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Mediante
este
cuadro
de
control
integral
se
lograron
diagnosticar
los
problemas
más
habituales
de
las
organizaciones
del
sector
automotriz
desde
diferentes
perspectivas
y
establecer
nuevas
líneas
de
estrategias
para
optimizar
cada
uno
de
los
procesos
internos,
enfocándose
en
los
clientes,
proveedores
y
empleados
de
la
empresa,
del
mismo
modo,
se
pudo
fjar
nuevos
objetivos
de
gestión
empresarial.
La
delineación
de
un
plan
estratégico
es
fundamental
para
la
compañía
ya
que
permite
alcanzar
una
visión
más
amplia
a
todos
en
la
empresa.
Por
otro
lado,
el
mapa
estratégico
del
tablero
de
control
integral
permitió
plasmar
de
forma
coherente
la
estrategia
de
valor
propuesta
por
la
organización,
desarrollando
estrategias
enfocadas
en
las
ventas
y
los
procesos
productivos
(Sosa,
2016).
Mejorando
los
procesos
internos
de
toma
de
decisiones
de
la
institución.
DISCUSIÓN
La
aplicación
del
tablero
de
control
no
depende
del
tipo
de
organización
o
actividad
comercial.
Esta
estará
sujeta
a
la
situación
en
que
se
encuentre
la
organización
y
los
problemas
que
busque
solucionar,
el
correcto
alineamiento
de
los
objetivos
con
sus
recursos
permitirá
generar
una
ventaja
competitiva
frente
a
las
demás
instituciones.
Atrayendo
nuevos
clientes
y
alcanzando
resultados
positivos.
En
este
sentido,
la
toma
de
decisiones
se
centra,
en
algunos
casos,
en
eliminar
los
posibles
cuellos
de
botella
dentro
de
la
cadena
productiva
e
incrementando
al
mismo
tiempo
la
productividad
de
aquellos
empleados
que
poseen
un
rendimiento
por
debajo
del
promedio.
Por
otro
lado,
existe
un
pequeño
grupo
de
empresas
que
basan
sus
decisiones
en
mejorar
sus
objetivos
estratégicos,
así
como
sus
ventas
(Zumba,
2017).
Sin
embargo,
el
éxito
de
una
empresa
está
enlazado
estrechamente
a
las
decisiones
que
tomen
los
gerentes
o
dueños,
siendo
ellos
los
principales
responsables
fjar
los
objetivos
a
largo
plazo.
En
virtud
de
esto
se
ha
considerado
introducir
el
mapa
estratégico
del
Balanced
Scorecard
(BSC),
ya
que,
de
acuerdo
con
Morales
(2013),
facilitará
a
las
empresas
automotrices
analizar
los
procesos
productivos,
así
como
el
diseño
y
confguración
de
objetivos
en
el
largo
plazo,
dicho
mapa
está
fundamentado
en
cuatro
puntos
clave
que
hablan
de:
la
actividad
fnanciera,
cliente,
procesos
internos
y
crecimiento
que
experimentará
la
organización.
A
través
de
esto
es
posible
crear
un
feedback
estratégico,
el
cual,
junto
con
el
mapa
estratégico
permiten
diseñar
un
cuadro
de
control
o
mapa
Balanced
Scorecard.
Cabe
mencionar
que
dichos
instrumentos
deben
estar
apoyados
por
la
estrategia
de
las
3
Ms;
medidas,
metas
y
medios,
las
cuales
permitirán
a
las
diferentes
empresas
automotrices
establecer
diferentes
indicadores
de
gestión
empresarial.
Además
de
permitir
que
los
gerentes
puedan
ejecutar
diferentes
análisis
sobre
los
nuevos
objetivos
planteados.
Al
poder
conocer
los
aspectos
que
direccionan
el
mercado
local
se
obtendrán
a
gran
medida
la
respuesta
esperada.
Pues
al
ofrecer
lo
que
el
comprador
espera
del
producto
que
se
le
va
a
ofertar,
la
competencia
a
la
que
va
a
afrontar
y
como
hacer
llegar
los
productos
hasta
el
consumidor
fnal
el
empresario
consigue
tener
un
entendimiento
más
preciso
y
concreto
del
comercio
al
que
entra
(Alvarez,
2021).
Lo
que
le
proporciona
mayor
dirección
y
puede
idear
tácticas
que
le
sirvan
para
colocarse
y
después
seguir
estando
en
el
mercado.
CONCLUSIONES
Luego
de
haber
analizado
el
Balanced
Scorecard
o
tablero
de
control
integral
como
instrumento
que
permite
optimizar
los
procedimientos
de
toma
de
decisiones
de
algunas
empresas
representativas
de
la
industria
automotriz
se
obtuvo
las
siguientes
conclusiones: