111
INTRODUCCIÓN
Dentro
del

mundo

empresarial

la

planifcación

estratégica

sirve

a

los

gerentes

como

una

herramienta
para
controlar

los

recursos

fnancieros

con

el

objetivo

de

proyectarlos

en

el

largo

plazo.

De

acuerdo
a
Pérez

(2018),

el

éxito

de

las

organizaciones

del

sector

automotriz

depende

en

gran

parte

de

las
decisiones
que

tomen

sus

administradores.

Por

lo

tanto,

las

empresas

automotrices

se

han

visto

en
la
tarea

de

contar,

además

de

un

personal

capacitado,

con

recursos

tecnológicos

de

vanguardia

para
cumplir
con

los

objetivos

planteados.
De

manera

que

es

importante

destacar

la

relevancia

que

tiene

para

las

organizaciones

del
sector
automotriz

el

uso

de

herramientas

de

monitoreo

que

agilicen

la

toma

de

decisiones.

En

Ecuador,
el
70%

del

sector

se

dedica

a

la

reparación

y

mantenimiento

de

automotores,

mientras

tanto

que

el
30%
tiene

como

objetivos

vender

repuestos,

accesorios

y

vehículos,

encontrando

la

mayor

parte

de
empresas
automotrices

dentro

de

la

provincia

de

Guayas

con

un

27%

y

Pichincha

en

un

17%

(INEC,
2010).
Lo

cual

evidencia

la

necesidad

de

estructuras

funcionales

dentro

de

estas

empresas.
En

este

sentido,

para

la

presente

investigación

y

sus

efectos

se

propone

estudiar

la

efcacia
que
tiene

en

la

gestión

empresarial

con

la

herramienta

de

Cuadro

de

Mando

Integral

o

Balanced
Scorecard
(BSC),

la

cual

es

vista

como

alternativa

para

el

proceso

de

toma

de

decisiones

comúnmente
practicado
por

las

organizaciones

automotrices

del

Ecuador

(Becerra,

2018).

Este

es

un

sistema

que
apunta
a

la

optimización

de

los

objetivos

a

largo

plazo

de

la

industria

combinando

diferentes

áreas

de
la
empresa

y

sirviendo

como

un

instrumento

de

control

de

desempeño

empresarial.
Un

mapa

estratégico

engloba

un

conjunto

de

características

que

van

desde

las

metas

hasta
las
estrategias

a

seguir.

Tomando

como

referencia

a

los

autores

Kaplan

y

Norton

(2017)

indican

que
el
mapa

estratégico

posibilita

visualizar

los

objetivos

largo

plazo

de

la

empresa

en

una

estructura
coherente,
en

la

cual

se

vinculan

de

forma

estrecha

cuatro

perspectivas

fundamentales.

Como

lo

es
la
fnanciera,

cliente,

procesos

internos

y

crecimiento

-

aprendizaje,

permitiendo

de

esta

manera

la
realización
del

tablero

de

control

o

BSC.
Dichos

factores

son

completamente

medibles

gracias

a

los

indicadores

de

gestión

o

KPI´s,
mediante
este

sistema

las

empresas

pueden

visualizar

su

rendimiento

y

tomar

decisiones

sobre

sus
objetivos
trazando

nuevas

estrategias.

Por

lo

cual,

se

presume

que

la

implementación

del

tablero
de
control

integral

en

el

sector

automotriz

permitirá

a

las

organizaciones

potenciar

sus

objetivos
(Hernandez,
2021).

Brindando

una

mayor

capacidad

de

decisión

sobre

las

actividades

productivas.
Sin

embargo,

para

crear

correctamente

el

desarrollo

del

cuadro

de

mando

integral

es
necesario
identifcar

la

situación

en

que

se

encuentran

las

organizaciones

automotrices.

Conociendo
cuáles
son

sus

metas

en

el

futuro,

con

el

objetivo

de

plasmarlas

en

el

mapa

estratégico

(Bazán,

2021).
Es
importante

plantear

objetivos

y

estrategias

de

manera

técnica

por

área

administrativa,

ya

que

esto
permitirá
tomar

mejores

decisiones

en

la

empresa

y

eventualmente

esto

se

traducirá

en

un

amplio
crecimiento
económico.
En

virtud

de

esto

se

plantea

la

estructuración

del

problema,

diseñando

la

primera

interrogante
a
la

problemática

y

las

siguientes

a

los

objetivos

específcos

de

la

investigación:
¿Qué
herramienta

de

gestión

empresarial

permitiría

el

mejorar

la

efcacia

de

la

toma

decisiones

en

las
empresas
automotrices?
¿Qué
instrumentos

o

sistemas

son

aplicables

dentro

de

la

planifcación

estratégica

de

los

objetivos

a
largo
plazo?
¿Es
posible

interrelacionar

los

objetivos

a

largo

plazo

con

la

planificación

que

controla

las

actividades
productivas
de

la

empresa?