M. del C. Jiménez Chan, J. L. Hernández Juárez, y A. L. Luna Jiménez, «Calidad del servicio como generador de valor en microempresas: Caso La Jiribilla: Service quality as a value generator in microenterprise: Case La Jiribilla», ECA, vol. 10, n.º 3, pp. 85–94, sep. 2019.