Palacios Zurita, W.A., Félix López, M.E. y Ormaza Murillo, M.P. 2016. Medición de la satisfacción con la calidad del servicio prestado en una dirección financiera municipal: Measurement of satisfaction with borrowed service quality in a municipal financial management. ECA Sinergia. 7, 1 (jun. 2016), 24–32. DOI:https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v7i1.225.