informar, recogiendo la idea planteada en Publishing 2.0 acerca del futuro de la publicidad online, y
si ésta será un enfrentamiento entre la información y el entretenimiento. La interactividad del mundo
online provoca que este planteamiento tenga incluso más sentido que en el mundo oine.
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Los Social Media son plataformas de publicación de contenido donde emisor y receptor se
confunden en capacidades y funciones. Las herramientas como blogs, wikis, podcasts, redes sociales,
agregadores, etc. permiten a los usuarios convertirse en medios de comunicación donde ellos toman
las decisiones de los contenidos que se publican, cómo se clasican y cómo se distribuyen. Los
medios sociales hacen de los usuarios personas inuyentes cuya agenda temática está supeditada
a las circunstancias personales y/o profesionales. Es habitual por tanto encontrar narraciones sobre
experiencias positivas o negativas con marcas, productos o servicios. Sin necesidad de recurrir a
estudios realizados por importantes universidades, que los hay, es obvio que si un cliente potencial
busca en Google el nombre de un determinado producto y encuentra que además de la cha ocial
en la web corporativa del fabricante hay uno, dos o tres resultados más con opiniones desfavorables
sobre el servicio técnico, por ejemplo, el usuario jamás comprará ese producto. Del mismo modo, las
opciones de adquirirlo se multiplicarán si el caso es el contrario. (Sanagustín, 2009, págs. 103-104)
Demanda es la estimación razonada de las posibilidades cuantitativas de vetas de un
producto o de un servicio para un periodo determinado y para una clientela denida. La demanda es
una cuanticación de los deseos del mercado y está condicionada por los recursos disponibles del
consumidor y por los estímulos del marketing de nuestra rma y de la competencia. Por tanto hay que
analizar la demanda para un determinado tipo de población, para un tipo de producto determinado,
por una zona geográca, en un periodo de tiempo determinado y si la demanda es primaria (para
consumo directo) o derivada (dependiente de la otra demanda). (Rivera Camino & De Garcillán
López Rúa, 2012, pág. 120)
La relación entre Marketing y demanda es bidireccional. Las acciones de Marketing inuyen
sobre la demanda y la demanda, como reacción del mercado, determina las futuras actuaciones de
Marketing. Centrando el análisis en el primer aspecto, una de las misiones principales de Marketing
es actuar de regulador ante situaciones de desequilibrio entre la demanda expresada por el mercado
y las condiciones determinadas por el entorno social. (Águeda, Fundamentos de marketing, 2013,
págs. 70-71)
METODOLOGÍA
De acuerdo al contexto, la naturaleza de los objetivos y al nivel de conocimiento que se pretende
lograr, la presente investigación es de tipo, la presente investigación es bibliográca y documental
porque ha permitido el conocimiento de estudios ya existentes de una manera sistemática, a través de
una amplia búsqueda de información desarrollada sobre las variables de estudio ya que nos permite
recoger, procesar y analizar los datos para obtener la información que responda al objetivo de estudio
establecido en el marco teórico, así como a los objetivos especícos y a las hipótesis, lo que dará
respuestas a las interrogantes planteadas sobre el social media marketing y su inuencia en la demanda
de productos artesanales de la ciudad de Montecristi.
Además, es descriptiva al seguir una lógica hipotético-deductiva, pues parte de relaciones
ampliamente estudiadas en la teoría para crear un marco conceptual que propone relaciones entre
las variables más importantes. Es cuantitativa porque se utilizará la encuesta como el instrumento
de medición y las hipótesis de la investigación, las mismas que se podrán comprobar mediante un
análisis numérico-estadístico, y es, a su vez, correlacional no experimental, pues permite medir y
establecer una relación estadística entre las variables para llegar a conclusiones relevantes.
Tipo y diseño de investigación.
Para responder al problema planteado en la investigación, se utilizó la encuesta, siendo este un
instrumento efectivo de medición para el levantamiento de información de corte cuantitativo, mediante
un sistema de encuesta con preguntas en escala de Likert, para un diseño de carácter bivariante
Kerlinger (1982) con validez interna, tal como lo determinan Campbell y Stanley, (1966), “toma
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información en un momento determinado del tiempo, para obtener datos relevantes y sustanciales
de la población objetivo” (p.171); así se logra un mayor grado de control del grupo investigado,
para que las comparaciones cientícas sean más adecuadas. De acuerdo con esta denición los datos
para la presente investigación serán obtenidos de las fuentes primarias como lo son la población
económicamente activa de las ciudades de Manta, Montecristi, Portoviejo y Jipijapa, localidades que
se han considerado por ser las más cercanas y con mayor población de Manabí.
Unidad de análisis.
Primeramente se obtuvieron datos que proceden de la Población Económicamente Activa de las
ciudades de Manta, Montecristi, Portoviejo y Jipijapa, localidades que se consideraron por ser las
más cercanas y con mayor población de Manabí.
Tamaño de la muestra.
Se aplicó la fórmula para la población nita para los consumidores de las ciudades de más cercanas
del objeto de estudio Manta, Montecristi, Portoviejo y Jipijapa, los mismos que son:
Tabla 3: Datos número de encuestados.
Formula:
P = 50% (Probabilidad de que ocurra el evento)
Q = 50% (Probabilidad de que no ocurra el evento)
Z² = 1,96 (Nivel de conanza)
N = Población (288993)
E² = 0,05 (Margen de error)
n = ¿? (Tamaño de la muestra)
De acuerdo al procedimiento, se obtuvo un tamaño de la muestra de 384 personas. Además,
se aplicó una encuesta estructurada para los artesanos:
CIUDADES F W F%
Manta 90064 0.3116476 119
Montecristi 32338 0.1118989 43
Portoviejo 135520 0.4689386 180
Jipijapa 31071 0.1075147 42
TOTAL 288993 0.9999999 384
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Tabla 4: Datos número de encuestados artesanos
Formula:
P = 50% (Probabilidad de que ocurra el evento)
Q = 50% (Probabilidad de que no ocurra el evento)
Z² = 1,96 (Nivel de conanza)
N = Población (288993)
E² = 0,05 (Margen de error)
n = ¿? (Tamaño de la muestra)
De acuerdo al procedimiento, se obtuvo un tamaño de la muestra de 120 personas.
Técnica de recolección de datos
Para llevar a cabo el desarrollo del presente proyecto investigativo se empleó la técnica de la encuesta
estructurada. Esta herramienta fue aplicada a la muestra poblacional anteriormente denida, como
parte del método investigativo cuantitativo, en las ciudades de Manta, Montecristi, Portoviejo y
Jipijapa, con el n de abordar a los sujetos de interés para el estudio. Además se empleó una encuesta
para los artesanos con el n de obtener información relevante que ayuden al estudio.
Para la recolección de datos cuantitativos se desarrolló un modelo de medición de las dos
variables de estudio, a través de una encuesta estructurada, instrumento que está constituido por 40
ítems, con tipo de respuesta escala de Likert en un rango del 1 a 5, siendo 1 muy frecuentemente,
2 frecuentemente, 3 ocasionalmente, 4 raramente y 5 nunca, siendo ingresados los datos en sistema
estadístico SPSS 25 a través de método de correlación para la primera encuesta; además se aplicó
una encuesta estructurada para los artesanos, la misma que consta con 11 preguntas que permitirá
bajo el mismo sistema obtener respuestas cuantitativas sobre las preguntas.
Artesanos
Asociación interprofesionales 64 Personas
Asociación “Ciudad Alfaro” 34 Personas
Comerciantes en artesanías y varios 42 Personas
Artesanía en sombreros y cerámicas, cuadros y hamacas 34 personas
TOTAL 174 Artesanos
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Tabla 5: Resumen de dimensiones
Fuente: Elaboración propia
RESULTADOS
Los datos proceden de la Población Económicamente Activa de las ciudades de Manta, Montecristi,
Portoviejo y Jipijapa, localidades que se han considerado por ser las más cercanas y con mayor
población de Manabí, los cuales según los datos del INEC se detallan en el siguiente cuadro:
Tabla 6: Datos de la población.
Fuente: Elaboración propia
Seguidamente se obtendrán datos para esta investigación que procederán de los artesanos
asociados de la ciudad de Montecristi, los cuales se detallan en el siguiente cuadro:
Tabla 7: Datos de los artesanos
Fuente: Elaboración propia
Según (Quezada, 2014, pág. 231), el análisis de abilidad permite estudiar las propiedades
de edición y de los elementos que las constituyen. Calcula un número de medidas de abilidad que
se usa normalmente y también proporciona información sobre las relaciones entre los elementos
individuales de la escala. Se pueden emplear los coecientes de correlación intraclase para calcular
estimaciones de la abilidad interevaluadores.
(Silva Arciniega & Brain Calderón, 2006, pág. 66) Coeciente de alfa de Cronbach. Este
coeciente desarrollado por J. L. Cronbach requiere una sola administración del instrumento de
medición y produce valore que oscilan entre cero y uno. Su ventaja reside en que no es necesario
dividir en dos mitades a los ítems del instrumento de medición, simplemente se aplica la medición y
se calcula el coeciente.
VARIABLES DIMENSIONES
Social media marketing
Herramientas web
Social media marketing
Las C’´s de Social Media
Demanda
Producto
Mercado
CIUDADES Población (PEA)
Manta 90664
Montecristi 32338
Portoviejo 135520
Jipijapa 90664
TOTAL 288993
Artesanos
Asociación interprofesionales 64 Personas
Asociación “Ciudad Alfaro” 34 Personas
Comerciantes en artesanías y varios 42 Personas
Artesanía en sombreros y cerámicas, cuadros y hamacas 34 personas
TOTAL 174 Artesanos
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Tabla 8: Análisis de abilidad
Fuente: Análisis software IBM SPSS
Con la nalidad de validar el instrumento utilizado (ver anexo1), se llevó a cabo un análisis
estadístico en el programa SPSS, el mismo que determino que la conabilidad del instrumento, según
el coeciente de Alfa de Cronbach es de 0.995, siendo mayor que el mínimo requerido, lo que sustenta
su aplicabilidad en la presente investigación.
Prueba de hipótesis
Para llevar a cabo la prueba de hipótesis, se aplicó el coeciente de Spearman con la nalidad de
establecer la relación entre las variables. El análisis e interpretación del coeciente rho de Spearman
concuerda en que los valores establecidos siendo próximos a 1; logran indicar que existe una
correlación fuerte y positiva. Mientras que Valores próximos a –1 indican una correlación fuerte y
negativa. Los signos positivos o negativos solo indican la dirección de la relación; un signo negativo
indica que una variable aumenta a medida que la otra disminuye o viceversa, y uno positivo que
una variable aumenta conforme la otra también lo haga disminuye, si la otra también lo hace. Si el
resultado obtenido es menor a 0,05 se aprueba la hipótesis nula (H0) x2 < 0,05, por el contrario si el
resultado es mayor a 0,05 se aprueba la hipótesis alternativa (H1) x2 > 0,05.
Comprobación hipótesis general
H0: El Social Media Marketing NO INFLUYE en la demanda de productos artesanales de la cuidad
de Montecristi.
H1: El Social Media Marketing INFLUYE en la demanda de productos artesanales de la cuidad de
Montecristi.
Tabla 9: Prueba de hipótesis general- Rho de Spearman
Fuente: Análisis software IBM SPSS
El resultado obtenido en el procesamiento de los datos, muestra una signicación
bilateral de 0.00, lo que determina un coeciente de Spearman < 0.05, por lo tanto, se
descarta la hipótesis nula H0, siendo aprobada la hipótesis alternativa H1.
Lo que queda evidenciado con el valor del coeciente de correlación p = 0,994, el cual se
interpreta como una muy buena correlación entre las variables mencionadas.
Comprobación de hipótesis especíca 1
H0: Las herramientas web NO INFLUYEN en la compra de productos artesanales de la
Estadísticas de abilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
0,995 40
SOCIAL MEDIA
MARKETING
DEMANDA
Rho de Spearman
SOCIAL MEDIA MAR-
KETING
Coeciente de correlación 1,000 ,994**
Sig. (bilateral) . ,000
N 384 384
DEMANDA
Coeciente de correlación ,994** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 384 384
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ciudad de Montecristi.
H1: Las herramientas web INFLUYEN en la compra de productos artesanales de la ciudad
de Montecristi.
Tabla 10: Prueba de hipótesis especíca 1 - Rho de Spearman
Fuente: Análisis software IBM SPSS
El resultado obtenido en el procesamiento de los datos, muestra una signicación
bilateral de 0.00, lo que determina un coeciente de Spearman < 0.05, por lo tanto, se
descarta la hipótesis nula H0, siendo aprobada la hipótesis alternativa H1.
Lo que queda evidenciado con el valor del coeciente de correlación p = 0,990, el cual se
interpreta como una muy buena correlación entre las variables mencionadas.
Comprobación de hipótesis especíca 2
H0: Las herramientas web NO INFLUYEN en el mercado de compradores de productos
artesanales de la ciudad de Montecristi.
H1: Las herramientas web INFLUYEN en el mercado de compradores de productos
artesanales de la ciudad de Montecristi.
Tabla 11: Prueba de hipótesis especica 2 - Rho de Spearman
Fuente: Análisis software IBM SPSS
El resultado obtenido en el procesamiento de los datos, muestra una signicación
bilateral de 0.00, lo que determina un coeciente de Spearman < 0.05, por lo tanto, se
descarta la hipótesis nula H0, siendo aprobada la hipótesis alternativa H1.
Lo que queda evidenciado con el valor del coeciente de correlación p=0,987, el cual se
interpreta como una muy buena correlación entre las variables mencionadas.
Comprobación de hipótesis especíca 3
H0: La promoción web NO INFLUYE en la compra de productos artesanales de la ciudad
HERRAMIENTAS
WEB
PRODUCTO
Rho de Spearman
HERRAMIENTAS
WEB
Coeciente de correlación 1,000 ,990**
Sig. (bilateral) . ,000
N 384 384
PRODUCTO
Coeciente de correlación ,990** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 384 384
HERRAMIENTAS
WEB
MERCADO
Rho de Spearman
HERRAMIENTAS
WEB
Coeciente de correlación 1,000 ,987**
Sig. (bilateral) . ,000
N 384 384
MERCADO
Coeciente de correlación ,987** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 384 384
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de Montecristi.
H1: La promoción web INFLUYE en la compra de productos artesanales de la ciudad de
Montecristi.
Tabla 12: Prueba de hipótesis especíca 3 - Rho de Spearman
Fuente: Análisis software IBM SPSS
El resultado obtenido en el procesamiento de los datos, muestra una signicación
bilateral de 0.00, lo que determina un coeciente de Spearman < 0.05, por lo tanto, se
descarta la hipótesis nula H0, siendo aprobada la hipótesis alternativa H1.
Lo que queda evidenciado con el valor del coeciente de correlación p = 0,982, el cual se
interpreta como una muy buena correlación entre las variables mencionadas.
Comprobación de hipótesis especíca 4
H0: La promoción web NO INFLUYE en el mercado de compradores de productos
artesanales de la ciudad de Montecristi.
H1: La promoción web INFLUYE en el mercado de compradores de productos artesanales
de la ciudad de Montecristi.
Tabla 13: Prueba de hipótesis especíca 4 - Rho de Spearman
Fuente: Análisis software IBM SPSS
El resultado obtenido en el procesamiento de los datos, muestra una signicación bilateral
de 0.00, lo que determina un coeciente de Spearman < 0.05, por lo tanto, se descarta la
hipótesis nula H0, siendo aprobada la hipótesis alternativa H1.
Lo que queda evidenciado con el valor del coeciente de correlación p = 0,983, el cual se
interpreta como una muy buena correlación entre las variables mencionadas.
Comprobación de hipótesis especíca 5
H0: Las C’s del social media NO INFLUYEN en la compra de productos artesanales de la
PROMOCIÓN PRODUCTO
Rho de Spearman
PROMOCIÓN
Coeciente de correlación 1,000 ,982**
Sig. (bilateral) . ,000
N 384 384
PRODUCTO
Coeciente de correlación ,982** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 384 384
PROMOCIÓN MERCADO
Rho de Spearman
PROMOCIÓN
Coeciente de correlación 1,000 ,983**
Sig. (bilateral) . ,000
N 384 384
MERCADO
Coeciente de correlación ,983** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 384 384
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador.
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ciudad de Montecristi.
H1: Las C’s del social media INFLUYEN en la compra de productos artesanales de la
ciudad de Montecristi.
Tabla 14: Prueba de hipótesis especíca 5 - Rho de Spearman
Fuente: Análisis software IBM SPSS
El resultado obtenido en el procesamiento de los datos, muestra una signicación
bilateral de 0.00, lo que determina un coeciente de Spearman < 0.05, por lo tanto, se
descarta la hipótesis nula H0, siendo aprobada la hipótesis alternativa H1.
Lo que queda evidenciado con el valor del coeciente de correlación p = 0,991, el cual se
interpreta como una muy buena correlación entre las variables mencionadas.
Comprobación de hipótesis especíca 6
H0: Las C’s del social media NO INFLUYEN en el mercado de productos artesanales de la
ciudad de Montecristi.
H1: Las C’s del social media INFLUYEN en el mercado de productos artesanales de la
ciudad de Montecristi.
Tabla 15: Prueba de hipótesis especíca 6 - Rho de Spearman
Fuente: Análisis software IBM SPSS
El resultado obtenido en el procesamiento de los datos, muestra una signicación
bilateral de 0.00, lo que determina un coeciente de Spearman < 0.05, por lo tanto, se
descarta la hipótesis nula H0, siendo aprobada la hipótesis alternativa H1.
Lo que queda evidenciado con el valor del coeciente de correlación p = 0,989, el cual se
interpreta como una muy buena correlación entre las variables mencionadas.
DISCUSIÓN
La llegada de internet ha cambiado la forma de hacer negocios. Ahora todo es más rápido,
C´SOCIAL MEDIA PRODUCTO
Rho de Spearman
C´SOCIAL MEDIA
Coeciente de correlación 1,000 ,991**
Sig. (bilateral) . ,000
N 384 384
PRODUCTO
Coeciente de correlación ,991** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 384 384
C´ SOCIAL MEDIA MERCADO
Rho de Spearman
C´ SOCIAL MEDIA
Coeciente de correlación 1,000 ,989**
Sig. (bilateral) . ,000
N 384 384
MERCADO
Coeciente de correlación ,989** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 384 384
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y esa inmediatez es algo vital para los consumidores de hoy. No sólo eso, sino que vivimos
cada vez más conectados, es así que la línea que divide nuestra vida digital y nuestra vida
real se está comenzando a diluir. Por ende, el social media marketing se ha convertido en
una herramienta esencial a la hora de promocionar productos y servicios, como también de
relacionarse con los consumidores actuales y potenciales.
En el desarrollo de este artículo se relacionan las características y ventajas que supone
para una organización actual la implementación de una estrategia correcta y adecuada en
medios sociales. Ya no hay duda de que el panorama empresarial y la relación entre marcas
y clientes han cambiado y, de hecho, las nuevas tecnologías como las redes sociales han
dado mayor información a los consumidores que se traduce en poder de decisión a la hora
de comprar un producto o servicio
El marketing digital tiene la virtud de que se puede medir su rentabilidad de manera
precisa, en contraste con el marketing tradicional. Esta característica es muy útil, ya que
permite saber qué tipo de canal o herramienta es más efectiva para una determinada campaña
y por tanto asignar de mejor manera el presupuesto de marketing, el cual generalmente
es escaso, sobre todo en empresas más pequeñas, las cuales no se pueden dar el lujo de
derrochar en campañas publicitarias que no consiguen resultados tangibles.
Así, se puede decir que el social media marketing tiene mucho en común con el
marketing directo, ya que su enfoque principal es conseguir ventas. Es por esto que los
esfuerzos de marketing digital deben estar enfocados a lograr tres acciones: Atraer a las
personas al sitio web, retenerlas en el sitio y nalmente lograr que estas personas vuelvan a
visitar la página. Todas estas acciones llevarán a la acción principal que se desea lograr, la
cual es la venta o transacción.
CONCLUSIONES.
La conablidad del instrumento utilizado en la presente investigación nos da la seguridad
de que las variables, la problemática, los objetivos, además de las hipótesis estuvieron bien
planteados, ya que se obtuvo un alfa de Cronbach de 0,995 lo que constituye una abilidad
muy alta del instrumento. De acuerdo al objetivo general mediante el análisis estadístico
SPSS 25, se pudo demostrar que el Social Media Marketing inuye en la demanda de
productos artesanales de la cuidad de Montecristi, existiendo una correlación positiva y
signicativa alcanzando un nivel de (0,994), con una signicancia bilateral de 0,00 que
es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que especica que la correlación que se ha
establecido es cierta. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alternativa. En consideración al primer objetivo especíco donde se pretende establecer
en qué medida las herramientas web inuyen en la compra de productos artesanales de la
ciudad de Montecristi, se pudo demostrar que existe una correlación positiva y signicativa
alcanzando un nivel de (0,990), con una signicancia bilateral de 0,00 que es menor a 0,05 e
incluso menor a 0,01, lo que especica que la correlación que se ha establecido es cierta. En
consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. En relación al
segundo objetivo especíco donde se pretende comprobar de qué manera las herramientas
web inuyen en el mercado de compradores de productos artesanales de la ciudad de
Montecristi, teniendo una correlación positiva y signicativa alcanzando un nivel de (0,987),
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con una signicancia bilateral de 0,00 que es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que
especica que la correlación que se ha establecido es cierta. En consecuencia, se rechaza
la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. Según el tercer objetivo especíco
mediante el método estadístico utilizado se pudo evidenciar que la promoción web inuye
en la compra de productos artesanales de la ciudad de Montecristi, con una correlación
positiva y signicativa alcanzando un nivel de (0,982), con una signicancia bilateral de
0,00 que es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que especica que la correlación que
se ha establecido es cierta. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la
hipótesis alternativa. De acuerdo al cuarto objetivo especíco se pretende demostrar que
la promoción web inuye en el mercado de compradores de productos artesanales de la
ciudad de Montecristi, teniendo una correlación positiva y signicativa alcanzando un nivel
de (0,983), con una signicancia bilateral de 0,00 que es menor a 0,05 e incluso menor a
0,01, lo que especica que la correlación que se ha establecido es cierta. En consecuencia,
se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. Según el quinto objetivo
especíco donde se pretende establecer que las c’s del social media inuyen en la compra
de productos artesanales de la ciudad de Montecristi, obteniendo una correlación positiva
y signicativa la misma que alcanza un nivel de (0,991), con una signicancia bilateral de
0,00 que es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que especica que la correlación que se
ha establecido es cierta. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alternativa. En relación al sexto objetivo especíco donde se pudo demostrar que las c’s del
social media inuyen en el mercado de productos artesanales de la ciudad de Montecristi,
teniendo una correlación positiva y signicativa la misma que alcanza un nivel de (0,989),
con una signicancia bilateral de 0,00 que es menor a 0,05 e incluso menor a 0,01, lo que
especica que la correlación que se ha establecido es cierta. En consecuencia, se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.
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