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Por
otra
parte,
la
perspectiva
de
los
procesos
internos
quedó
plasmada
de
la
siguiente
manera:
Tabla
5.
Perspectiva
de
los
procesos
internos.
Fuente:
Kaplan,
R.
&
Norton,
D.
(2014).
Mapas
estratégicos.
Elaboración
propia.
Perspectiva
crecimiento
y
aprendizaje
Esta
perspectiva
se
enfocó
en
los
activos
intangibles
de
las
empresas,
las
cuales
se
dividieron,
mayormente,
en
tres
variables
dentro
de
la
planifcación
de
los
objetivos:
1.
El
capital
humano:
aquí
se
determinaron
las
habilidades,
formación
y
conocimientos
que
se
tomaron
para
desarrollar
las
estrategias.
2.
Capital
informático:
la
infraestructura,
los
sistemas
de
gestión,
las
redes
bases
de
datos
que
tenían
las
empresas
y
que
sirvieron
como
apoyo
para
la
estrategia.
3.
El
capital
organizativo:
dentro
de
esta
se
involucraron
factores
internos
como
la
cultura,
el
liderazgo
y
la
alineación
del
trabajo
en
equipo
para
el
alcance
de
los
objetivos.
Tabla
6.
Perspectiva
crecimiento
y
aprendizaje.
Fuente:
Kaplan,
R.
&
Norton,
D.
(2014).
Mapas
estratégicos.
Elaboración
propia.
El
sector
automotriz
en
el
país
a
nivel
nacional
se
desprende
en
tres
factores
Servicios
manufactura
y
comercio.
Teniendo
que
el
mercado
más
grande
es
el
comercio
con
un
porcentaje
de
98,5%
le
sigue
manufactura
con
un
1,36%
y
servicio
con
un
0,40%
siendo
este
el
sector
dedicado
al
alquiler
de
vehículos
en
el
país
(Alvarez,
2021).
Este
desprende
su
vez
un
capital
humano
favorecedor
a
nivel
estatal.
Figura
5.
Perspectiva
crecimiento
y
aprendizaje.
Fuente:
Instituto
Nacional
de
estadísticas
y
censos
(2010).
Crecimiento
y
aprendizaje.
Elaboración
propia.