Diseño Basado en el Usuario en Aplicaciones Web
DOI:
https://doi.org/10.33936/isrtic.v9i2.7535Palabras clave:
Diseño centrado en el usuario, experiencia del usuario, usabilidad, accesibilidad, aplicaciones webResumen
El Diseño Centrado en el Usuario se ha consolidado como un enfoque metodológico protagonista en el desarrollo de aplicaciones web, puesto que promueve la participación activa de los usuarios durante todo el ciclo de diseño. Con el objetivo de analizar el impacto de este diseño en la experiencia del usuario en aplicaciones web, se presenta esta revisión sistemática de estudios desarrollados entre 2021 y 2025, en la que se aplicó la metodología de muestreo estandarizado para revisiones sistemáticas de la literatura, organizando así el proceso en cuatro fases: (1) criterios de elegibilidad, (2) búsqueda de literatura, (3) revisión basada en resúmenes y (4) lectura de textos completos. Inicialmente se definieron criterios de búsqueda, contenido y exclusión para luego realizar la búsqueda de literatura en bases de datos científicas, utilizando los términos y cadena de búsqueda; los resúmenes de los estudios recuperados se evaluaron con bases a tres preguntas clave para determinar su pertinencia y relevancia con la investigación; finalmente, se seleccionaron 20 artículos que cumplieron con todos los criterios establecidos y de los cuales se analizó el contenido completo, organizando la información relevante de cada estudio en una tabla estructurada. Los resultados demuestran una mejora notable en la experiencia de los usuarios tras el uso del diseño centrado en el usuario, integrando interfaces más intuitivas, eficientes y accesibles, desarrolladas en torno a sus expectativas y necesidades; además, refuerzan los beneficios de este enfoque en el desarrollo de aplicaciones centradas en las personas, más sostenibles.
Descargas
Citas
Aldana, A. C., Rodríguez, C. J. S., Luna, A. H., & Cabrera, H. H. (2024). Diseño de una aplicación web para administrar clientes, cortes y generar fichas hotspot con integración a routers MikroTik. Revista de Investigación en Tecnologías de la Información, 12(26), 1–18. https://doi.org/10.36825/RITI.12.26.001
Andrianda, J. M., & Dhewanto, W. (2023). Research, development and design for product development SAC: Interaction design mobile web application using user-centered design methodology. International Journal of Current Science Research and Review, 6(12), 8021–8031. https://doi.org/10.47191/IJCSRR/V6-I12-82
Brooke, J. (2013). SUS: A retrospective. Journal of Usability Studies, 8(2), 29–40. https://doi.org/10.5555/2817912.2817913
Carballo, M. L., Lopez, M. E., & Martin, A. (2024). Aplicando design thinking para potenciar la experiencia de usuario en la interacción con un sitio web universitario. Informes Científicos Técnicos - UNPA, 16(1), 71–98. https://doi.org/10.22305/ict-unpa.v16.n1.1100
Chicala Arroyave, J., Arizaga Gamboa, J., & Alvarado Unamuno, E. (2021). Análisis de criterios de experiencia de usuario (UX) en el desarrollo de la interfaz gráfica de usuario del módulo framework de la plataforma Temonet de la Universidad de Guayaquil. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, 14(9), 95–105. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8590644
Chinchay, Y., Gomez, J., & Montoro, G. (2024). Unlocking inclusive education: A quality assessment of software design in applications for children with autism. Journal of Systems and Software, 217, Article 112164. https://doi.org/10.1016/j.jss.2024.112164
Dahlan, M. M., Jantan, S. R., Mohtaram, S., & Azmi, M. A. A. (2024). EffiESGen: A user-centric web application for efficient exam scheduling and collaboration in education. Procedia Computer Science, 245, 1092–1100. https://doi.org/10.1016/j.procs.2024.10.338
Franco Cantos, J. H., Zambrano Zambrano, D. M., Vera Pico, L. A., & Zambrano Acosta, J. M. (2025). Diseño y usabilidad de un sistema web para fortalecer el aprendizaje autónomo en la educación superior. Reincisol, 4(7), 987–1006. https://doi.org/10.59282/REINCISOL.V4(7)987-1006
Frantzvaag, M., Chatterjee, A., Ghose, D., & Dash, S. P. (2025). MusicReco: Interactive interface modelling with user-centered design in a music recommendation system. IEEE Access, 13, 22345–22358. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2025.3540201
He, X., Zhang, H., & Bian, J. (2020). User-centered design of a web-based crowdsourcing-integrated semantic text annotation tool for building a mental health knowledge base. Journal of Biomedical Informatics, 110, Article 103571. https://doi.org/10.1016/j.jbi.2020.103571
Herlambang Cahya Pratama, Y., Al Hafidz, M., Lazuardy, N., & Naristi, K. (2024). Application of user centered design (UCD) method for UI/UX design at Husqy Petshop. MSJ: Majority Science Journal, 2(2), 62–70. https://doi.org/10.61942/msj.v2i2.152
Macías Vélez, E. M., & Loor Navia, E. A. (2023). Propuesta de diseño de una metodología de desarrollo de software basado en el enfoque UI/UX. Código Científico Revista de Investigación, 4(2), 387–405. https://doi.org/10.55813/gaea/ccri/v4/ne2/167
Mena Mena, C. C., Castillo Duchi, A. M., Fernández Acevedo, J. E., & Jiménez Granizo, C. N. (2025). Diseño y usabilidad de una app para la enseñanza de las fases del ciclo celular. Informática y Sistemas Revista de Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones, 9(1), 1–15. https://doi.org/10.33936/isrtic.v9i1.7014
Mina Burgos, R. M., Nazareno Cabezas, G. F., & Nazareno Cabezas, M. D. (2024). Creación de la página web institucional para el Instituto Superior Tecnológico Alberto Enríquez enfocada en la experiencia de usuario (UX). Reincisol, 3(6), 3018–3038. https://doi.org/10.59282/reincisol.V3(6)3018-3038
Omonigho, T. J. (2023). The importance of usability and user-centered design in web applications: A critical review of literature [Manuscript]. ResearchGate. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.19014.04160
Othman, M. K., Norman Anuar, N., Barawi, M. H., Yahya, A. S. A. H., & Abdul Manaf, A. A. (2024). A comprehensive user experience analysis of cultural heritage progressive web app using a hybrid UEQ-IPA approach. Journal on Computing and Cultural Heritage, 17(3), Article 45. https://doi.org/10.1145/3647998
Pedraza-Gutiérrez, S. I., Romero-González, J. F., Güiza-Rodríguez, J. C., & Giraldo-Henao, E. W. (2023). Diseño centrado en el usuario y experiencia de usuario en el sistema de control de acceso de la Universidad Libre. Revista Científica de Sistemas e Informática, 3(1), Article e426. https://doi.org/10.51252/rcsi.v3i1.426
Poduval, S., Ross, J., Pal, K., Newhouse, N., Hamilton, F., & Murray, E. (2022). Web-based structured education for type 2 diabetes: Interdisciplinary user-centered design approach. JMIR Human Factors, 9(1), Article e31567. https://doi.org/10.2196/31567
Rogge, A., Anter, L., Kunze, D., Pomsel, K., & Willenbrock, G. (2024). Standardized sampling for systematic literature reviews (STAMP method): Ensuring reproducibility and replicability. Media and Communication, 12, Article 7836. https://doi.org/10.17645/mac.7836
Saunders, C. H., Sierpe, A., Stevens, G., Elwyn, G., Cantrell, M., Engel, J., Gonzalez, M., Hayward, M., Huebner, J., Johnson, L., Jimenez, A., Little, N. R., McKenna, C., Onteeru, M., Khine, M. O., Pogue, J., Vargas, J. L. S., Schmidt, P., Thomeer, R., & Durand, M. A. (2022). Co-development of a web application (COVID-19 Social Site) for long-term care workers (“Something for Us”): User-centered design and participatory research study. Journal of Medical Internet Research, 24(6), Article e38359. https://doi.org/10.2196/38359
Schrepp, M., Thomaschewski, J., & Hinderks, A. (2017). Design and evaluation of a short version of the user experience questionnaire (UEQ-S). International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, 4(6), 103–108. https://doi.org/10.9781/ijimai.2017.09.001
Segovia-García, N. (2022). Proposal to improve the interface design and user experience (UX) in Moodle: Student feedback. Edutec, 82, 199–216. https://doi.org/10.21556/edutec.2022.82.2673
Turesson, C., Liedberg, G., & Björk, M. (2022). Development of a digital support application with evidence-based content for sustainable return to work for persons with chronic pain and their employers: User-centered agile design approach. JMIR Human Factors, 9(1), Article e33571. https://doi.org/10.2196/33571
Yasmine, H. T., & Atmojo, W. T. (2022). UI/UX design for tourism village website using the user centered design method. TIERS Information Technology Journal, 3(2), 100–114. https://doi.org/10.38043/tiers.v3i2.3871
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Miriam Lizeth Lectong Anchundia, Jéssica Johanna Morales Carrillo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Los artículos enviados a esta revista para su publicación serán liberados para su acceso abierto bajo una licencia Creative Commons con Reconocimiento No Comercial Sin Obra Derivada (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0)
Los autores mantienen los derechos de autor, y, por lo tanto, son libres de compartir, copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra bajo las condiciones siguientes: Reconocer los créditos de la obra especificada por el autor e indicar si se realizaron cambios (puede hacerlo de cualquier forma razonable, pero no de una manera que sugiera que el autor respalda el uso que hace de su obra. No utilizar la obra para fines comerciales. En caso de remezcla, transformación o desarrollo, no puede distribuirse el material modificado.
