Palacios Zurita, W. A., Félix López, M. E., & Ormaza Murillo, M. P. (2016). Medición de la satisfacción con la calidad del servicio prestado en una dirección financiera municipal: Measurement of satisfaction with borrowed service quality in a municipal financial management. ECA Sinergia, 7(1), 24–32. https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v7i1.225