Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo, Ecuador.
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Septiembre - Diciembre 2021
Vol 12. N° 3 / Págs 97 -109
DOI:
e-ISSN: 2528 - 7869 (Versión Electronica)
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MARKETING Y TURISMO SOSTENIBLE
EN EL GEOPARQUE IMBABURA, ECUADOR
MARKETING AND SUSTAINABLE TOURISM
IN THE IMBABURA GEOPARK, ECUADOR
Álvaro René Pérez González, Julio César Andrade Palacios, Lenin Roberto Castro Quelal
Universidad Técnica del Norte, Ecuador.
mail: arperez@utn.edu.ec, jcandrade1@utn.edu.ec, lrcastro@utn.edu.ec
Recibido: 2021-07-05 Aceptado: 2021-09-16
Código Clasicación JEL: M31, Q01 , Z32
RESUMEN
Los geoparques son recursos encaminados a desarrollar la conservación, educación, turismo y de-
sarrollo sustentable. Esta investigación exploró el funcionamiento de otros geoparques y lugares de
destino, las estrategias de marketing, las tendencias y posibles soluciones a los impactos del CO-
VID-19. Para obtener la información se aplicó una entrevista al igual que una investigación secun-
daria exploratoria en bases de datos cientícos. Entre las acciones para la reactivación del turismo se
encuentra el mejoramiento en las relaciones entre las partes interesadas, mayor participación de las
comunidades locales, cambios de paradigma, creación de productos turísticos atractivos y la innova-
ción de estrategias de marketing por medio de la tecnología.
Palabras clave: Biodiversidad, geoparque, marketing de destino, turismo sostenible.
ABSTRACT
Geoparks are resources aimed at developing conservation, education, tourism and sustainable deve-
lopment. This research explores the operation of other geoparks and destination places, marketing
strategies, trends and possible solutions to the impacts of COVID-19. To obtain the information,
an interview was applied as well as a secondary exploratory investigation in scientic databases of
greater relevance. Among the actions for a possible reactivation of tourism is the improvement in
the relationships between the public-private stakeholders, greater participation of the communities,
paradigm changes, creation of attractive tourism products and the innovation of marketing strategies
through technology.
Keywords: Biodiversity, destination marketing, geopark, sustainable tourism.
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INTRODUCCIÓN
La provincia de Imbabura está localizada en el continente sudamericano, ubicada al norte del Ecuador.
Limita al norte con la provincia del Carchi, al sur con la provincia del Pichincha, al este con la provincia
de Sucumbíos y al oeste con la provincia de Esmeraldas; con características únicas que la convierten
en una zona apta para el desarrollo sustentable en varios aspectos, muchos de ellos naturales, es
por ello que en el año 2015 presentó la candidatura para ser reconocida como Geoparque Mundial,
acreditación propia de la UNESCO (Arellano S, et al. 2018), para el periodo 17 de Abril 2019 al 16 de
Abril del 2023. Analizando desde otra perspectiva, existe una oportunidad invaluable para reformular
y reiniciar las acciones y estrategias a tomar para explotar todo el potencial de los lugares de destino;
la emergencia sanitaria que se vive en el mundo por la pandemia, provoca mayor orientación hacia
sus comunidades de acogida, con tendencias a un turismo enclave (Lapointe, 2020;Saarinen, J. 2017)
y en cómo la psicología de la angustia ambiental incide en las decisiones y experiencia del turista,
especialmente, en el turismo sostenible (Crossley, 2020). Esta pandemia, de igual manera, ofrece
oportunidades a que las empresas participen activamente en diferentes iniciativas de responsabilidad
social empresarial durante la emergencia. La afectación de los entornos del marketing también
produjeron cambios e innovaciones aceleradas (He & Harris, 2020), amenazando la existencia de
muchas empresas a nivel mundial; los gerentes deben adaptar sus estrategias de marketing a entornos
disruptivos (Wang et al., 2020), mientras otros autores se centran en las capacidades organizativas
para enfrentar temas de crisis (Andreou et al., 2017). Lo cierto es que, el comportamiento de consumo
ha cambiado y las empresas deben adaptarse a ese cambio para proponer nuevas innovaciones en
sus estrategias de marketing, entre ellas la utilización de la tecnología y de los medios digitales
que conrman relaciones positivas directas entre la experiencia, la credibilidad y las intenciones
de comportamiento de la marca de destino en línea (Jiménez-Barreto et al., 2020) activando la
recomendación.
Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo contribuir al conocimiento cientíco de
realidades, estados y aplicación de estrategias en diferentes destinos turísticos a nivel local, nacional
y mundial, antes y durante la emergencia. Se pretende, conocer el estado actual en el que se encuentra
el geoparque Imbabura, entender el impacto de la pandemia, el cambio en el comportamiento del
consumidor y las posibles tendencias o soluciones que se puedan aplicar para reactivar, efectivamente,
el turismo en la provincia y por mantener la designación de la UNESCO.
Revisión de la literatura
Marketing
El marketing tiene relación directa con la economía y el éxito comercial de una empresa, sin importar
en la industria en la que se encuentre, es así que el uso correcto de sus estrategias hará la diferencia en
cualquier condición en la que se encuentre, aún más, en la actual situación en la que los efectos de la
pandemia han cambiado toda forma de comportamiento y ahora se ven alterados algunos conceptos.
El marketing tiene siempre presente el estudio del comportamiento del mercado, comportamientos
que son evidentes y que se reejan en acciones como en las compras diarias que realizan las personas,
el entretenimiento en línea y en las elecciones turísticas; sin embargo, en las alteraciones de las
actitudes, valores y creencias pueden ser sutiles (He & Harris, 2020). Asimilando este tipo de cambio,
las organizaciones deben tener claro que la innovación en marketing es efectiva e incrementará su
porcentaje de sobrevivencia manteniendo su ventaja competitiva (Naidoo, 2010).
La empresa ecuatoriana está muy afectada y muchas de estas afecciones son las relacionadas
al turismo. Se entiende que para sobrevivir a una crisis la innovación en tecnología es la principal
opción, pero, que necesita de dinero y tiempo (I+D); sin embargo, la innovación en marketing se
puede hacer con mayor rapidez para adaptarse a los nuevos cambios del cliente en entornos disruptivos
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por medio de una tipología de estrategias en dos dimensiones, la motivación para la innovación
(búsqueda problemática o búsqueda oja) y el nivel de innovaciones colaborativas (independientes o
colaborativas) (Wang et al., 2020).
El impacto en el consumidor turístico cambia su forma de elegir o de visitar un lugar de
destino, esto lo vuelve más selectivo, ya que el turismo de masas no será el elegido; ahora se preere
la experiencia y las vacaciones prolongadas (Wen et al., 2020). El turismo genera un gran impacto
en la economía global, responsable de millones de empleos (Paul Dorin, 2015); directamente está
relacionado con el desarrollo de comunidades que ven en el turismo un desarrollo y mejoramiento
de sus condiciones de vida, tanto autoridades como profesionales, deben repensar el comportamiento
de los turistas para desarrollar una industria más equilibrada por medio de una reformulación de las
políticas, Wen et al. (2020) en su investigación proporciona que uno de esos comportamientos de los
turistas será la elección por un turismo lento, el cual, será benecioso para las comunidades, en donde
el turista preferirá la calidad y mayor estancia que la cantidad de lugares visitados; de igual manera,
nombra ciertas estrategias para considerar dentro del marketing y gestión como, evitar destinos súper
poblados, canales de distribución, patrones de viaje, turismo inteligente. Una de las opciones para
comercializar o motivar a un turismo lento dentro del marketing de destino, es la realidad virtual
(VR). Lin et al. (2020) aplicó la estrategia para promocionar una ciudad de segundo nivel en China,
obteniendo grandes resultados, deniendo que los sentimientos del turista al ser afectados por la
tecnología generan diferentes reacciones, entre ellas, la nostalgia que dio un aporte fuerte para la
toma de decisión en la visita de un lugar turístico y el desarrollo del turismo sostenible patrimonial
del sitio, resaltando valores turísticos históricos, culturales y de paisaje.
De la misma forma, estrategias de marketing utilizadas en línea, por medio de plataformas
o redes sociales como Facebook, Instagram o You Tube que generan un impacto positivo frente
a la imagen cognitiva y afectiva de un destino (Molinillo et al., 2018). Jung & tom Dieck (2017)
recomiendan integrar y aplicar nuevas tecnologías como realidad aumentada, realidad virtual, así
como la impresión 3D, consideradas claves para la competitividad de lugares turísticos de patrimonio
cultural o los relacionados a turismo sostenible. Es así como la relación del marketing, marketing de
destino, marketing turístico, marketing social o cualquiera de estos que participe, tiene una relación
directa para el éxito de la gestión en la industria del turismo. Ya lo dijo Dimitrios (2000), se deberán
considerar muchos aspectos para iniciar su reactivación; el marketing estratégico junto con la gestión
de destinos y la comprensión del consumidor turístico permitirán a todos los involucrados entender,
en gran medida, que un marketing innovador, liderado por la investigación y el uso de la tecnología
será la única forma de comercializar y gestionar destinos competitivos.
Turismo sostenible
El turismo es una de las industrias con mayor proyección para los ingresos y contribución a los
estados y gobiernos, por la cantidad de empleos que genera y gente que transporta a nivel mundial.
Los países en desarrollo tienen una gran oportunidad de continuar creciendo en este sector; las
circunstancias actuales llevan a que se reestructure la planicación turística de cada país para brindar
conanza, seguridad y experiencia favorable a los turistas que comiencen a viajar. Para Ecuador,
el Geoparque Imbabura es uno de los destinos de mayor potencial para iniciar esta reactivación,
la aplicación de estrategias e iniciativas basadas en los nuevos comportamientos de los visitantes
serán fundamentales en este aspecto. Una de las propuestas por parte de Graci (2013) es habilitar
una asociación de colaboración con enfoque holístico que permita que participen todas las partes
interesadas e involucradas. Algunos autores aplican la teoría de la colaboración con factores como
transparencia, participación, conanza, apoyo organizacional, crisis, conciencia, etapa de desarrollo
turístico, entre otros, deniendo que la colaboración de las partes interesadas o stakeholders, puede
llevar a una asociación clara, sincera, funcional y a largo plazo (King, BrianWondirad & Tolkach,
2020). La mayor responsabilidad recae sobre los gobiernos locales, que son los que tienen en primera
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instancia disponibilidad nanciera, la mayor parte de ellos tienen leyes de apoyo al turismo sostenible,
pero, no son ejecutadas efectivamente porque se enfocan netamente en los aspectos económicos,
dejando de lado el social, cultural y ambiental (Ruhanen, 2013). Todo el entorno del turismo produce
relaciones en todo momento. En las seis líneas de investigación analizadas por Merinero-Rodríguez &
Pulido-Fernández ( 2016) se denotan aspectos especícos dentro de los factores que hacen posible las
relaciones, las características estructurales de las relaciones, los vínculos en el proceso de producción
turística y los impactos de las características de las relaciones en la actividad turística; estos conrma
que en la industria debe trabajar de forma colaborativa, explotando las relaciones y las interacciones
con todos los involucrados.
Para un desarrollo sostenible por medio del turismo es muy importante conocer lo qué opina
y cómo lo viven los actores que se encuentran en el lugar día con día; si están totalmente de acuerdo
con la aplicación de los proyectos de turismo en sus sectores, conocer sus percepciones de los impactos
que se producen y si estos son positivos o negativos, Wu et al., (2020) en su investigación aplicada
en la isla Hainan detalla resultados relevantes de las expectativas de sus habitantes, que al ser en su
mayoría positivas, las comunidades no se encuentran convencidas de que el turismo sostenible genera
un benecio total, esto por los impactos negativos que se dan en el aspecto de conservación ambiental
y en especial en las condiciones y acuerdos políticos escasos (Miller, 2001) . El desarrollo del turismo
sostenible o sustentable debe ser “ecológicamente responsable, socialmente compatible, culturalmente
apropiado, políticamente equitativo, tecnológicamente favorable y económicamente viable para la
comunidad de acogida”, basados en indicadores (Choi & Sirakaya, 2006, p. 1286); indicadores que
en la actualidad tienen que cambiar y transformar la manera de hacer y promocionar el turismo. Cheer
(2020) determina que el orecimiento humano en las comunidades de acogida, el cambio profundo
en los valores, acciones de comuneros y el impulso al cambio del paradigma de apertura en su mente,
es obligatorio en el turismo después de la emergencia, así como una transformación en la forma de
evaluar y medir los impactos. Las nuevas formas de comportamiento obligado hacen repensar a
todo el sector turístico como presentar y reactivar sus economías, a medida que la mayor parte de
países a nivel mundial comienzan abrir sus aeropuertos, las restricciones, como el distanciamiento,
uso de protección, evasión de aglomeraciones y la inexistencia de una cura, mantienen a los lugares
turísticos con las manos vacías, los turistas móviles están ausentes.
Lapointe (2020) comunica que la emergencia nos lleva a tener en cuenta al turismo en
clave y alteridad en las áreas turísticas, obteniendo como resultado que el turismo alcance seis pies
de separación por visitante, por la necesidad del distanciamiento, alternativas que en destinos que
viven solamente de la actividad turística se ven vulnerados y se van generando visitas a modo de
mercadeo; son las creaciones de documentos o materiales educativos para apoyar a padres que
obligadamente tienen que educar a sus hijos en los hogares, participando, también, la empresa privada
como las operadoras turísticas. Esta oportunidad de reinicio en la industria del turismo puede llevar
a la corrección del camino en la que se encontraba que, aunque estaba en crecimiento constante, no
beneciaba y satisfacía a todos los involucrados.
El turismo y todos los subsectores, se encontrarán con ilimitadas oportunidades para
volver a usar el lenguaje de la geografía económica evolutiva y una oportunidad inmejorable para el
turismo sostenible, para estar más atentos del ambiente, que sea menos explotador y codicioso, más
respetuoso con las comunidades de acogida, sus culturas y tradiciones (Niewiadomski, 2020, p.4). Es
imprescindible iniciar con los cambios y preparativos para reactivar la industria del turismo; uno de
los factores a tener en cuenta es el entender y comprender las dinámicas psicológicas y emocionales
del comportamiento del turista consumidor incluida la brecha de actitud- comportamiento persistente
en relación con el turismo sostenible sobre la base de la psicología de la angustia ambiental (Crossley,
2020). La matriz de posibles vías evolutivas de Brouder, P. (2020) nos dice que esta transformación se
puede dar siempre que exista una innovación institucional, tanto de la oferta como de la demanda, que
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requerirá un cambio en el comportamiento turístico colectivo diferente al vivido. Se tiene que trabajar
en la inclusión obligada de las empresas locales que sean quienes comiencen el desarrollo de las
nuevas condiciones para los turistas; se necesita turismo en el servicio al público y ser responsables
ante ellos (Higgins-Desbiolles, 2020). El objetivo a “integrar la diversidad biológica” establece una
visión de responsabilidad compartida entre los sectores públicos y privados para la conservación
de la naturaleza en equilibrio con el desarrollo sostenible. La mayor parte de las investigaciones
han cubierto el tema de geoheritage, dando a conocer que los geoparques y sus paisajes están
posicionados por separado; adicionalmente, existe una deciencia académica sobre estas instituciones
(Stoelen, 2020) y, también, la carencia de una conexión con todos los involucrados en el ambiente
turístico, como las comunidades con sus productos y servicios, empresas privadas e instituciones
gubernamentales. Adiyia et al, ( 2015) estudia la gobernanza en las cadenas de valor y la burbuja
turística, concluyendo que el involucramiento e intereses por parte de los sectores involucrados deben
cambiar de enfoque para que se pueda aprovechar las fortalezas de los lugares de destino y que se
puedan crear o modicar diferentes burbujas de turismo para integrar tanto a ricos y a pobres de los
sectores, para su benecio.
Los Geoparques Globales de la Unesco tienen un proceso ascendente integral de todas
las partes interesadas (comunidades, propietarios de tierras, indígenas, organizaciones locales,
proveedores de servicio, entre otras), comprometiéndolas rmemente a apoyar para la evolución
de las zonas relacionadas y, por medio del geoturismo, reducir la tasa de migración y desempleo de
las zonas rurales con oportunidad de que las localidades aisladas se unan a la parte productiva del
País (Shekhar et al., 2019). En Tailandia tuvieron la experiencia que el geoparque Pha Chan-Sam
Phan Bok, no tuvo éxito en su manejo o explotación al ser liderado solamente por su Departamento
de Recursos Minerales; esto nos conrma la implicación e importancia que deben tener todos los
departamentos involucrados, que permitirán alcanzar el concepto de sostenibilidad o sustentabilidad,
entre estos, la humanidad y sociedad por su historia, cultura, estilo de vida local, turismo histórico
y cultural, complementado con una infraestructura de calidad en alojamiento, restaurantes y guías
profesionales, para dejar impreso la fascinación de los turistas que visitan las zonas (Singtuen et
al., 2019), que en la actualidad deben estar adaptadas a la llamada nueva normalidad por los efectos
del covid – 19. Costa & Amrikazemi (2014) detallan hallazgos que pueden ser utilizadas en los
diferentes geoparques a nivel mundial por medio de estrategias para la conservación del patrimonio
natural, involucración en actividades a la comunidad y actividades educativas para cumplir objetivos
claros dentro del geoturismo y el geoconocimiento, maximizando la sostenibilidad del empleo y la
innovación social.
Geoparque imbabura
“Los Geoparques Globales de la UNESCO son áreas geográcas únicas y unicadas donde los
sitios y paisajes de importancia geológica internacional se gestionan con un concepto holístico de
protección, educación y desarrollo sostenible”(Unesco, 2017). El geoparque Imbabura propone
la geoconservación y la interpretación turística respetuosa de la vida real de las comunidades
autóctonas como manera de impactar y, a la vez, transformar la vida del visitante a la provincia,
para así salvaguardar ese entorno. El turismo sostenible, además, se puede desarrollar integrando la
diversidad geológica y biológica basados en la naturaleza con apoyo de acciones de conservación
(Özgeriş & Karahan, 2020). Incentivar y procurar un turismo sustentable, mediante el compromiso
y participación de todos los actores que subsisten o dependen de esta actividad económica, conlleva
una acción estructurada y muy consciente de la diversidad cultural y natural que se tiene; asimismo,
permite percibir el valor de una gestión adecuada y de los benecios de salvaguardar la integridad,
tanto ambiental como socioeconómica (Biológica., 2004).
A continuación, se muestra un mapa geográco de la provincia de Imbabura donde es posible
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visualizar los lugares que conforman el geoparque.
Figura 1. Mapa del geoparque Imbabura
Fuente: (Proyecto Geoparque Imbabura, 2018)
“La actividad turística en Imbabura tiene potencial para la puesta en valor del patrimonio
tangible e intangible de activos y capacidades productivas de la provincia, además, puede facilitar
la incorporación a nuevos empleos de sectores menos favorecidos; sin embargo, su desarrollo es
incipiente. Investigaciones precedentes ratican la preferencia en la provincia de brindar servicios al
turismo de forma privada, individual y no vinculados al Sistema de Turismo del país ni a los canales
de distribución convencionales.
La Universidad Técnica del Norte, como parte de los trabajos de vinculación con la sociedad,
presenta propuestas de emprendimientos para micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES)
para brindar servicios turísticos, pero, ha sido evidente la limitación de recursos para ejecutarlos.
Existe un grupo de trabajo del Geoparque Imbabura que se conforma en un Comité de Gestión
integrado por delegados de: la Prefectura, la Alcaldía, del Ministerio de Turismo, de la Zona 1 y de
la academia. De esta forma fortalecer la integración de los actores del territorio en el propósito de
funcionar como GMU” (PhD. Adelfa La Serna, et all.2017).
METODOLOGÍA
Se aplicó una metodología cualitativa- exploratoria que permitió realizar un estudio de la realidad
en su contexto natural, interpretando los fenómenos de acuerdo con los signicados que tienen para
las personas implicadas; además, la utilización y recolección de una gran variedad de materiales,
utilizando la observación, textos e imágenes que describen la rutina y las situaciones actuales. Se
utilizaron bases de datos como, WOS, SCOPUS Y GOOGLE SCHOLAR, para obtener información
sobre estudios relacionados a los constructos, con el objetivo de conocer y relacionar los ambientes,
estrategias, impactos y comportamientos en los turistas, a n de identicar posibles soluciones que se
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puedan ejecutar para la reactivación de los lugares turísticos de Imbabura y mantener la designación de
Geoparque Mundial de la UNESCO. Se aplicó una entrevista en profundidad al ejecutor del proyecto
y director de cooperación internacional por parte del gobierno provicial de Imbabura, quien lidera
el proyecto, se realizarón tres encuentros cara a cara con el experto en las instalaciones del gobierno
local, bajo las condiciones y consentimiento de las partes. Las interrogantes planteadas fueron de
tipo abiertas con el objetivo de conocer a fondo la problemática y situación en la que se encuentra el
Geoparque, detallando el proceso que se siguió para obtener dicha designación, la relación entre las
partes interesadas, actualidad de las zonas involucradas, en especial comunidades, situación en la que
se encontraban los geositios y estrategias aplicadas antes de la emergencia sanitaria provocada por el
COVID – 19.
RESULTADOS
El posicionamiento es importante para saber cómo generarlo y direccionarlo para llegar a los turistas,
al igual que las relaciones y participación de todos los involucrados e interesados dentro de la industria.
Un manejo individual no será fácil de adaptar ni controlar, por tal razón, es importante compartir
dicha responsabilidad por medio de una sociedad que trabaje de manera holística con la colaboración
de todos. Timothy (1998) propone cuatro tipos de cooperación para mejorar la integración de las
partes interesadas 1) La cooperación entre agencias gubernamentales, reduciendo su competencia y
desajustes, 2) cooperación entre niveles de administración en la planicación turística, 3) cooperación
transfronteriza, se ocupan de recursos fronterizos potenciales y desequilibrios ambientales, sociales y
económicos entre áreas y 4) cooperación del sector público y privado, dedicado a la diversidad de los
grupos de interés relacionados con el turismo.
Con los cambios en los comportamientos del consumidor turístico es necesario transformar las
estrategias de presentar la oferta, los medios y las experiencias, el marketing, el turismo inteligente y el
turismo lento, tienen mayor oportunidad para ser explotados por los destinos turísticos, enfocándose,
en primera instancia, en los turistas locales, para luego conectar con los turistas extranjeros. Para esta
reactivación es imprescindible desarrollar una estrategia de marketing estructurada ecientemente
con investigación y conocimiento actual y real del comportamiento del turista. Estrategias receptiva,
estrategia colectiva, estrategia proactiva y estrategia de asociación son las propuestas (Wang et al.,
2020). También utilizar la tecnología, en especial, los canales de comunicación directos como son las
redes sociales y medios de interacción alternos como código QR, 3D, VR, Realidad Aumentada.
El contenido, el formato y la estrategia harán la diferencia en el impacto que se genere en el
público para motivar su movilización a lugares de destino. Se debe entender que, aunque la tendencia
en la actualidad son los medios digitales por el teletrabajo, estudio, comercialización, capacitación
y demás, también se encuentran saturados de publicidad y promoción de todas las industrias, esto
cansa al usuario y el impacto puede ser muy bajo y corre el riesgo de no llegar de manera correcta
y al usuario correcto. Las acciones identicadas como básicas y necesarias conducen a comprender
la relación entre constructos, en donde para posicionar un lugar de destino se las debe cumplir de
manera estructurada, así, para poder llegar a los turístas ideales por medio de una propuesta estratégica
de marketing y el uso de las herramientas digitales, se debe cumplir con un destino turístico en
condiciones favorables para atenderlos. El planteamiento de la relación, puede ser vericada en una
futura investigación cuantitaviva que nos permita conrmar el siguiente modelo.
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Figura 2: Relación Turismo sostenible/marketing
Fuente: resultados investigación
Las condiciones en las que se encuentra el geoparque, especícamente, en temas relacionados
a la investigación se presenta la siguiente tabla:
Tabla 1: Fortalezas y debilidades
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Posicionamiento gracias al nombra-
miento por parte de la Unesco como Geoparque
Mundial.
• 67 Geositios totalmente naturales.
• Programas de educación infantil.
• Campaña Amigos Geoparque.
• Excelente articulación y relación con
las comunidades y pueblos locales.
• Capacitación guías locales en geolo-
gía.
• Potencial en biodiversidad.
• Falta de integración y colaboración por
parte de los involucrados (públicos / privados).
• Falta de interés por parte de la locali-
dad para involucrarse en temas relacionados al
geoparque.
• No existe registro de auencia de
turistas en los geositios establecidos en el geo-
parque.
• Falta de educación y formación en la
población de las comunidades.
• Falta de estrategias de marketing.
• Falta de la creación de productos turís-
ticos y geoproductos locales.
• Falta de un servicio adecuado al turista
Elaborado por los autores (2020).
La matriz (Tabla 1), nos indica los factores principales a considerar dentro del geoparuqe
Imbabura, signica, que para generar una propuesta de mejora en el lugar, se debe iniciar por mantener
o reforzar las fortalezas y superar las debilidades, transformándolas en nuevas fortalezas. Esta matriz
se crea del cruce de información obtenida de acuerdo a la metodología de investigación, en especial
la observación y la entrevista, que permitieron confrontar la observación in situ y la interacción con
las comunidades, frente a lo expresado por el líder del proyecto. Para la valoración de los factores
nombrados se considero una matriz de priorización bajo el análisis del equipo de investigación,
con criterios de valoración como: necesidades del lugar, valoración de la UNESCO, benecio, una
ponderación, de prioridad alta, prioridad media, prioridad baja.
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Tabla 2: Matriz Priorización
Fuente: Fortaleza y amenazas antes mencionadas Elaborado por los autores (2020).
DISCUSIÓN
Actualmente, la innovación está en la optimización de recursos, cumpliendo necesidades con
la sociedad y el cuidado del medio ambiente. Los geoparques tienen grandes valores de recursos
(geológicos, geomorfológicos, hidrográcos, edácos, diversidad biológica, estructuras históricas,
cultura) incluidos, por tal situación, tiene un potencial de actividades y un atractivo para diferentes
segmentos de consumidores turísticos, entre ellos, los cientícos, los amantes de la naturaleza y
aventura (Özgeriş & Karahan, 2020), particular demostrado por el análisis de la actual investigación,
demostrando que existe una inigualable oportunidad, siendo un modelo sólido para reactivar y
desarrollar el turismo o turismo sostenible en Geoparque Imbabura.
La integración de todos estos recursos deben ser la base del inicio de la planicación para
producir productos turísticos de impacto. Esta integración, también, tiene que darse en la organización
e intereses de las partes involucradas, donde primeramente velen por los benecios y participación de
las comunidades. Este vínculo es muy difícil por la complejidad del sistema turístico y, en especial,
en países en desarrollo, donde las partes interesadas empoderadas planican la cadena de valor de
manera vertical en la que los turistas son guiados en una trayectoria espacial y socialmente limitada
en el destino, llamada ‘burbuja turística’ (Adiyia et al., 2015). La integración en Ecuador todavía
debe aplicarse de manera integral, sensibilizar a la población local, formar a la gente en el ámbito de
las geociencias para entender el valor social del geoparque y de su potencial de desarrollo sostenible
(Stoelen, 2020).
Un ejemplo está en los vínculos entre las comunidades y los operadores turísticos que son
casi nulos; el interés del operador turístico al ser privado, su objetivo es maximizar sus ingresos a
expensas de la comunidad y el recurso de ecoturismo (Lin et al., 2020). Con la nueva normalidad,
una de las propuestas de acuerdo con los nuevos comportamientos es el ‘turismo lento’, que permita
a los turistas valorar más el disfrutar todas las bondades que presenta el lugar de destino. Lin (2017)
incorpora un modelo con tres elementos centrales: el modo de viaje lento, la experiencia turística y
la conciencia ambiental, buscando una forma de comercializar un viaje lento como forma de turismo
sostenible y alternativa de ocio convencional. Cualquier estrategia o acción que se pueda aplicar
o realizar para la reactivación del turismo, en especial el turismo sostenible, será indispensable la
implementación de estrategias de innovación en marketing, analizando e investigando la inuencia
de los entornos internos y externos; en especial, las capacidades dinámicas y la dependencia de los
recursos (Wang et al., 2020), para que se puedan adaptar a cualquier tipo de entorno y desarrollar una
ventaja competitiva (Hurley & Hult, 1998).
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CONCLUSIÓN
En cuanto al análisis realizado a otros geoparques y la metodología aplicada podemos destacar el
enfoque de abajo hacia arriba en el cual se empodera a las comunidades locales a desarrollar alianzas
con el objetivo común de promover los procesos geológicos signicativos en los lugares de destino.
Al enfocarnos en las estrategias de marketing, las tendencias y posibles soluciones a los impactos del
COVID-19 podemos identicar y adoptar la iniciativa lanzada por la red Global de Geoparques y la
ocina de la UNESCO Montevideo determinando a los Geoparques como territorios de resiliencia, ya
que estos territorios de desarrollo sostenible y capacidad de recuperación está plenamente integrada
por las dimensiones institucionales, sociales, económicas y ambientales, además de considerar a la
cultura y a la identidad local, la educación y la cohesión social son claves fundamentales para la
resiliencia.
El desarrollo o aplicación de la tecnología, será importante en la estrategia, en la actualidad
el uso de diferentes dispositivos inteligentes y el uso de internet es total para las actividades diarias y
es uno de los factores en donde se debe desarrollar a profundidad para aplicar un turismo inteligente,
por medio de la utilización de plataformas y formatos como la realidad virtual, creando curiosidad
a los turistas por estar inmersos en la realidad basada en imágenes, Lin et al. (2020) sugiere que si
no son lugares conocidos se elijan temas adecuados, si se utiliza esta herramienta como estrategia de
marketing. El fortalecimiento de los vínculos y las nuevas oportunidades que nos brinda la pandemia,
en especial, para el desarrollo de un turismo sostenible, pueden llevar a enfrentar una aversión en la
vida diaria rápida, con la intención de buscar una mente más pura y una vida más simple, co - creando
una experiencia de viaje con los habitantes encontrados y las historias conocidas de los lugares de
destino. Las interacciones que se produzcan en estas vivencias con la variedad de culturas que existen
en Imbabura, adicional a la belleza de sus geositios, se puede apreciar el lugar para poder recomendar
y llegar a la felicidad, una mejor calidad de vida y una sensación general de bienestar (Lin et al.,
2020).
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