Técnicas Lean y Lead Time del proceso de resolución de averías en redes SD-WAN
Artículo Original
DOI:
https://doi.org/10.33936/riemat.v10i2.7820Palabras clave:
Lean Manufacturing; Gestión Visual; Análisis Estadístico, Procedimiento Operativo Estándar; Tiempo de Ciclo.Resumen
El objetivo del estudio fue evaluar el impacto de la aplicación combinada de las técnicas Lean Gestión Visual y Procedimientos Operativos Estándar sobre el Tiempo de Ciclo del proceso de Resolución de averías en redes de Área amplia definidas por Software de una empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones. Las etapas pre y post aplicación duraron diez semanas cada una. Los resultados evidenciaron una reducción del 27% en el Tiempo de Ciclo, el análisis estadístico realizado con la prueba t pareada evidencio que el resultado es estadísticamente significativo, con lo cual se concluyó que las técnicas Lean aplicadas constituyen alternativas de mejora para reducir la variabilidad operativa y acelerar la resolución de las averías en entornos de Redes de Área Amplia definidas por Software. Los resultados ofrecen un marco de referencia para que otras organizaciones adapten las técnicas empleadas en proyectos de mejora de sus procesos críticos.
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