110

Septiembre

-

Diciembre

2021

Vol

12.

N°

3

/

Págs

110

-

123

DOI:

e-ISSN:

2528

-

7869

(Versión

Electronica)

Https://www.revistas.utm.edu.ec/index.php/ECASinergia

EFICACIA

DE

LA

TOMA

DE

DECISIONES

EMPRESARIALES,

MEDIANTE

LA

APLICACIÓN

DEL

TABLERO

DE

CONTROL

INTEGRAL

EFFECTIVENESS

OF

BUSINESS

DECISION

MAKING,

THROUGH

THE

APPLICATION

OF

THE

COMPREHENSIVE

CONTROL

BOARD

Cristian

Eduardo

Alban

Carvajal,

David

Alejandro

Arias

Chavez

Pontifcia

Universidad

Católica

del

Ecuador,

Ecuador.

mail:

cealbanc@pucesd.edu.ec;

acda@pucesd.edu.ec

Recibido:

2021-03-04

Aceptado:

2021-09-16

Código

Clasifcación

JEL:

D24,

F14,

D7

RESUMEN

Los

procesos

productivos

están

conformados

por

una

serie

de

tareas

que,

generalmente,

demandan

recursos

fundamentales

como

el

capital

y

el

tiempo,

este

último

especialmente

impacta

directamente

sobre

las

decisiones

a

tomarse

dentro

de

las

organizaciones,

en

este

caso

del

sector

automotriz.

Por

tanto,

esta

investigación

tiene

por

objeto

realizar

un

análisis

sobre

la

efcacia

de

la

toma

de

decisiones

empresariales,

por

medio

de

la

aplicación

del

tablero

de

control

integral,

minimizando

los

cuellos

de

botella

y

tiempo

ocioso.

La

investigación

es

de

carácter

descriptiva

no

experimental

y

con

enfoque

cuantitativo.

Se

implementó

un

muestreo

no

probabilístico

por

conveniencia

de

acuerdo

a

dos

características

comunes:

la

ubicación

geográfca

y

el

tipo

o

sector

de

industria,

logrando

precisar

un

conglomerado

de

1182

empresas

dentro

de

la

provincia

de

Santo

Domingo

de

los

Tsáchilas,

Ecuador.

Esto

permitió

generar

diversos

resultados

de

manera

global;

frente

a

la

perspectiva

fnanciera,

del

cliente,

los

procesos

internos

y

del

crecimiento.

Palabras

clave:

Proceso

productivo,

tablero

de

control,

industria

automotriz,

toma

de

decisiones.

ABSTRACT

Production

processes

are

made

up

of

a

series

of

tasks

that

generally

require

fundamental

resources

such

as

capital

and

time,

the

latter

especially

having

a

direct

impact

on

the

decisions

to

be

made

within

organizations,

in

this

case

the

automotive

sector.

Therefore,

this

research

aims

to

carry

out

an

analysis

on

the

efectiveness

of

business

decision-making,

through

the

application

of

the

comprehensive

control

panel

also

called

Balanced

Scorecard,

minimizing

bottlenecks

and

reducing

leisure

time.

It

has

character

of

non-experimental

descriptive

and

with

a

quantitative

approach,

a

non-

probabilistic

sampling

for

convenience

was

implemented

according

to

two

common

characteristics:

the

geographical

location

and

the

type

o

industry

sector,

managing

to

specify

a

conglomerate

of

1,182

companies

within

the

province

of

Santo

Domingo

de

los

Tsáchilas,

Ecuador.

This

made

it

possible

to

generate

results

globally,

from

the

fnancial

perspective,

the

client,

the

internal

processes

and

growth.

Keywords:

Productive

process,

balanced

scorecard,

Automotive

industry,