Palacios Zurita, W. A., M. E. Félix López, y M. P. Ormaza Murillo. «Medición De La satisfacción Con La Calidad Del Servicio Prestado En Una dirección Financiera Municipal: Measurement of Satisfaction With Borrowed Service Quality in a Municipal Financial Management». ECA Sinergia, vol. 7, n.º 1, junio de 2016, pp. 24-32, doi:10.33936/eca_sinergia.v7i1.225.