Destinos turísticos inteligentes, mais que tecnologia: situação na América Latina
DOI:
https://doi.org/10.33936/ecasinergia.v15i2.6071Palavras-chave:
Tecnología, innovación, gestión estratégicaResumo
Nas últimas décadas, termos como cidade inteligente, destino inteligente e turismo inteligente passaram a ser utilizados à medida que o papel da tecnologia e da inovação se tornou mais importante em todas as áreas da sociedade. Esta pesquisa visa explorar os aspectos distintivos do destino inteligente como um novo contexto para experiências turísticas, assumindo como foco o seu desenvolvimento na América Latina. Foi realizada uma revisão sistemática focada nas principais bases de dados de revistas científicas de acesso aberto (Scopus, Science Direct, Ebsco, SciELO, Redalyc, Dialnet e o buscador Google Academic), para obter artigos publicados desde 2019, referentes a países do região. As limitações e avanços das cidades consideradas puderam ser detalhadas em 22 artigos, correspondentes ao Brasil, Equador, Colômbia, Argentina, México e Paraguai. Da mesma forma, foi descrito o processo seguido pelas seis cidades atualmente certificadas como destinos turísticos inteligentes, segundo o modelo da Sociedade Estatal de Gestão da Inovação e Tecnologias Turísticas, S.A. (Espanha), composto por cinco eixos: governança, inovação, tecnologia, sustentabilidade e acessibilidade. Conclui-se que os conceitos associados ao termo inteligente partilham elementos comuns na sua abordagem de utilização da tecnologia e da informação para melhorar a qualidade de vida dos residentes e visitantes, bem como para optimizar a gestão de recursos e a experiência turística; Portanto, a prática do turismo inteligente deve começar a ser implementada para melhorar a experiência turística e iniciar o desenvolvimento rumo a um destino inteligente.
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