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ANÁLISIS EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE ALMACENES JÁCOME
DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA, ECUADOR
ANALYSIS THE BEHAVIOR OF THE CONSUMER OF ALMACENES JÁCOME OF THE
CITY OF RIOBAMBA, ECUADOR
Recibido: 31/07/2019 Aceptado: 16/01/2020
RESUMEN
El presente trabajo de investigación inuyen en el comportamiento del consumidor de Almacenes
Jácome de la ciudad de Riobamba, tiene como objetivo determinar qué factores ayudan a mejorar
la toma de decisiones de compra de productos electrodomésticos. Para lo cual se aplicó una
investigación cualitativa – cuantitativa, empleando técnicas como la observación, la encuesta basada
en el modelo predeterminado de comportamiento del consumidor de Howard y Sheth y nalmente
se utilizó el equipo biométrico eyetraking que permitió analizar imágenes publicitarias. Luego de
ser analizados e interpretados los datos, se evidencio que los factores de decisión más relevantes
son: calidad, durabilidad, precios convenientes, marca, servicio al cliente, y tiempo de entrega del
producto. Además, demostró la necesidad de mejorar el medio de información que en preferencia
son las redes sociales, en cuanto a la experimentación se logró identicar que las imágenes no poseen
elementos que llamen la atención de los consumidores.
Palabras clave: consumidor; marketing; decisión; compra; modelo de Howard y Sheth.
ABSTRACT
The present research work inuence the behaviour of the consumer of Almacenes jacome of the
city of Riobamba, aims to determine what factors help improve the decision making of purchase of
household appliances. To which quantitative – quantitative research was applied, using techniques
such as observation, the survey based on the predetermined model of consumer behavior of Howard
and Sheth and nally the biometric ayetraking equipment was used to analyse advertising images.
After the data was analysed and interpreted, it was evidenced that the most relevant decision factors
are: quality, durability, convenient prices, brand, customer service and product delivery time. Also,
he demonstrated the need to improve the information medium that social networks prefer, in terms
of experimentation, it was possible to identify that the images do not have elements that attract the
attention of consumers.
Keywords: consumer; marketing; decision; purchase; Howard and Sheth model.
Deysi Veintimilla Soliz
1
, Cristian Guerra Flores
2
; Jorge Vasco Vasco
3
1
Estudiante de Ingeniería en Marketing de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Ecuador
2
Docente de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Ecuador
3
Docente de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Ecuador
deysiveintimilla@gmail.com
1
; cristiangf357@gmail
2
; jvasco@espoch.edu.ec
3
Revista ECA Sinergia. e-ISSN 2528-7869. Enero - abril 2020 . Vol. 11 Nº1, págs. 122-132. Edición continua
DOI: https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v%vi%i.1923
Código Clasicación JEL: D1, D7, E21, M3, D91
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INTRODUCCIÓN
La investigación sobre el comportamiento del consumidor de productos electrodomésticos, se
desarrolló bajo el ámbito del proyecto “Neuroeconomía en el comportamiento del consumidor de
bienes y servicios en la provincia de Chimborazo”, el cual inició en junio del 2018. Tiene como
principal objetivo contribuir a la mejora de la gestión comercial y de marketing de las empresas que
ofertan bienes y/o servicios en la provincia de Chimborazo en correspondencia a la satisfacción de las
expectativas reales de los consumidores.
Según (Ruiz & Grande, 2013) la importancia del comportamiento del consumidor radica en
la literatura del marketing que durante años se ha centrado en principios de universalidad. Enfocando
sus esfuerzos en las 4Ps del marketing, variables sobre las cuales la empresa puede controlar y tomar
decisiones. Todas aquellas decisiones parten del origen del estudio de la economía, (Rodríguez,
2014) arma que la economía, es la ciencia encargada de cubrir las necesidades de los consumidores
con bienes y servicios logrando su satisfacción. (Cisneros, 2012) menciona que la teoría económica
anteriormente se encontraba incompleta, puesto que el consumidor en la actualidad busca satisfacer
sus necesidades a partir de una toma de decisiones y elección de un producto en lugar de otro.
Seguidamente se demarca a la economía conductual y experimental; (Campos, 2017) arma que la
economía conductual, considera para su teoría a la psicología y la economía, la economía estudia
como las personas distribuyen sus escasos recursos para sus gastos, y al fusionarse con la psicología
toma un enfoque que analiza la toma de decisiones a partir de aquellos recurso. Mientras que la
economía experimental desarrolla estudios empíricos por medio de experimentos de laboratorio, en
la actualidad es aplicado y utilizado en las estrategias de marketing y en el ámbito económico con
el n de identicar factores de comportamiento en el ser humano, al comprar y usar determinados
productos y marcas.
Previo al término comportamiento del consumidor se da lugar a una reciente disciplina
llamada neuroeconomía que surge de la neurociencia, economía conductual y experimental,
(Braidot, 2013) indica que la neuroeconomía indaga sobre la toma de decisiones al momento de
elegir determinados productos, en contundente tanto la neuroeconomía como el neuromarketing han
demostrado con varios experimentos que el cerebro emocional está mucho más implicado que el
racional en la toma de decisiones.
En el marco del neuromarketing un producto no es simplemente un objeto diseñado para
satisfacer necesidades del mercado, “un producto es un constructo mental que cobra vida como
resultado de múltiples estímulos que conuyen en una percepción unicada”. (Braidot, 2013, pág.
12). Para el análisis de neuromarketing en la investigación se utiliza la herramienta Eye tracking,
(Romero, 2016) indica que es una de las tecnologías y métodos más accesibles en cuanto a precio,
este equipo mide el movimiento ocular en el cual se dene: lapso de atención en un elemento, los
patrones de interés y confusión, jerarquías ¿Cuál es el viaje de la vista?, el impacto emocional, el
impacto cognitivo. Este equipo emite mapas de calor donde indican los lugares en los cuales se
mantuvo más tiempo la vista en una escala de rojo a amarillo, y de amarilla a verde.
De acuerdo a lo antes mencionado para entender el comportamiento del consumidor
cabe describir primero la denición de consumidor. (Schiman & Kanuk, 2010) indican que el
comportamiento del consumidor se determina al momento en que el consumidor busca, compra,
utiliza, evalúa y desecha productos y servicios que satisfagan sus necesidades. De la misma manera
describe dos tipos de consumidores. El consumidor nal y el consumidor industrial, siendo el primero,
aquella persona que compran un producto o servicio para satisfacer sus necesidades personales o
de su familia, y el segundo abarca a aquellas personas, entidades u organizaciones que compran
productos y servicios para el funcionamiento de los procesos productivos de las mismas. Los dos
buscan satisfacer las necesidades personales o las de su familia. Compensando a la denición anterior
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Berenguer, et al (2014), proponen que el comportamiento del consumidor “dene procesos
que incluyen actividades que determinan características, que preceden, acompañan y siguen a
las decisiones de compra de cada individuo” esto con el n de generar elecciones. Este proceso,
consta de tres etapas: La precompra, etapa en la que el consumidor detecta necesidades, busca
información, realiza visitas a las tiendas, evalúa alternativas; La compra, el consumidor selecciona
un establecimiento, es inuenciado por variables situacionales en los diferentes puntos de venta;
La poscompra, el consumidor hace uso de los productos, lo que lleva, a su vez, a la aparición
de sensaciones de satisfacción o de insatisfacción, Para el desarrollo de la investigación se analiza el
modelo predeterminado de comportamiento del consumidor de Howard y Sheth. Este modelo estudia
el comportamiento del consumidor, a partir de una elección de marca al momento de la compra, sus
supuestos parten de una compra racional, es decir que el consumidor previamente recibe información
para la elección y la toma de decisión nal. Por tanto, para la investigación se considera este modelo
de comportamiento, puesto que en su mayoría las compras de productos electrodomésticos se tornan
de una manera planicada (Rivera, Arellano, & Morelo, 2013).
Figura 1 Modelo de comportamiento de Howard - Sheth
Fuente: (Rivera, Arellano, & Morelo, 2013)
Seguidamente (Rivera, Arellano, & Molero, 2000) detallan cada uno de los componentes
que se describen en la Figura 1 sobre el modelo de comportamiento de Howard y Sheth:
a) Inputs (entrada)-Estímulos
Estímulos signicativos: hacen referencia a las características propias del producto o de la marca, es
decir su estructura, modelo, diseño, empaque, etiqueta, entre otros.
Estímulos simbólicos: son aquellos que el fabricante impone a través de la publicidad del producto,
permitiendo tener una percepción del mismo.
Estímulos sociales: son aspectos que provienes de los grupos de referencia, familia y clase social
b) Constructos perceptuales
Ambigüedad de estímulos: El consumidor recibe una alta información, misma que sirve como
estímulos de decisión.
Sesgo perceptual: el consumidor tiende a confundir la información que recibe a partir de las nuevas
tendencias que aparecen en el mercado.
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Búsqueda abierta: En la búsqueda abierta el consumidor indaga profundamente sobre las características
de las marcas, con el n de no crear incertidumbre sobre ellas.
c) Constructos de aprendizaje
• Motivo: El consumidor consigue una motivación de consumo que satisfaga su necesidad percibida,
por medio de la elección de un producto.
• Criterios de decisión: el consumidor analiza cada una de las marcas que se encuentran el mercado.
• Comprensión de la marca: los consumidores se ven en la necesidad de conocer las marcas, y la
percepción sobre ellas hace que logren una decisión de compra.
• Satisfacción: es creada por medio de las expectativas que el cliente tiene previo a la compra de un
producto
• Actitud: hace referencia a la acción de compra y la conanza que tiene el consumidor al comprar un
producto que espera satisfaga sus necesidades.
d) Outputs o salida
Esta variable, es la respuesta que recibe el individuo ante los estímulos de entrada, es por ello que
se analiza la elección de marca, por medio de la atención y la actitud, es decir que los consumidores
tienen expectativas y desviaciones previas a la compra, es así que mientras mayor información de la
marca posea mejor será su elección.
Según (Cárdenas, 2014) existen 4 factores para la decisión de compra:
Factores culturales: Son los componentes que inuyen y a su vez son inuidos por las personas
durante su proceso de interacción, estos son resultado del momento histórico que la gente vive, de su
situación geográca, de sus características físicas, y de su propio mundo de percepciones y decisiones.
Factores sociales: Dentro de los factores sociales se describen los grupos de referencia, la familia, el
estatus que ocupan las personas y los grupos, los roles que asumen, por otro lado, dentro del marketing
se considera como grupos de referencia a las personas que sirven como espejo para los clientes en su
decisión de compra, y en los cuales se basan las empresas para determinar las estrategias a utilizarse.
Factores personales: Las personas tienen un sinfín de motivos, a principios del siglo XX, se explicó
que la mente tenía un aparte consiente y otra inconsciente, y que ninguna de ellas era superior con
respecto de la otra. Como factores personales se puede tomar en cuenta las compras que realizamos
de manera inconsciente, esto es debido a recuerdos que llegan a la memoria los cuales han sido
provocados por productos familiarizados al que se va adquirir en ese momento.
Factores psicológicos: Los factores psicológicos son la cuarta inuencia importante sobre la conducta
de compra de los consumidores. Dentro de los factores psicológicos se consideran la motivación,
percepción, aprendizaje, creencias y aptitudes.
Motivación: La motivación se encuentra divida en dos, motivaciones biógenas conocidas como
propias del ser humano, y la y las motivaciones psicógenas que surgen de un estado de tensión
psicológica.
Percepción: Es creada en los consumidores a partir de la información que reciben del medio que los
rodea en función a estímulos intrínsecos o extrínsecos. Es por ello que cada individuo percibe de
diferente manera un mismo objeto, producto o servicio, basando su interés en los procesos selectivos
de atención, distorsión, retención.
El aprendizaje: El comprador adquiere cambios en su conducta de vida de acuerdo a la experiencia
vivida, dando como respuesta estímulos que se alteran al momento de tomar una decisión de compra.
Creencias y actitudes: se reere a lo que la gente hace, aprende y adquiere creencias y actitudes, las
cuales, a la vez afectan su comportamiento de compra.
METODOLOGÍA
La investigación fue de tipo descriptiva. Se aplicó un estudio cuasi experimental, ya que la muestra
con la que se trabajó no fue elegida al azar, además se realizó pruebas biométricas con el eye-traking.
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Por tanto, se llevó a cabo una investigación de campo a través de encuestas basadas en el
modelo predeterminado de comportamiento del consumidor de Howard y Sheth. El tamaño de la
muestra fue de 383 individuos pertenecientes a la población económicamente activa (PEA) de la
ciudad de Riobamba. Para determinar el tamaño de la muestra se utilizó la fórmula de poblaciones
nitas con P y Q= 0, 50, un nivel de conanza de 1,96 y un 5% de error estándar. El cuestionario
se estructuró en 14 preguntas cerradas y de selección múltiple. Entre las variables consideradas se
encontraron: electrodoméstico más importante en el hogar, marca de preferencia, precio, comercial
donde se compra, persona que inuye en las decisiones de compra, constructos perceptuales y de
aprendizaje, nalmente los medios de información.
RESULTADOS
La investigación se desarrolló en “Almacenes Jácome”, localizada, en las calles, Guayaquil y García
Moreno (esquina), en la ciudad de Riobamba. La organización ocupa la planta baja del edicio,
comercializando productos electrodomésticos, está conformada por 4 empleados y 1 gerente
propietario. La hora de apertura del negocio es de lunes a sábado de 09h: 00, y el cierre es 20h: 00.
Los factores más relevantes que inuyen en la decisión de compra de acuerdo a los resultados
obtenidos por la aplicación de la encuesta fueron:
El análisis de la compra de productos electrodomésticos de acuerdo a la (tabla 1) establece que el 90%
de las personas encuestadas han comprado productos electrodomésticos en la ciudad de Riobamba,
de los cuales el 30% ha sido en Almacenes Jácome, el 14% en Artefacta y el 11% en Electrobahía,
(tabla 2) los demás porcentajes se dividen entre 15 y más centros comerciales que se dedican a
comercializar electrodomésticos en el centro de la ciudad. Cabe mencionar que el estudio se realizó
en el punto de venta, por ello se obtuvo que existe un alto consumo en el mismo, mientras tanto
los otros dos almacenes que poseen un alto consumo representan una competencia puesto que su
trayectoria en el mercado local lleva varios años.
Tabla 1 Compra de electrodomésticos
Fuente: Elaboración propia
Tabla 2 Establecimientos Comerciales
Fuente: Elaboración propia
Los consumidores de productos electrodomésticos en un 33% y 26% respectivamente (tabla 3),
consideran que la cocina y el refrigerador son los productos más importantes en el hogar, indicando en
Variables N°
Si 346
No 37
Total 383
Variables Nª Variables Nª Variables Nª
Totalhome 37 Almacenes Jácome 207 Almacenes Jácome Borja 13
Marcimex 19 Almacenes Unihogar 63 Electrobahia 75
Computron 6 Almacenes Point 15 Casa Comercial Cajas 7
Artefacta 96 La ganga 44 Electropark 11
Al bajo costo 17 TVentas 20 Comandato 31
Otros 30
175 349 167
Total
691
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un 25% a la marca LG (tabla 4) como preferencia, de la misma manera es la marca que mayormente
poseen actualmente las personas encuestadas, el resultado obtenido hace énfasis debido a que marca
tiene posicionamiento en el mercado no solo nacional sino también a nivel mundial.
Tabla 3 Electrodoméstico de mayor importancia
Fuente: Elaboración propia
Tabla 4 Marca Actual y Preferencia
Fuente: Elaboración propia
El precio en función de las características que brinda un producto electrodoméstico según
señalan las personas encuestadas es alto en un 45% (tabla 5), dicho precio en consideración al nivel
de ingresos personales estimando que es medio en un 71% (tabla 6).
Tabla 5 Precio de electrodoméstico
Fuente: Elaboración propia
Variable Nº
Lavadora 97
Refrigerador 194
Cocina 247
Microondas 26
Televisión 153
Otros 20
Total 737
Variables Nº Marca Actual Nº Marca de preferencia
Mabe 102 52
Indurama 142 88
Samsung 135 100
Electrolux 111 61
LG 201 122
Sony 63 57
Otros 11 8
Total 765 488
Variables N°
Bajo 10
Medio 145
Alto 171
Muy alto 57
Total 383
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Tabla 6 Nivel de ingresos
Fuente: Elaboración propia
A continuación, se presenta los factores más relevantes de acuerdo a constructos perceptuales
y de aprendizaje:
Tabla 7 Constructor perceptuales
Fuente: Elaboración propia
En correspondencia a la (tabla 7) se pude observar que los constructos perceptuales de las
personas encuestadas consideran que tanto la calidad, la durabilidad, el consumo de electricidad y
el recibir información sobre el producto son muy importantes al momento de tomar una decisión de
compra, sin embargo, las que mayor aceptación tiene es la calidad y durabilidad, variables que se
encuentran estrechamente relacionadas en la estimulación de compra de un producto electrodoméstico.
Tabla 8 Constructos de aprendizaje
Fuente: Elaboración propia
Variables N°
Alto 34
Medio 273
Bajo 76
Total 383
Variables
Calidad
Nivel de Interés
1 2 3 4 5 Total
Calidad
0 8 18 36 321 383
Durabilidad
0 3 37 85 258 383
Consumo de electricidad
4 17 94 109 159 383
Información acerca del
producto
19 51 83 106 124 383
Total
23 79 232 336 862 1532
Variables
Nivel de Importancia
1 2 3 4 5 Total
Precio conveniente
0 18 30 88 247 383
Marca
4 15 67 73 224 383
Promoción
27 39 66 124 127 383
Descuentos
15 11 94 135 128 383
Distinción
44 47 114 99 79 383
Forma de pago
13 80 82 90 118 383
Tamaño y peso
36 127 96 64 60 383
Mantenimiento
7 19 87 146 124 383
Servicio post
compra
25 38 110 133 77 383
Servicio al cliente
3 8 56 97 219 383
Tiempo de entrega
10 10 61 118 184 383
Total
184 412 863 1167 1587 4213
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De acuerdo a los constructos de aprendizaje las variables consideradas como más relevantes
al momento de tomar una decisión de compra de un producto electrodoméstico, están (tabla 8); el
precio, la marca y el servicio al cliente, seguido por el tiempo de entrega del producto, la promoción
y forma de pago, con una valoración muy importante. En cuanto a los descuentos, el mantenimiento y
el servicio post compra es considerado importante. Finalmente, el tamaño y peso es la variable menos
relevante al momento de elegir un producto.
Se considera necesario indagar sobre los factores de precio, marca, servicio al cliente y
tiempo de entrega del producto, puesto que ayudaran a mejorar la toma de daciones de compra
y por ende se delizará a los clientes, nalmente la empresa lograra mayores ingresos y ganara
competitividad.
Experimentación (equipo biométrico eyetraking)
En cuanto a la experimentación en el equipo biométrico eye-traking, se presentó imágenes publicitarias
sobre las cuales se hizo un análisis publicitario con elementos semióticos.
(Serrano, 2001) desde el punto de vista metodologico menciona tres tipos de semiotica las cuales son:
Semiótica teórica, esta dene los conceptos básicos y las primeras nociones es decir dene la relación
entre el signicante y signicado.
Un signicante es una imagen sensorial, que se da por medio de la comunicación producida
entre un emisor y un receptor, un signicado es el medio que se utiliza para asociar la comunicación.
Semiótica descriptiva, tiene como soporte la descripción de las situaciones comunicativas, por medio
de un análisis habitual de segmentación y clasicación, donde predominan los signos icónicos ya que
aparecen ciertas características del signicante en el signicado generando un análisis profundo en
una publicidad, por medio de actos lingüísticos y no lingüísticos.
Semiótica aplicada, es descrita como el domino interdisciplinario entre varias disciplinas
que se van dando en un orden lógico. Para el análisis publicitario se puede considerar los siguientes
signos:
• Signo Lingüístico: Letras que se encuentran en una publicidad
• Signo Icónico Codicado: Signicado de las imágenes proyectadas en la publicidad
• Signo Icónico No Codicado: Imagen o fondo que no tiene relevancia en la publicidad.
Figura 1. Zonas de calor publicidad
Fuente: EYE TRACKING TOBBI
La imagen publicitaria (gura 1) contiene características poco relevantes, la exposición de
muchos elementos no logra persuadir a los consumidores visualmente. Además, se debe realizar un
análisis de psicología del color, como se puede observar en la imagen el frigoríco con productos
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de color rojo tiene el mayor punto de calor puesto que este inuye altamente en las decisiones de
compra, a través de las sensaciones y emociones que cada uno de los colores transmite, por lo general
el color rojo es utilizado por publicidades de alimentos con la nalidad de producir deseo.
Tabla 9. Métrica Publicidad 1
Fuente: Elaboración propia
El enganche de la publicidad (tabla 9) se dio en el segundo 0,42 en el elemento del frigoríco
2 de la parte superior de la imagen por el contenido del color rojo que es el que llama mayormente
la atención y por tanto también es el elemento de mayor impacto alcanzando 1,07 segundos. Sin
embargo, el elemento con mayores visitas a pesar de no tener impacto es la marca del establecimiento
AJ en la elipse.
Figura 2. Zonas de calor publicidad propuesta
Fuente: EYE TRACKING TOBBI
La distribución de las zonas de calor en la publicidad propuesta (gura 2) tiene una secuencia,
los elementos de los cuales está compuesta poseen un nivel de atención que se distribuye por todo el
espacio sin dejar características importantes que sirven para la correcta comunicación de la publicidad.
El mayor punto de calor se encuentra en la cocina del círculo que reeja seguridad a más de dar una
sensación de perfección. Es decir que la imagen cumple con el objetivo de promocionar el producto
electrodoméstico.
ELEMENTOS
Alto poder de
enganche
(TTF)
Mayor número
de visitas
(VC)
Elementos de
mayor impacto
(TVD)
Palabra frigobares 1,20 1,20 0,22
Frigoríco 1 1,23 1,60 0,52
Precio 1,05 1,28 0,45
F Almacenes Jácome 1,34 1,33 0,62
Marca establecimiento 1,88 2,00 0,40
Frigoríco 2 0,42 1,89 1,07
Electrolux 1,69 1,00 0,27
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Tabla 10 Métricas Publicidad 2
Fuente: Elaboración propia
En la (tabla 10) se puede evidenciar que tanto el enganche con 0,36 segundos, como en
el elemento de mayor impacto con 1,15 y “acción de compartir momentos con las personas que
se quiere”. Al estar en el centro de la imagen y tener la principal atención del personaje de estudio
alcanza el mayor número de visitas.
DISCUSIÓN
De acuerdo a los resultados obtenidos de la investigación de campo, basada en el modelo de
comportamiento del consumidor de Howard y Sheth, se evidencia que los factores de comportamiento
si inuyen en la toma de decisión de compra, tal es el caso de la relación del precio con; calidad
(83%), durabilidad (67%), precios convenientes (64%), marca (58%), servicio al cliente (57%) y
tiempo de entrega del producto (48%). Además, en la investigación se identicó que la publicidad
es un factor importante al momento de la elección de un producto, dado que en la actualidad se
ha considerado que las perspectivas se basan en estímulos y persuasión, para lo cual se realizó un
análisis publicitario con el equipo biométrico eyetracking, mismo que proporciono un resultado que
conrma que una imagen distribuida de una manera correcta y con elementos de persuasión llama la
atención de los consumidores, explicando así su comportamiento frente a una elección de compra.
A partir del análisis realizando se plantea los siguientes parámetros que permitirán mejorar la toma
de decisiones:
• Diseño de imágenes publicitarias que incentiven la compra de electrodomésticos.
• Generar publicidad en el punto de venta para recordación de la marca.
CONCLUSIONES
Este artículo ayudo a identicar los factores que intervienen en el comportamiento del consumidor, en
función al modelo predeterminado de comportamiento de Howard y Sheth, constructos perceptuales
y de aprendizaje. Orientado a la mejora en la toma de decisiones de compra, como resultado
los motivadores relevantes son calidad en función de percepciones, los precios convenientes,
la marca, el servicio al cliente y el tiempo de entrega del producto, dichas variables poseen una
estrecha dependencia con el precio en función de las características que brindan los productos. La
experimentación con imágenes publicitarias en el equipo biométrico eyetraking, evidencio que los
elementos de una publicidad deben ir distribuidos de una manera correcta, logrando incrementar
los niveles de atención que transmiten, persuaden y estimulan el lado emocional de las personas,
asegurando que cada uno de ellos sean relevantes, no obstante es necesario realizar un análisis de la
psicología del color, dado que los colores de alguna manera inuyen en la decisión de compra de un
determinado producto.
ELEMENTOS
Alto poder de
enganche
(TTF)
Mayor número
de visitas
(VC)
Elementos de
mayor impacto
(TVD)
Cocina del circulo 0,63 1,85 0,58
Marca establecimiento 1,61 1,11 0,23
Cocina LG 2 1,00 0,31
Frase 0,97 1,29 0,46
Precio 1,37 1,13 0,27
Personajes 0,36 1,92 1,15
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