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Mediante

este

cuadro

de

control

integral

se

lograron

diagnosticar

los

problemas

más
habituales
de

las

organizaciones

del

sector

automotriz

desde

diferentes

perspectivas

y

establecer
nuevas
líneas

de

estrategias

para

optimizar

cada

uno

de

los

procesos

internos,

enfocándose

en

los
clientes,
proveedores

y

empleados

de

la

empresa,

del

mismo

modo,

se

pudo

fjar

nuevos

objetivos

de
gestión
empresarial.
La

delineación

de

un

plan

estratégico

es

fundamental

para

la

compañía

ya

que

permite
alcanzar
una

visión

más

amplia

a

todos

en

la

empresa.

Por

otro

lado,

el

mapa

estratégico

del

tablero
de
control

integral

permitió

plasmar

de

forma

coherente

la

estrategia

de

valor

propuesta

por

la
organización,
desarrollando

estrategias

enfocadas

en

las

ventas

y

los

procesos

productivos

(Sosa,
2016).
Mejorando

los

procesos

internos

de

toma

de

decisiones

de

la

institución.
DISCUSIÓN
La
aplicación

del

tablero

de

control

no

depende

del

tipo

de

organización

o

actividad

comercial.

Esta
estará
sujeta

a

la

situación

en

que

se

encuentre

la

organización

y

los

problemas

que

busque

solucionar,
el
correcto

alineamiento

de

los

objetivos

con

sus

recursos

permitirá

generar

una

ventaja

competitiva
frente
a

las

demás

instituciones.

Atrayendo

nuevos

clientes

y

alcanzando

resultados

positivos.

En
este
sentido,

la

toma

de

decisiones

se

centra,

en

algunos

casos,

en

eliminar

los

posibles

cuellos

de
botella
dentro

de

la

cadena

productiva

e

incrementando

al

mismo

tiempo

la

productividad

de

aquellos
empleados
que

poseen

un

rendimiento

por

debajo

del

promedio.

Por

otro

lado,

existe

un

pequeño
grupo
de

empresas

que

basan

sus

decisiones

en

mejorar

sus

objetivos

estratégicos,

así

como

sus

ventas
(Zumba,
2017).

Sin

embargo,

el

éxito

de

una

empresa

está

enlazado

estrechamente

a

las

decisiones
que
tomen

los

gerentes

o

dueños,

siendo

ellos

los

principales

responsables

fjar

los

objetivos

a

largo
plazo.
En

virtud

de

esto

se

ha

considerado

introducir

el

mapa

estratégico

del

Balanced

Scorecard
(BSC),
ya

que,

de

acuerdo

con

Morales

(2013),

facilitará

a

las

empresas

automotrices

analizar

los
procesos
productivos,

así

como

el

diseño

y

confguración

de

objetivos

en

el

largo

plazo,

dicho

mapa
está
fundamentado

en

cuatro

puntos

clave

que

hablan

de:

la

actividad

fnanciera,

cliente,

procesos
internos
y

crecimiento

que

experimentará

la

organización.
A

través

de

esto

es

posible

crear

un

feedback

estratégico,

el

cual,

junto

con

el

mapa
estratégico
permiten

diseñar

un

cuadro

de

control

o

mapa

Balanced

Scorecard.

Cabe

mencionar

que
dichos
instrumentos

deben

estar

apoyados

por

la

estrategia

de

las

3

Ms;

medidas,

metas

y

medios,

las
cuales
permitirán

a

las

diferentes

empresas

automotrices

establecer

diferentes

indicadores

de

gestión
empresarial.
Además

de

permitir

que

los

gerentes

puedan

ejecutar

diferentes

análisis

sobre

los

nuevos
objetivos
planteados.
Al

poder

conocer

los

aspectos

que

direccionan

el

mercado

local

se

obtendrán

a

gran

medida
la
respuesta

esperada.

Pues

al

ofrecer

lo

que

el

comprador

espera

del

producto

que

se

le

va

a

ofertar,
la
competencia

a

la

que

va

a

afrontar

y

como

hacer

llegar

los

productos

hasta

el

consumidor

fnal
el
empresario

consigue

tener

un

entendimiento

más

preciso

y

concreto

del

comercio

al

que

entra
(Alvarez,
2021).

Lo

que

le

proporciona

mayor

dirección

y

puede

idear

tácticas

que

le

sirvan

para
colocarse
y

después

seguir

estando

en

el

mercado.
CONCLUSIONES
Luego
de

haber

analizado

el

Balanced

Scorecard

o

tablero

de

control

integral

como

instrumento

que
permite
optimizar

los

procedimientos

de

toma

de

decisiones

de

algunas

empresas

representativas

de
la
industria

automotriz

se

obtuvo

las

siguientes

conclusiones: