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revista.psidial@utm.edu.ec REVISTA PSIDIAL: PSICOLOGÍA Y DIÁLOGO DE SABERES
e-ISSN 2806-5972 DOI: 10.33936/psidial.v4i2.7482
Vol. 4 Núm. 2 (174-190) julio -diciembre de 2025
Análisis de las repercusiones del pánico sobre los procesos cognitivos
vinculados a la toma de decisiones en escenarios de crisis
Analysis of the impact of panic on cognitive processes linked to
decision-making in crisis scenarios
* Joyce Génesis Touma Delá
Universidad Estatal de Milagro, Milagro, Ecuador., jtoumad@unemi.edu.ec, dperezr5@
unemi.edu.ec, hrodriguezg6@unemi.edu.ec.
*Autor de correspondencia.
Recepción: 25 de abril de 2025 / Aceptación: 24 de junio de 2025 / Publicación: 19 de diciembre de 2025.
Citación/cómo citar este artículo: Touma Delá, J. G., Pérez Riofrío, D. E. y Rodríguez
Garzón, H. N. (2025). Análisis de las repercusiones del pánico sobre los procesos
cognitivos vinculados a la toma de decisiones en escenarios de crisis. PSIDIAL:
Psicología y Diálogo de Saberes, 4(2) 174-190. https://doi.org/10.33936/
psidial.v4i2.7482.
iD
Daniela Estefanía Pérez Riofrío
iD
Heidy Nayelhi Rodríguez Garzón
iD
e-ISSN 2806-5972
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Resumen
El pánico, aunque suele verse solo como una emoción intensa, en realidad puede
llegar a distorsionar la forma en que pensamos y decidimos cuando estamos en medio
de una crisis. Este trabajo tuvo como objetivo analizar cómo esa emoción altera los
procesos cognitivos que usamos para tomar decisiones, especialmente cuando el
entorno se vuelve caótico o amenazante. La investigación fue de tipo cualitativo,
con enfoque exploratorio y documental, donde se revisaron 24 estudios mediante la
metodología PRISMA. Se agruparon los hallazgos en tres ejes centrales: los efectos
psicológicos del pánico, los cambios cognitivos que provoca y los comportamientos
decisionales bajo presión. Los resultados muestran que el pánico puede bloquear
el pensamiento lógico, generar reacciones impulsivas y afectar incluso a personas
con experiencia o formación en manejo de crisis. Además, cuando la información
es escasa o confusa, el miedo crece más rápido. En conclusión, el pánico no solo
interere a nivel individual, sino también grupal e institucional, y si no se anticipa o
gestiona correctamente, puede agravar las consecuencias de cualquier emergencia.
Por eso, entender cómo funciona esta emoción se vuelve clave para tomar mejores
decisiones cuando más se necesitan.
Palabras clave: Pánico, Toma de Decisiones, Procesos Cognitivos, Crisis; Emociones,
Comportamiento.
Abstract
Panic, although often seen merely as an intense emotion, can actually distort the
way we think and decide when we’re in the middle of a crisis. This study aimed to
analyze how that emotion alters the cognitive processes involved in decision-making,
especially when the environment becomes chaotic or threatening. The research
followed a qualitative, exploratory, and documentary approach, reviewing 24 studies
using the PRISMA methodology. The ndings were organized into three main areas:
the psychological eects of panic, the cognitive changes it causes, and behavioral
patterns during high-pressure situations. Results show that panic can block logical
thinking, trigger impulsive reactions, and even aect people with crisis management
experience or training. Furthermore, when information is scarce or unclear, fear tends
to grow faster. In conclusion, panic interferes not only at the individual level but also
in groups and institutions, and if not anticipated or managed properly, it can worsen
the outcomes of any emergency. Therefore, understanding how this emotion works
becomes essential to making better decisions when they are most needed.
Keywords: Panic, Decision-Making, Cognitive Processes, Crisis, Emotions,
Behavior.
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Introducción
El pánico, más que una simple reacción emocional, se presenta como un estado agudo
que puede alterar notablemente los procesos mentales involucrados en la toma de
decisiones; esto ocurre con mayor fuerza durante momentos de crisis. De acuerdo
con lo que plantea Lasso (2022), los ataques de pánico no siempre aparecen en
situaciones de peligro evidente, sino que irrumpen de forma inesperada, generando
un miedo intenso que entorpece la percepción del entorno, afecta el juicio y limita las
respuestas racionales. Así, cuando el tiempo juega en contra y la presión aumenta, el
pánico no solo complica pensar con claridad, sino que también dirige las acciones,
muchas veces sin reexión previa.
En este sentido, el presente estudio tiene como objetivo general: analizar cómo
el pánico repercute en los procesos cognitivos vinculados a la toma de decisiones
en escenarios de crisis, desde una perspectiva teórica que permita comprender sus
efectos en el comportamiento humano bajo presión. Para lograrlo, se plantean varios
objetivos especícos: por un lado, explorar los fundamentos teóricos y psicológicos
que explican la relación entre el estado de pánico y las alteraciones en la toma de
decisiones; por otro, describir cómo se maniestan los efectos del pánico en los
procesos cognitivos de individuos expuestos a situaciones críticas; y también
interpretar patrones conductuales desde fuentes cualitativas como testimonios,
literatura y casos reales.
En un plano internacional, el pánico ha sido reconocido como una problemática
global, sobre todo en contextos de desastre. Según León y Huarcaya (2020), cada
año alrededor de 150 millones de personas sufren las consecuencias de distintos
desastres, y muchas desarrollan alteraciones mentales graves como el trastorno por
estrés postraumático. En esa misma línea, Bambarén (2021) sostiene que las crisis
alteran la conducta psicosocial, con mayor impacto en grupos que ya son vulnerables.
Si se considera el aumento de emergencias naturales, sociales o tecnológicas, se
entiende por qué hay tanto interés en investigar cómo estas emociones extremas,
como el pánico, afectan nuestras decisiones.”
En América Latina, y más concretamente en Ecuador, esta situación adquiere matices
particulares. Por ejemplo, Montaño y Curia (2024) evidenciaron que más del 70 %
de los evaluados presentaron signos psicológicos relacionados con el pánico; esto ya
muestra una urgencia por entender mejor este fenómeno. En la ciudad de Milagro,
Ayala y Cárdenas (2023) hallaron que casi la mitad de la población encuestada mostró
niveles importantes de pánico y estrés frente a situaciones críticas. Estos datos dejan
ver cómo el temor, la ansiedad y el contexto afectan directamente las decisiones
racionales, generando límites cognitivos en momentos clave. “
Así, la investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cualitativo, de tipo exploratorio
y documental; en este caso, se recurrió a fuentes como artículos académicos,
informes técnicos y relatos personales. Se planteó un análisis teórico riguroso que
permitiera entender la conexión entre el pánico y los procesos decisionales desde lo
psicológico y cognitivo.
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Para ordenar los hallazgos, se organizaron en tres ejes: la teoría que respalda el tema,
las manifestaciones cognitivas del pánico y los patrones de decisión en situaciones
límite. De este modo, se logra ofrecer una visión más clara y profunda sobre cómo las
emociones intensas pueden desviar o alterar el curso de nuestras decisiones.
Marco referencial
Emergencias, desastres y el fenómeno del pánico
Las emergencias y los desastres constituyen eventos que irrumpen súbitamente en la
vida cotidiana de las personas, generando un desequilibrio signicativo tanto en lo
individual como en lo colectivo. Según Barrales (2020), en regiones como América
Latina, estos eventos suelen ser frecuentes y abarcan desde fenómenos naturales hasta
situaciones antrópicas, desencadenando no solo pérdidas materiales y humanas, sino
también una serie de efectos psicosociales complejos. Según Rodríguez (2020), dichas
situaciones impactan profundamente en la salud mental de los individuos, provocando
reacciones emocionales intensas como ansiedad, estrés, e incluso trastornos de mayor
gravedad. En este contexto, resulta indispensable entender las implicancias psicológicas
de estos eventos y la necesidad de una atención profesional especializada.
En relación con lo anterior, el pánico es una de las respuestas emocionales más
características y peligrosas que se maniestan en contextos de desastre. Según
Ceberio (2021), el pánico representa una alarma emocional intensa provocada por
una amenaza percibida como inminente, generando una activación siológica severa
que puede llegar a desbordar la capacidad de reacción racional del individuo. Huanca
(2020) señala que el pánico suele intensicarse cuando las personas se enfrentan a
lo desconocido, en donde la incertidumbre, la desinformación y la alta mortalidad
contribuyeron a su propagación colectiva. Este tipo de respuesta emocional puede
verse agravado cuando es alimentado por medios de comunicación o por la percepción
de inecacia en los sistemas de salud y protección.
Asimismo, el pánico no solo afecta a nivel individual, sino que puede transformarse
en una emoción compartida de alto impacto social. Vernetti (2020) menciona que el
miedo colectivo surge cuando una parte importante de la sociedad percibe una amenaza
común, generando reacciones masivas que pueden derivar en comportamientos
impulsivos o irracionales. Este tipo de miedo, al extenderse rápidamente, interere en
la cohesión grupal y en la organización social, dicultando las acciones estructuradas
y estratégicas necesarias en situaciones de crisis. Por ello, comprender el pánico
como una emoción con alto poder disruptivo es clave para desarrollar estrategias
preventivas y de respuesta efectiva ante escenarios críticos.
Procesos cognitivos y toma de decisiones en contextos críticos
La toma de decisiones en escenarios de crisis se convierte en una función cognitiva
esencial, ya que permite seleccionar la mejor alternativa posible ante situaciones
de alto riesgo e incertidumbre. Según Ceberio (2021), este proceso se apoya tanto
en las emociones como en los sentimientos, ya que ambos constituyen la base de
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las relaciones sociales y del razonamiento implicado en la elección. En condiciones
normales, el cerebro integra estímulos emocionales y racionales para tomar decisiones
adaptativas. Sin embargo, en contextos de emergencia, estos procesos se ven alterados
por la activación de respuestas automáticas ante el peligro, las cuales suelen estar
mediadas por el miedo, la ansiedad o la angustia.
En este sentido, Ceberio (2021) establece una diferencia entre ansiedad y miedo: el
primero está relacionado con una amenaza interna y difusa, mientras que el segundo
responde a un peligro concreto y presente. Ambos estados afectan la capacidad de
procesamiento de información y dicultan la evaluación racional de las opciones
disponibles. Cuando estos estados emocionales se intensican, como ocurre con la
angustia, también descrita por Ceberio (2021) como una emoción compleja, visceral
y paralizante, el sujeto puede experimentar bloqueos cognitivos que obstaculizan
la acción efectiva. Además, la angustia puede desencadenar reacciones somáticas y
siológicas como taquicardia, opresión torácica o dispepsia, afectando la concentración
y el juicio necesario para decidir.
Por otro lado, Ceberio (2021) también señala que la ansiedad puede tener un carácter
adaptativo si se mantiene en niveles funcionales, permitiendo anticipar el peligro y
actuar preventivamente. Sin embargo, cuando se convierte en ansiedad patológica,
condiciona la conducta, restringe la exibilidad cognitiva y favorece respuestas
impulsivas. Esto se agrava si la ansiedad se maniesta como rasgo, es decir, como una
disposición estable del individuo a reaccionar ansiosamente. De acuerdo con Lozano
y Vega (2020), los trastornos de ansiedad representan una de las problemáticas
de salud mental más frecuentes y están vinculados a una menor calidad de vida y
productividad, lo cual puede traducirse en una toma de decisiones poco eciente,
especialmente en situaciones críticas.
Impacto del pánico en la toma de decisiones en emergencias y desastres
Cuando el pánico irrumpe en un escenario de emergencia, su impacto sobre la toma
de decisiones es inmediato y profundo. Rodríguez (2024) destaca que los ataques
de pánico pueden presentarse de forma repentina y con una intensidad abrumadora,
afectando la integridad emocional de quien los experimenta. En contextos laborales
o públicos, estas crisis no solo comprometen a la persona afectada, sino también al
entorno, exigiendo una respuesta profesional y estructurada para evitar la propagación
del caos. De hecho, muchas organizaciones requieren que su personal de salud
ocupacional esté capacitado para manejar estos episodios, pues su rápida gestión
puede evitar consecuencias mayores en la dinámica colectiva.
Además, según Rozan et al. (2022), en situaciones de evacuación de emergencia, no
considerar los comportamientos grupales puede derivar en subestimaciones de los
tiempos de respuesta. Esto implica que el pánico colectivo altera no solo la percepción
individual del riesgo, sino también la coordinación necesaria para ejecutar decisiones
compartidas, como evacuar un recinto de forma ordenada. Del mismo modo, Emigdio
et al. (2021) insiste en que los efectos del pánico, la ansiedad y el miedo repercuten
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directamente en el personal de salud, quienes deben mantenerse alerta respecto a su
propio estado psicológico para evitar bloqueos en la toma de decisiones críticas y
poder responder con ecacia ante la adversidad.
A esto se suma lo planteado por Ramón et al. (2024), quienes señalan que el
afrontamiento es un conjunto de habilidades que permite enfrentar conictos,
promoviendo la interacción social y el manejo emocional. No obstante, en los
operadores de emergencia, estos espacios de afrontamiento suelen estar ausentes
debido a la intensidad de su labor. De allí que, según Quispe et al. (2023), durante la
pandemia se observaron niveles de ansiedad patológica elevados en este grupo, como
consecuencia del miedo a la muerte, el aislamiento y la sobreexigencia. Jiménez et
al. (2022) complementan esta perspectiva al señalar que la intensidad del miedo y la
ansiedad se ve inuida por factores biológicos, psicológicos y ambientales, lo cual
provoca respuestas emocionales desproporcionadas que impiden una evaluación
objetiva de las situaciones.
Es relevante considerar que, como arman Mejía y Ramos (2022), la atención a la salud
mental en el personal de primera línea es una prioridad estratégica. Así mismo, Ceberio
(2021) advierte que la emoción del miedo, al igual que la angustia y la ansiedad, si no
es regulada adecuadamente, puede bloquear completamente la capacidad de acción. Por
tanto, en escenarios de crisis, donde la rapidez y la precisión en la toma de decisiones
son vitales, la presencia de pánico puede alterar gravemente los procesos cognitivos,
reduciendo la efectividad de las respuestas individuales y colectivas.
Las decisiones tomadas en medio de una crisis se ven profundamente condicionadas
por los estados emocionales que emergen en dichas circunstancias. Rachid (2022)
sostiene que en la actualidad las personas se enfrentan a situaciones cargadas de
emociones negativas, como el pánico, que les obliga a decidir bajo presión y con poco
margen de reexión. Este tipo de emoción, al surgir frente a eventos incontrolables o
inesperados, puede distorsionar el juicio y alterar las prioridades, afectando la ecacia
de las decisiones. Así, en contextos de emergencia, donde se requiere una respuesta
rápida y coordinada, el pánico tiende a generar impulsividad, desorganización o incluso
parálisis, elevando el riesgo de consecuencias negativas tanto a nivel individual como
colectivo, especialmente si no se ha desarrollado una preparación emocional previa.
Finalmente, Indacochea et al. (2021) explican que la ansiedad, íntimamente ligada
al miedo, es una respuesta adaptativa del organismo ante amenazas, cuya función es
movilizar energía para enfrentar el peligro. Sin embargo, en situaciones extremas puede
desbordarse y generar efectos negativos sobre los procesos cognitivos. Robles (2020)
refuerza esta idea al advertir que las medidas impuestas durante la pandemia, como el
connamiento, provocaron un aumento de la ansiedad, la soledad y la desesperanza,
incrementando el riesgo de conductas autolesivas. Estas reacciones, cuando no son
atendidas oportunamente, deterioran la capacidad de análisis, incrementan los sesgos
cognitivos y debilitan la toma de decisiones racionales. En este marco, comprender las
emociones como factores inuyentes en el comportamiento decisional es crucial para
diseñar estrategias que favorezcan respuestas más adaptativas y ecaces ante las crisis.
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Metodología (Materiales y Métodos)
Esta investigación se construyó desde un enfoque cualitativo, especícamente con
un diseño exploratorio y documental, guiado por una perspectiva interpretativa. Lo
que se buscó fue entender, en profundidad, cómo el pánico puede llegar a inuir en
los procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones cuando hay una crisis.
Se empleó la metodología PRISMA, que es un enfoque bastante útil para realizar
revisiones sistemáticas. Este diseño permitió analizar a fondo tanto fuentes primarias
como secundarias, considerando los aspectos teóricos y empíricos. Así, la lógica
estructural de este diseño ayudó a detectar ciertos patrones de comportamiento y
permitió hacer inferencias sobre las posibles alteraciones cognitivas provocadas
por el pánico; así, se intentó proponer explicaciones coherentes desde la psicología
cognitiva aplicada.”
Respecto a la población analizada, estuvo compuesta por documentos cientícos,
informes técnicos, artículos académicos y estudios de caso enfocados en la toma de
decisiones en escenarios donde la carga emocional es elevada. Para seleccionar el
material, se usó una técnica de muestreo intencional, de carácter no probabilístico,
lo que signica que se escogieron solo aquellos textos que abordaban de forma
clara el vínculo entre el pánico, la cognición y las situaciones de crisis. Los criterios
de inclusión fueron bastante especícos: se aceptaron publicaciones en español o
inglés, publicadas entre 2020 y 2025, con acceso completo al texto, y que tuvieran
un enfoque teórico o práctico en el tema. Por otro lado, se descartaron trabajos
duplicados, que no hubieran pasado por revisión por pares o que carecieran de un
respaldo metodológico sólido. Al nal, se logró reunir y analizar un total de 24
fuentes que cumplían con todos estos criterios. “
En cuanto al análisis de los datos, se aplicó una metodología cualitativa centrada
en el análisis de contenido, la cual se complementó con técnicas de triangulación;
esto ayudó a contrastar la información desde diferentes ángulos. Se organizaron los
datos en tres categorías principales: los fundamentos psicológicos del pánico; las
alteraciones cognitivas durante la toma de decisiones; y los patrones conductuales
que emergen cuando las personas están bajo presión. Cada unidad de análisis fue
sometida a un proceso de codicación temática, y se revisaron las frecuencias con
que ciertos conceptos aparecían de forma recurrente.
En lo que respecta a la ética, todo el proceso siguió los principios establecidos por la
Declaración de Helsinki y las normas del Comité de Ética en Investigación en Ciencias
Sociales. Se cuidó de respetar la autoría de todas las fuentes consultadas, haciendo
uso de las normas APA (7.ª edición) para dar el crédito correspondiente. En ningún
momento se alteró, omitió o distorsionó la información analizada. Al tratarse de una
investigación documental, no fue necesario contar con consentimiento informado
de personas; sin embargo, se dio prioridad al uso de fuentes de acceso abierto y con
respaldo académico. De esta manera, se garantizó un trabajo transparente, riguroso
y comprometido con la responsabilidad cientíca en cada una de sus etapas.
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Resultados
Con la aplicación de la metodología previamente seleccionada, se obtuvo como
resultado una selección clara y ordenada de los documentos más relevantes para
analizar el impacto del pánico en los procesos cognitivos relacionados con la toma de
decisiones en contextos de crisis. Este enfoque, basado en la guía PRISMA, permitió
ltrar la información a través de varias etapas: identicación, selección, evaluación
de elegibilidad e inclusión nal. Gracias a este procedimiento, se depuraron diversas
fuentes y se redujo el número de estudios a 24 artículos que cumplían con los
criterios establecidos. A continuación, se presenta el diagrama PRISMA que resume
visualmente el proceso seguido para llegar a este conjunto de investigaciones.
Figura n.º 1. Diagrama Prisma
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Discusión
Con la revisión de los 24 artículos de revisión, se analizó cómo el pánico y las crisis
tienen una relación directa con los errores al momento de pensar o decidir. Muchos
autores coinciden en que cuando las personas sienten miedo extremo, su capacidad
de analizar o actuar se distorsiona. Por ejemplo, investigaciones recientes como las de
Rongjian et al. (2021) y Shang et al. (2023) muestran que el pánico se mueve como si
fuera un contagio emocional; no solo afecta a uno, sino que se esparce entre muchos.
En esos momentos, lo que la persona siente se mezcla con las demás emociones de
otros individuos que transmiten, y eso cambia la forma en que se toman decisiones.
Así que, en estos escenarios, la lógica se ve reemplazada por impulsos.
Cuando los investigadores analizaron contextos naturales, como terremotos o
incendios, se dieron cuenta de que el pánico no solo surge por lo que está pasando,
sino también por cómo se comunica lo que pasa. Syapitri et al. (2020) y Moore et
al. (2024), por ejemplo, encontraron que cuando la información es confusa, o llega
tarde, las personas reaccionan peor. Esto se entiende fácil: si la persona no sabe lo
que está ocurriendo o si nadie lo explica bien, lo más probable es que te la persona
se desespere. Entonces, más allá del miedo, hay un problema de fondo con cómo
se transmite el mensaje. La rapidez y claridad con que se informa puede marcar la
diferencia entre el caos o una acción más sensata.
En ambientes como hospitales, ocinas o centros de mando, también se observa algo
parecido. Autores como Ghaderi et al. (2024) y Qafan et al. (2024) explican que,
dentro de las organizaciones, el pánico hace que las decisiones se tomen tarde o,
peor aún, no se tomen. ¿Por qué? Pues por miedo a equivocarse, o a quedar mal. En
esos casos, el problema ya no es solo individual, sino institucional. Muchas veces,
las decisiones se frenan para proteger la imagen de la institución. Y eso es peligroso,
porque las emergencias requieren rapidez. Esta evidencia hace pensar que, tanto
personas como instituciones, necesitan protocolos que funcionen aun cuando todos
estén nerviosos o confundidos.
Desde el lado clínico, el pánico también tiene sus complicaciones. Algunos estudios,
como los de Ogut (2025) y Sugawara et al. (2023), señalan que a veces el pánico se
parece a otras enfermedades mentales, o incluso puede ser provocado por sustancias.
Esto genera confusión porque la persona no solo está asustada, sino que también
actúa impulsivamente o con pensamientos fatalistas. Lo grave aquí es que ese estado
emocional no siempre se va cuando termina la crisis; a veces se queda. Así que el
pánico no es solo una reacción rápida, también puede volverse un problema duradero
que afecta la manera en que se percibe la realidad y se toman decisiones.
Un grupo de investigaciones llamó bastante la atención por centrarse en personas
entrenadas para actuar en crisis: médicos, bomberos, rescatistas. Según Long et al.
(2022), Wen et al. (2020) y Wesemann et al. (2022), el entrenamiento ayuda bastante,
pero no es suciente. Aunque estas personas saben qué hacer, el estrés constante y los
traumas acumulados terminan nublando su juicio. Es decir, por más preparación que
tengan, si no reciben apoyo emocional, también se ven afectados.
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Este dato es importante, porque demuestra que incluso los más preparados necesitan
ayuda para mantener la cabeza fría. La experiencia ayuda, sí, pero no garantiza que
las decisiones siempre serán correctas si el miedo se apodera del momento.
Una parte muy interesante que apareció en algunos trabajos, como los de Zhao et al.
(2025) y Chen et al. (2025), es el efecto del pánico colectivo. Ellos muestran cómo el
miedo, cuando se propaga entre muchas personas, produce comportamientos extraños
como las compras excesivas. Lo curioso es que parecen decisiones individuales, pero
en realidad son respuestas masivas a una misma emoción. Entonces, la gente no actúa
tanto por lo que sabe, sino por lo que siente y por lo que ve que hacen los demás.
En este caso, el razonamiento lógico pierde peso, y lo que domina es el ambiente
emocional. Ahí se ve cómo el pánico puede dirigir multitudes sin que nadie lo note.
En el ámbito teórico, también hubo avances. Investigadores como Dumitrescu et
al. (2024) propusieron modelos donde se simula cómo las personas piensan cuando
tienen miedo. Suena complejo, pero es bastante útil. Estos modelos permiten predecir
cómo se comportará la gente bajo presión. Lo interesante es que, gracias a ellos,
se puede diseñar estrategias que reduzcan errores en escenarios de alta tensión. Por
ejemplo, si se sabe que cierto tipo de información causa más miedo, se puede evitar.
De este modo, el pánico ya no es un misterio, sino una variable que se puede observar,
calcular y hasta prevenir si se entiende bien cómo actúa.
Aun los estudios más breves, como los de Norwood (2023) y Aguirre (2023), dejan
claro algo fundamental: el pánico puede ser tan peligroso como la misma emergencia.
Y eso es fuerte. Porque muchas veces las políticas de prevención se enfocan solo en
el evento: un incendio, una pandemia, un accidente y no en cómo la gente reacciona.
Estos autores sugieren que es urgente incluir al pánico como un factor de riesgo real.
Si no se hace, las decisiones que se tomen pueden empeorar la situación. Es como si
preparáramos todo para el fuego, pero olvidáramos que el miedo puede ser la chispa
que lo descontrole todo.
Una idea que se repite bastante es la “parálisis para decidir”. Varios autores lo mencionan
como una especie de bloqueo. Alessio et al. (2024) y Choi et al. (2023) estudiaron esto
en escuelas y ocinas, y vieron que, en vez de actuar, las personas dudan o esperan a
que alguien más lo haga. Ese momento de duda puede costar caro en una crisis. Lo
interesante es que no se trata de no saber qué hacer, sino de no atreverse por miedo a
cometer un error. Entonces, el pánico no solo altera lo que se piensa, sino que también
frena la voluntad de actuar. Y ahí es donde se complica todo aún más.
También es clave entender que el pánico crece cuando sentimos que no tenemos control.
Investigaciones como las de Moore et al. (2024) o Zhao et al. (2025) demuestran
que cuando la gente se siente impotente, tiende a reaccionar mal. Pero, si se le da
una mínima sensación de control, aunque sea simbólica, las decisiones mejoran. Por
ejemplo, recibir instrucciones simples o tener una rutina conocida ayuda mucho. Eso
demuestra que no siempre se necesita una gran solución; a veces, pequeños gestos
sirven para que las personas no se desborden emocionalmente. El control, aunque sea
parcial, actúa como freno ante el caos.
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Una estrategia interesante apareció en los estudios de Shang et al. (2023): entrenar
a personas dentro de una multitud para que actúen como puntos de calma. Estas
personas funcionan como referentes racionales cuando todos están perdiendo el
control. Es algo simple, pero ecaz. En vez de luchar contra el pánico con gritos o
más miedo, se responde con serenidad. Esto frena el contagio emocional y ayuda a
que otros también piensen con más claridad. Así que, si se prepara a algunas personas
para mantener la calma, es posible reducir el impacto del miedo colectivo y facilitar
decisiones más racionales.
El pánico se maniesta de muchas maneras, según el contexto. Puede ser individual,
cuando una persona se bloquea; grupal, cuando varios se contagian del miedo; o
institucional, cuando una organización no sabe qué hacer. Cada nivel tiene sus propias
formas de reaccionar, pero todos comparten una cosa: el juicio se distorsiona. Sin
embargo, también hay formas distintas de enfrentar cada uno. En lo individual, sirve
el autocontrol; en los grupos, la cohesión; y en las instituciones, la planicación.
Saber esto permite diseñar respuestas más efectivas según quién esté involucrado en
la crisis (Bambarén, 2021).
Una de las ideas más importantes que se puede sacar de esta revisión es que el pánico
no tiene una sola forma. Hay miedo a lo desconocido, ansiedad por lo que podría
pasar, sensación de estar atrapado, entre otros, como lo arma Alyami (2023). Cada
una de estas formas tiene efectos distintos en cómo pensamos. Lo único que tienen en
común es que afectan el juicio. Esto obliga a dejar de pensar en soluciones generales.
Se necesita una mirada más amplia, que contemple todos estos matices y adapte las
respuestas al tipo de pánico que se está enfrentando.
Finalmente, al organizar todas las ideas en base a los diferentes autores citados a lo
largo de la redacción, se llega a comprender que el pánico no es tan irracional como
parece. Tiene una lógica propia, basada en emociones, que puede entenderse. Y si
se entiende, también se puede anticipar. Ya sea en un hospital, en una simulación
computarizada o en una situación real, hay patrones que se repiten. Eso convierte al
estudio del pánico en algo útil, no solo para analizar lo que pasó, sino para prevenir
lo que puede pasar. Porque si conocemos qué lo dispara, también sabremos cómo
frenarlo, o al menos, cómo actuar mejor en situaciones que se presentan día a día.
Conclusiones
En base a los resultados obtenidos en esta revisión sistemática, se puede entender
que el pánico no es solo una emoción fuerte o momentánea; en realidad, es una
fuerza emocional que tiene la capacidad de desordenar, por decirlo así, los procesos
normales del pensamiento cuando hay crisis. En este sentido, no se trata solamente
de sentir miedo, sino de cómo ese miedo modica lo que la persona ve, cree o decide.
En momentos difíciles, como una emergencia, el pánico nubla la mente, bloquea la
lógica o hace que uno reaccione mal o, peor, que no reaccione. Esto se complica más
cuando no hay información clara o no se ha entrenado antes. Por eso, el pánico debe
tratarse como algo central en los planes de respuesta.
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Entre los puntos que más resaltan, está la idea de que las decisiones no siempre
nacen desde la lógica pura, sino que vienen muy inuidas por lo que se siente en ese
momento. Y claro, si lo que se siente es pánico, entonces el juicio se distorsiona. La
gente puede creer que el peligro es mayor de lo que es, o que no hay salida. Incluso
personas con experiencia o preparación pueden verse sobrepasadas emocionalmente.
Además, el entorno social tiene mucho que ver: si todos tienen miedo, se contagia
más rápido. Por eso, es importante mirar el miedo como algo que se mueve entre lo
individual y lo colectivo, afectando cómo se responde a lo que pasa.
También se conrmó que una buena comunicación puede marcar una gran diferencia.
Es decir, cuando la información llega clara, precisa y en el momento justo, el pánico
se reduce bastante. Pero si el mensaje es alarmista, confuso o mal estructurado, la
gente actúa por impulso, sin pensar mucho. En cambio, si hay voceros en los que
se confía, y se comunican bien, las personas tienden a mantener la calma. Entonces,
en este caso, no basta solo con informar; también hay que cuidar cómo se transmite
el mensaje. Y algo más: la comunicación debe acompañar emocionalmente a las
personas, no solo lanzar datos fríos o advertencias sin sensibilidad.
Otro punto fuerte del análisis es cómo el pánico también afecta a las instituciones.
Aunque a veces no se diga mucho, el miedo también existe a nivel organizativo.
Hay casos donde las decisiones no se toman por buscar soluciones, sino por
evitar conictos políticos o mantener la imagen. Eso se convierte en un problema,
porque la parálisis institucional impide actuar rápido y bien. Por eso se recomienda
fortalecer la resiliencia desde adentro, por ejemplo, con planes previos, delegación
de decisiones y líderes que sepan manejar emociones, no solo estrategias. Si las
organizaciones no se preparan para gestionar el miedo interno, terminan sumando
más caos en vez de controlarlo.
Desde el enfoque clínico, varios estudios coinciden en que no se debe minimizar
el pánico como si fuera solo algo emocional pasajero. En realidad, puede tener
consecuencias más serias, como ser confundido con problemas neurológicos o
convertirse en trastornos de ansiedad si no se atiende a tiempo. Por eso, los sistemas
de salud deben contar con personal capacitado que pueda diferenciar entre el pánico
común y otras condiciones mentales más graves. Además, es importante incluir
protocolos de contención emocional no solo para los pacientes o población general,
sino también para el personal de salud, que muchas veces vive estas situaciones en
primera línea y se ve afectado emocionalmente.
En cuanto a la educación y la prevención, se propone que desde pequeños se enseñe
cómo reconocer y manejar el miedo. Esto ayudaría a que, en el futuro, las personas
tengan más herramientas para enfrentar momentos críticos. Actividades como
simulacros realistas, espacios para hablar sobre emociones o entrenamientos para
pensar con lógica bajo presión pueden hacer una gran diferencia. En el trabajo
también se debería hacer algo parecido; no solo practicar evacuaciones, sino
también prepararse emocionalmente. Así, se crea una cultura de respuesta más
humana y racional, donde el pánico no toma el control, sino que se canaliza hacia
una reacción más consciente y organizada.
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Finalmente, el análisis abre la puerta a seguir explorando este tema desde distintas
áreas. Ya que el mundo se enfrenta a crisis más constantes y complicadas, se hace
necesario unir saberes: psicología, comunicación, tecnología y más. Por ejemplo, se
podría estudiar cómo entrenar emocionalmente a las personas usando simulaciones
digitales, o ver si es posible que ciertos algoritmos detecten señales de pánico en
redes sociales antes de que se desate una crisis real. Comprender el pánico no es solo
un ejercicio académico, es una forma de cuidar el bienestar humano en medio de lo
inesperado. Porque, al nal, decidir bien en el caos es lo que puede salvar vidas.
Agradecimiento
Con profundo reconocimiento, extendemos nuestro agradecimiento a la docente
asesora por su valiosa orientación y acompañamiento constante a lo largo de esta
investigación. Asimismo, agradecemos a la Universidad Estatal de Milagro por
permitirnos desarrollar este proyecto, fomentando en nosotros el pensamiento crítico
y el interés por la labor investigativa.
Conicto de intereses
Los autores declaran que no existen conictos de interés relacionados con la
publicación del presente artículo.
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Contribución de los Autores:
Autor Contribución
Joyce Génesis Touma Delá Concepción y diseño, investigación;
metodología, redacción y revisión del artículo
Daniela Estefanía Pérez Riofrío Investigación; análisis e interpretación;
Adquisición de datos, análisis e interpretación.
Heidy Nayelhi Rodríguez Garzón
Análisis e interpretación; validación,
redacción. Adquisición de datos, Búsqueda
bibliográca
