Gestión de calidad para los procesos de rendición de cuentas en instituciones públicas del Ecuador

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Resumen

  La eficiencia y eficacia en los procesos que comprenden la gestión de las entidades públicas tiene más importancia en la sociedad ecuatoriana, a partir del principio constitucional donde se reconoce como derecho ciudadano y obligación de la institucionalidad pública, constituyéndose como un logro para la ciudadanía a fin de exigir transparencia en el accionar de las organizaciones. Este artículo tiene por objetivo analizar los sustentos teóricos de la gestión de calidad para los procesos de rendición de cuentas en instituciones públicas del Ecuador, permitiendo aplicar una metodología de tipo descriptiva basada en la revisión bibliográfica y documental porque procura obtener, seleccionar, compilar, organizar, interpretar y analizar información sobre las variables de estudios a partir de fuentes documentales. Que permiten compilar una revisión teórica de las variables gestión de calidad y rendición de cuentas, así como de los procesos y etapas que las instituciones públicas deben cumplir para la generación de informes de calidad y pueda cumplir con un proceso de calidad acorde a este estándar internacional para alcanzar las metas establecidas.   Palabras clave: Gestión; calidad; rendición de cuentas, instituciones públicas, responsabilidad social.   ABSTRACT Efficiency and effectiveness in the processes that comprise the management of public entities is more important in Ecuadorian society, based on the constitutional principle where it is recognized as a citizen’s right and an obligation of public institutions, becoming an achievement for citizens in order to demand transparency in the actions of organizations. This article aims to analyze the theoretical underpinnings of quality management for accountability processes in public institutions in Ecuador, allowing the application of a descriptive methodology based on bibliographic and documentary review because it seeks to obtain, select, compile, organize , interpret and analyze information on the study variables from documentary sources. That allow compiling a theoretical review of the variables quality management and accountability, as well as the processes and stages that public institutions must comply with for the generation of quality reports and can comply with a quality process according to this international standard to achieve the established goals.   Keywords: Quality; accountability, public institutions, social responsability.