Estratégias de marketing digital na gestão de serviços de licenciamento não profissional na CONDUCARSA
Autores
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Galo Paul Ruiz-Mendoza
Universidad Técnica de Manabí
https://orcid.org/0009-0006-2097-3100
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Rosa Maricela Cedeño-Zambrano
https://orcid.org/0000-0003-4453-1308
DOI:
https://doi.org/10.33936/rehuso.v11i2.8064Palavras-chave:
Marketing digital, autoescola, estratégias digitais, gestão de serviços, licenças não profissionaisResumo
O ambiente competitivo das autoescolas no cantão de Portoviejo, província de Manabí, Equador, exige a busca por estratégias para atrair mais usuários. Atualmente, o marketing caminha lado a lado com a tecnologia e alcança quase todas as atividades comerciais; portanto, o marketing digital tornou-se uma ferramenta importante para a comercialização de produtos e/ou serviços. O objetivo desta pesquisa foi analisar o impacto das estratégias de marketing digital na gestão dos serviços de habilitação para motoristas não profissionais na CONDUCARSA. A metodologia utilizada foi mista, combinando pesquisa bibliográfica e de campo, e implementada sob um delineamento transversal não experimental. A população do estudo foi composta por 20 funcionários da empresa, que responderam a um questionário estruturado utilizando a escala Likert. Entrevistas também foram realizadas com especialistas da área. Os resultados revelaram a ausência de um plano de marketing digital na autoescola. Conclui-se que uma boa gestão de serviços requer estratégias de marketing bem formuladas e aplicadas para aumentar a receita, de forma a impulsionar o crescimento organizacional da autoescola CONDUCARSA e, consequentemente, atingir o objetivo do negócio.
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