I. V. Peña Vélez, J. W. Molina Cedeño, y J. M. Moreira Largacha, «La universidad como proveedora de servicios y la satisfacción de sus clientes (graduados): University as the service provider and the satisfaction of their customers (graduate)», ECA Sinergia, vol. 7, n.º 1, pp. 133–143, jun. 2016.