PALACIOS ZURITA, W. A.; FÉLIX LÓPEZ, M. E.; ORMAZA MURILLO, M. P. Medición de la satisfacción con la calidad del servicio prestado en una dirección financiera municipal: Measurement of satisfaction with borrowed service quality in a municipal financial management. ECA Sinergia, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 24–32, 2016. DOI: 10.33936/eca_sinergia.v7i1.225. Disponível em: https://revistas.utm.edu.ec/index.php/ECASinergia/article/view/225. Acesso em: 30 oct. 2025.