110
Septiembre
-
Diciembre
2021
Vol
12.
N°
3
/
Págs
110
-
123
DOI:
e-ISSN:
2528
-
7869
(Versión
Electronica)
Https://www.revistas.utm.edu.ec/index.php/ECASinergia
EFICACIA
DE
LA
TOMA
DE
DECISIONES
EMPRESARIALES,
MEDIANTE
LA
APLICACIÓN
DEL
TABLERO
DE
CONTROL
INTEGRAL
EFFECTIVENESS
OF
BUSINESS
DECISION
MAKING,
THROUGH
THE
APPLICATION
OF
THE
COMPREHENSIVE
CONTROL
BOARD
Cristian
Eduardo
Alban
Carvajal,
David
Alejandro
Arias
Chavez
Pontifcia
Universidad
Católica
del
Ecuador,
Ecuador.
mail:
cealbanc@pucesd.edu.ec;
acda@pucesd.edu.ec
Recibido:
2021-03-04
Aceptado:
2021-09-16
Código
Clasifcación
JEL:
D24,
F14,
D7
RESUMEN
Los
procesos
productivos
están
conformados
por
una
serie
de
tareas
que,
generalmente,
demandan
recursos
fundamentales
como
el
capital
y
el
tiempo,
este
último
especialmente
impacta
directamente
sobre
las
decisiones
a
tomarse
dentro
de
las
organizaciones,
en
este
caso
del
sector
automotriz.
Por
tanto,
esta
investigación
tiene
por
objeto
realizar
un
análisis
sobre
la
efcacia
de
la
toma
de
decisiones
empresariales,
por
medio
de
la
aplicación
del
tablero
de
control
integral,
minimizando
los
cuellos
de
botella
y
tiempo
ocioso.
La
investigación
es
de
carácter
descriptiva
no
experimental
y
con
enfoque
cuantitativo.
Se
implementó
un
muestreo
no
probabilístico
por
conveniencia
de
acuerdo
a
dos
características
comunes:
la
ubicación
geográfca
y
el
tipo
o
sector
de
industria,
logrando
precisar
un
conglomerado
de
1182
empresas
dentro
de
la
provincia
de
Santo
Domingo
de
los
Tsáchilas,
Ecuador.
Esto
permitió
generar
diversos
resultados
de
manera
global;
frente
a
la
perspectiva
fnanciera,
del
cliente,
los
procesos
internos
y
del
crecimiento.
Palabras
clave:
Proceso
productivo,
tablero
de
control,
industria
automotriz,
toma
de
decisiones.
ABSTRACT
Production
processes
are
made
up
of
a
series
of
tasks
that
generally
require
fundamental
resources
such
as
capital
and
time,
the
latter
especially
having
a
direct
impact
on
the
decisions
to
be
made
within
organizations,
in
this
case
the
automotive
sector.
Therefore,
this
research
aims
to
carry
out
an
analysis
on
the
efectiveness
of
business
decision-making,
through
the
application
of
the
comprehensive
control
panel
also
called
Balanced
Scorecard,
minimizing
bottlenecks
and
reducing
leisure
time.
It
has
character
of
non-experimental
descriptive
and
with
a
quantitative
approach,
a
non-
probabilistic
sampling
for
convenience
was
implemented
according
to
two
common
characteristics:
the
geographical
location
and
the
type
o
industry
sector,
managing
to
specify
a
conglomerate
of
1,182
companies
within
the
province
of
Santo
Domingo
de
los
Tsáchilas,
Ecuador.
This
made
it
possible
to
generate
results
globally,
from
the
fnancial
perspective,
the
client,
the
internal
processes
and
growth.
Keywords:
Productive
process,
balanced
scorecard,
Automotive
industry,