Capital intelectual y ventaja competitiva en PYMES comerciales del cantón Milagro
DOI:
https://doi.org/10.33936/ecasinergia.v16i2.4589Palavras-chave:
Capital Intelectual, Ventaja Competitiva, Pymes, Capital Organizacional, Capital RelacionalResumo
El capital intelectual es la combinación de activos materiales e inmateriales que poseen las empresas, que incluye el conocimiento del talento humano, la capacidad para aprender constantemente y adaptarse a los entornos cambiantes del mundo empresarial, así como las relaciones con clientes y proveedores. La investigación tiene como finalidad analizar la gestión del capital intelectual y los aspectos relevantes en la generación de ventajas competitivas en las pequeñas y medianas empresas comerciales de Milagro – Guayas. La metodología aplicada es de tipo cuantitativo, con un enfoque exploratorio y descriptivo. Se encuestó a 90 gerentes que, de forma voluntaria, accedieron a responder el cuestionario sobre el tema objeto de análisis. Los resultados evidencian que estas compañías se enfocan más en el capital relacional al realizar actividades para mantener a sus clientes, y en el capital organizacional, priorizando la tecnología e infraestructura como principales opciones para el desarrollo empresarial.
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